其實這篇是抱怨文。不過我也沒有要擋商家財路所以不會寫是哪家店。
一年半以前，我的iMac因為當初買沒有用ssd，前面使用頻率還不高的時候想說堪用就先用，但後來使用頻率高的時候，就想升級一下，所以上網找了看有什麼店可以幫忙升級跟資料轉移的。後來找到一家，我就先用line詢問。這裡就直接貼圖
整個溝通流程很順暢也很乾脆，所以後來就給他們升級。他們來我家社區門口取貨，後來維修好送來。送來之後就是用爽爽。非常順暢完全沒問題。
但一年半因為我裝的app也越來越多了。chrome又日益肥大，常常開網頁電腦就會卡頓不動了。因為上次我沒有升級ram。這次想說把ram加大，然後據說有比ssd更快的硬碟，想說就一起換吧。因為一年半以前印象很好，這次當然就先敲他們問。結果這次客服明顯換人了….
- 前一天晚上先已讀不回。這其實還不打緊，但這部分跟上次晚上馬上回跟確認資訊跟口頭報價已經差很多了。
- 重點是第二天早上回的東西，看了整個覺得，我列得很清楚而且是一起列，不是一個一個問，比較精明一點應該可以看出來我其實在網站上看過了。結果你還叫我要去查資訊。
- 你如果中午才營業，其實你就乾脆整個等中午開始營業再一起回我就好，我也不是說你馬上要回我資料。先回了一堆罐頭訊息，後面才說我們中午才營業喔，然後時間就是也已經快要中午了。
- 當然。我承認我倒數第二句回的不是很客氣。但你都接近中午才看到，這時候你直接先口頭報價給我不是比你那句「我們中午才營業喔」更好嗎？
這就很典型第一線客服如何影響客人是否下單的意願，但會這樣回的客服大概也不在意這種事。這種電腦維修的店面生意，客服本身就應該要有點業務性質，這次的客服整個就是….我真的是不知道怎麼形容= =a
反正我已經決定換別家了，後面說不用報價也是真的。然後他也很乖真的沒報價，我真的覺得這人完全不適合當店面的線上客服。