我網購那麼多年，自認是很好說話的客人，第一次遇到我真心覺得「後悔」的網購。先講結論：
4/25（日）在Ugo 享家 life網站下單的商品，到5/7（五）還沒收到，5/7跟客服再次聯絡，得到的回覆是「司機回覆今天派送不完，所以會延至下週一二送達」，於是5/8（六）我要求取消訂單退貨，客服5/10（一）回覆「因為派件公司正在依序派送中，所以我們這邊無法臨時更改地址」，最後5/11（二）終於收到貨，地墊品質很一般而且都被壓的皺皺的，刮泥地墊還有一股不是很好聞的味道。
如果你能忍受這種送貨速度、這種回覆、這種品質，那你再來考慮買Ugo 享家 life的商品。不然我建議是不要在這家店買東西。
以下是詳細的碎碎念。
這家超雷負評價網購，網站名稱叫享家Life生活用品（https://enjoyhomelife.com.tw/），但是他logo又放一個Ugo的圖，所以老實說我搞不清楚他們應該叫什麼名字。後來我用網址去whois查詢，正式公司應為「曼秜國際有限公司」。以下就依照時間描述整個經過。
4/25（日）訂貨
因為我要買玄關刮泥地墊，而且尺寸很大塊，在各家購物平台只有找到標準尺寸，即使有最大塊的當時我覺得還是不夠，後來想說看有沒有尺寸可以訂做的，才找到這家。所以一開始我是問他們訂做尺寸的價格大概是多少。
這裡看客服回覆都很正常。因為價格也不特別貴，只是很不剛好我喜歡的花色尺寸沒辦法訂做。這時候我就陷入選擇困難，後來跟先生討論後，決定訂我喜歡的花色，尺寸略小一點但可接受。於是我就在直接在他們網站下訂。
5/1（六）第一次客訴
我預期4/25星期日下單，最慢應該4/30星期五貨就會送到吧？結果等啊等啊等。星期五還是沒送到。所以星期六，也就是5/1發私訊詢問，同時也在他們留言板留言。不過因為是假日，人家當然要等上班日才回覆。
但在這之前我有看一下他留言板，就已經看到他們用這段訊息回給其他客戶：「您好，跟您說明一下商品下單後，倉庫2天內會寄出發往派件公司那，約【4-7個工作天內到貨】不含假日及訂購當天，因為我們是採智慧倉儲統一由派件公司出貨所以會比較慢一點，祝您有美好的一天，謝謝您」
這時候我就有點覺得不妙，看起來他們送貨速度慢很像是「常態」。
5/3（一）第一次客訴的客服回覆
結果果不期然，星期一客服回覆就用一樣的罐頭訊息回我。
我當然就不太高興啦，就多說了幾句。然後他們又回覆。
但回覆內容我還是覺得差不多，反正就是他們無法跟你說貨現在大概到哪了，請你耐心等待。那只好繼續等囉！
但是在這等待的過程中，我不斷的在FB看到他們投放的廣告，沒看到就算了，一直看到就很像一直在提醒我「貨還沒送到請耐心等待喔」，越看越火大，後來就直接在FB按我不要看到他們的廣告。但是FB可以關，google無法關啊，於是我在gmail跟有放google內容廣告的網頁還是一直不斷的看到他們廣告，真的是超級負面行銷，一直提醒我，我的地墊還沒送到！
5/7（五）第二次客訴
我很有耐心的等到5/7，這是他之前回覆說這週五前會收到的時間，該到了吧？結果～～～～還是沒有到貨。於是又詢問一次。然後他們這樣回。
我看他回的時候我現在已經不生氣了。反正客服就是只能這樣回。我只覺得Ugo 享家 life這家電商，從他們底下說明寫的內容看起來，有客服，有出貨部門，出貨部門週末也有工作。只有客服是週間才會回覆。那顯示他們應該也有一定的出貨量。大概這個網站不是他們的主力吧，也許都出貨給其他大平台或批發商，這個網站就隨便經營意思一下。
這兩週，我在「京揚-超細纖維的專家」FB粉專私訊訂購清潔用品都訂了兩次而且都到貨了（延伸閱讀：購買平板拖把、抹布類超級推薦「京揚-超細纖維的專家」）。然後我在Ugo 享家 life買的地墊還沒送到。
我前幾天看他留言板後來還有新的留言，也是在問地墊。也跟我一樣是4/25訂購的，不過那則客服回覆對方的已經送到了喔。雖然我是4/25晚上才訂購的，但人家可以5/6說貨品已經送到（這速度也已經很奇葩了），然後我還送不到，也是蠻神奇的。然後我本來要回去截圖，發現那些留言不知道是不是被刪掉了。總之截圖截不到了。
我覺得他留言板很賊，更前面的留言都直接顯示*，所以你也不知道大家都問什麼問題。除非看的時候最新的留言還看的到。而且因為最近我每天看，我感覺他們有把非會員登入的留言在客服回覆之後刻意刪除。因為那幾則都是在說下訂後很久貨沒收到的問題。總之我要說的是，送貨送很慢這件事，根據我這幾天的觀察，在他們網站訂購看起來是常態就對了。
因為詢問訂單我會留言板也問一下，然後他回覆如下。
趕快先截圖，免得過幾天搞不好留言被刪除～
5/8（六）要求取消訂單
因為星期五還是沒有收到貨。於是星期六傍晚我留言說要取消訂單不訂了，請他們處理退款事宜。
5/10（一）客服很晚才說漏了沒回到
5/8星期六的留言，到星期一傍晚7:51已經是他們客服下班時間，還沒有任何回覆。
這段時間我拿這個網址 enjoyhomelife.com.tw 去WHOIS查了一下。資訊如下
Registrant:
曼秜國際有限公司
Mang International Co., Ltd.
hsin haochen forhome168(aT>gmail.com
+886.0226260738
18F., No. 63, Danjin Rd., Tamsui Dist New Taipei City,25170,TW
New Taipei City, TW
然後再用公司名稱查詢，他們的網站是 https://www.forhome.com.tw/ ，兩個網站很明顯用的是同一個開店系統。兩個網站的網址申請人跟公司代表人同名，應該就是這家公司開的網路平台沒錯。
後來傍晚8:11客服終於回覆了，得到的回覆如下
我會寫說「你們不是運費會要求客戶自行負責嗎？」，是因為我有先看他網站上的退貨流程，裡面是這樣子寫的
所以其實我是蠻懷疑他們的說法就是了，不過他們的回覆我不太意外。就跟去餐廳，因為等菜等太久，問他們做了沒如果沒有做就別做了，通常都會回你「正在做了」一樣。覺得大部分消費者會覺得煩，最後退貨的人不會那麼多。
5/11（二）終於收到貨物
社區的app收到有貨的通知，但因為我人不在新家那裏，打算5/12早上殺過去拿貨看看狀況。另外我每天都會去看他留言板，總算讓我看到新的留言可以截圖證明他們「智慧倉儲」的罐頭回覆。
而且照這個回覆看起來，他連派件到超取的速度好像也是很慢哪…..我以為派件到超取應該是店到店？這也能慢我覺得實在太神奇了，這讓我非常好奇，想說去拿貨的時候我一定要看看一下他包裝跟發貨資訊是怎麼寫的。
5/12（三）正式取件
我終於跑去新家跟管理室拿到貨物。這是他上面送件資訊的貼紙。
我之前一直很懷疑客服回覆「我們是採智慧倉儲統一由派件公司出貨」的說法，加上有查到該公司其實是賣家具的，之前客服說「司機回覆今天派送不完」，我當時覺得他們根本是用自己的司機送貨（因為通常家具公司的物件太大件，會有自家的司機送貨）。但看到這貼紙發現他們還真的是委託第三方派件公司出貨。
但是我上網查了一下「速龍有限公司」，結果查到這篇「不要在FB上買東西！退貨過程全記錄 注意 速龍國際包裹轉運站」，總之好像很多貨到付款的詐騙集團也都用這家。基本上他是一個集貨包裹轉運站，那至於為什麼是這種送貨速度，還有為什麼會查不到貨物進度等等，我也搞不懂就是了。
剛開始看到「速龍有限公司」，我有一度懷疑他們是不是根本去買淘寶貨直接從中國集貨過來。但是他外包裝有貼「UGO享家生活用品」大大的貼紙。應該確實還是他們自己出貨的。
然後，終於收到貨，來讓大家看看這貨如何。這是廚房地墊。
他是捲起來包裝，拆開整個皺皺的。那個條紋不是相機拍的特殊效果，而是他真的就是這樣。反正就是一個不忍卒讀的的狀態。
然後這個是刮泥地墊。
皺的更誇張…皺成這樣我實在不知道能怎樣讓他變平。之前我有去特力屋看過這類的地墊，這張上面的塑膠絲圈都很明顯因為捲起來太久，都被壓的扁扁的，而且還有一股味道。
然後，唯一勉強還可以的東西，是他們的贈品抹布10條….我就沒拍了。但問題是重點不是抹布啊…..
總之折騰了兩個禮拜終於拿到貨，而這幾天還在忙搬家，我實在是已經不想繼續跟這個廠商交涉了，所以就這樣。
另外之前我懷疑他會刪除留言，後來我看我的信箱看到這封信。然後我回頭去看商店留言板，這筆留言並沒有在上面，所以顯然他們回我之後就刪掉了。
至於為什麼要刪除我的留言呢？因為我不是用會員登入的方式留的。他們一旦回覆，這留言就會公開。如果一堆公開留言都在說他們送貨慢，想必他們也是不想讓太多人看到吧。
總之我要說的是，他們本身不是詐騙集團，是有登記的公司。但使用的派件公司跟詐騙集團常用的一樣。強烈建議不要跟他們買東西。