政治人物關鍵字搜尋量分析:柯文哲的搜尋量比韓國瑜更奇怪?

之前有做過總統候選人人名關鍵字搜尋量的分析(見:資訊戰真的存在嗎?從韓國瑜的搜尋量看資訊戰),這幾天我就在想,一般在做政治人名搜尋的時候,如果他今天真的是想針對這個人某個項目找資料,就有很大的可能會做複合關鍵字搜尋。例如搜「韓國瑜 行程」「蔡英文 民調」這類的關鍵字,所以我就在想,今天要操作關鍵字搜尋量,政治人名當然是最大宗,但也許不會刻意去操作這種很瑣碎的複合關鍵字。那我是否能從這種關鍵字的搜尋量去反推比較合理的搜尋量可能是什麼?

所以這篇文章的分析,有幾個假設是:

  1. 政治人物姓名(例如「蔡英文」),跟姓名相關的複合關鍵字搜尋總和(例如「蔡英文 行程」),存在某種合理比例分布關係。
  2. 如果複合關鍵字搜尋總和占政治人物姓名關鍵字搜尋量比例過低,那代表政治人物姓名的搜尋量可能有被操作的痕跡。

所以要做這樣的假設分析需要幾個資料

  1. 政治人物人名總搜尋量
  2. 政治人物人名複合關鍵字搜尋總搜尋量

1很簡單,只要在 google ads 關鍵字規劃工具,就可以取得每個月搜尋量級的數字,這裡我用「搜尋量級」的原因是,他提供的不是「精確的搜尋量數字」,所以那裡撈出來的數字結尾一定是0,但這個數字基本上已經讓你足以判斷這個關鍵字搜尋次數大概落在那個數字區間。

但是2要怎麼取得?因為這種關鍵字很細碎。我希望可以盡量收集所有這類的複合關鍵字。我後來用第三方工具 keywordtool 來找。取樣流程如下:

  1. https://keywordtool.io/ 輸入政治人物姓名,撈出政治人物相關搜尋字詞
  2. 到 google ads 的關鍵字規劃工具把字詞都丟進去,撈出12個月內具有搜尋量級資料,把沒有搜尋量級資料的字詞都刪除,只保留有搜尋量級的字詞。

可能有的人會覺得很奇怪,既然 keywordtool 查的到,那為什麼 google ads 的關鍵字規劃工具會沒有量級資料?這基本上有兩種可能性。

  1. 因為 keywordtool 查的到的資料是這個月的熱門搜尋字。所以每個月的熱門搜尋字都可能不同。更不要說複合關鍵字的差異會更大。
  2. 這關鍵字有人搜,但每個月的搜尋量低到還沒達到 google 關鍵字規劃工具統計的最低量級數量,所以就會顯示沒有數據。

總之用上述方法,我整理出這個大表格。裡面包含綜合比較,還有政治人物以及其複合關鍵字的搜尋量。有好幾個分頁,對數字有興趣的可以到這裡看,這裡就不貼了。

然後我挑選的標的分了四組

  1. 正式的總統候選人:蔡英文、韓國瑜、宋楚瑜
  2. 曾經可能的總統參選人:郭台銘、柯文哲
  3. 現任第三勢力立委,跟網路熱門立委新科參選人:黃國昌、吳怡農
  4. 現在立院三大政黨

比較需要解釋的是3。1跟2都算是「總統候選人」,所以是全國性知名的人物。但我也好奇網路熱門搜尋但知名度相對沒那麼高的政治人物,他們的這種關鍵字搜尋量分布會不會有所不同?所以拿時代力量最熱的黃國昌,還有近期網路崛起且很多網紅推薦的吳怡農來做比較。4的話單純是個人好奇,政黨跟人在搜尋量分析上是否有模式的差異。

複合關鍵字搜尋總量比較

(原始大圖)

複合關鍵字搜尋總量分析:韓國瑜與蔡英文的差異不大、柯文哲搜尋量持續走低

從上面這張表可以看得出來,如果排除單純姓名搜尋,只看複合關鍵字搜尋總量,其實韓國瑜與蔡英文的差異不大。然後兩者都會因為當月大事件,而搜尋量暴增。

  • 韓國瑜:5~7月搜尋量大增。這時候是國民黨初選。「韓國瑜民調」「韓國瑜造勢」搜尋量暴增。10月~11月又往上增加,「韓國瑜行程」搜尋量從10月開始激增,「韓國瑜豪宅」「韓國瑜電話」從11月開始激增。因為壹週刊報豪宅,還有博恩夜夜秀提到韓國瑜的電話被邱毅在媒體上的截圖公開。
  • 蔡英文:3~6月搜尋量有拉一波,這時後是民進黨初選。9月10月拉一大波,這是論文事件,「蔡英文學歷」搜尋量暴增。11月宣傳上打政績牌,連帶「蔡英文政績」搜尋量暴增。
  • 宋楚瑜:11月宣布參選總統。所以拉了一波。
  • 郭台銘:4月宣布加入國民黨總統初選。5~7月國民黨初選,所以這段時間搜尋量都在高峰。9月正式宣布不選。10月開始搜尋量就大幅下降。
  • 柯文哲:搜尋量相較於其他總統候選人,複合關鍵字搜尋總量一直都很低迷。

人名搜尋量與複合關鍵字搜尋總量比較

(原始大圖)

(原始大圖)

神奇的6%分水嶺:韓國瑜與柯文哲姓名複合字搜尋搜尋量占比都異常低

之前我就分析過韓國瑜的搜尋總量是有異常的。如果我上面的假設正確,我預期韓國瑜的其他複合字搜尋總和占單獨名字搜尋量的比例會偏低。以圖表跟數據來說。確實在2018年12月~2019年4月這段時間是偏低的。都未達5%。

但奇怪的是,柯文哲的這個比例,在2018年12月~2019年3月、2019年7.8.11月,這段時間也都偏低,而且未達4%。只有2019年4.5.6.9.10這五個月有高一點,但未達6%。

我們把所有人每月搜尋數量的數據都撈出來看

  • 蔡英文:每月最低8%以上,年複合字搜尋量總和比例35.28%
  • 韓國瑜:每月最低3.5%以上,年複合字搜尋量總和比例10.29%
  • 宋楚瑜:每月最低6%以上,年複合字搜尋量總和比例16.18%
  • 郭台銘:每月最低6%以上,年複合字搜尋量總和比例13.68%
  • 柯文哲:每月最低2.4%以上,年複合字搜尋量總和比例3.93%

對照組

  • 黃國昌:每月最低都在6%以上,年搜尋量總和比例10.95%
  • 吳怡農:最後三的月才有足夠數據,分別是9.94%、4.57%、5.63%,年搜尋量總和比例6.56%

以新人來說,每個月用 6% 分水嶺看是否適用?這個我覺得可以再找更多的例子來分析看看。但這不是本篇重點就先跳過。

以每月最低6%以下為異常的有:韓國瑜、柯文哲。而且柯文哲還低於韓國瑜,柯文哲12個月都低於6%。韓國瑜在幾個熱門月至少都還有超過6%。

綜合上述圖表,我取每月數據跟突發數據爆衝比較沒有那麼嚴重的宋楚瑜、郭台銘、黃國昌三個人的數據來看。我推測具有全國知名度的政治人物來說,年搜尋量總和比例比較合理的比例應該是在10~17%中間,超過應該是有很突發的狀況造成的爆衝異常,過低則是可能是姓名搜尋量異常高才導致這個比例太低。

所以有異常的有:蔡英文(過高爆衝)、柯文哲(過低)、吳怡農(過低)

但吳怡農是投入選舉後才變熱門,而且才三個月時間。這個數字我覺得取樣還不夠,所以可以先不計。

結論

以複合字搜尋總和占單獨名字搜尋量的比例來看。韓國瑜與柯文哲的每月搜尋數量有很多個月比例都偏低,而柯文哲一直都很低,而且比韓國瑜更低。以年搜尋量總和比例來說。柯文哲的最為異常。

韓國瑜的姓名搜尋量因為高到異常破表,所以即使沒有作這次的分析就已經足以證明他的姓名搜尋量有被操作,但這次分析只是加強了這個論點。我比較意外的是這反而挖出柯文哲的總搜尋量有異常的狀況。

而我其實還是沒辦法確定單獨柯文哲姓名的總搜尋量是否有被操作,因為他正好2018年歷經市長選舉,2019年又一直被當成兩黨的假想敵。有一定的搜尋量好像也不奇怪。但他的複合字搜尋量占整體比例偏低這件事情,我現在沒有其他合理的解釋。

訂閱 adobe 服務被重複扣款(不正常扣款)與處理記錄

我本來以為是信用卡被盜刷,但後來發現是adobe莫名其妙的重複扣款。目前還在處理,想說先記錄一下。順便看看後續如何,事情是這樣。

我本來就有訂閱 adobe 服務,年底都要扣款一次,已經扣好幾年了。所以12/19收到信件跟簡訊通知12/18有扣款。這很正常。結果12/22又收到一次通知,說12/21被扣款。扣款金額跟12/18那次一模一樣。我想說這是怎樣,被盜刷嗎?

本來想說要直接跟adobe問,但因為我要處理時,連上adobe的聯絡服務時,他竟然顯示「服務時間已過」

所以我就先上網查一下。然後在adobe的QA裡面看到一條說,可能是有不同帳戶訂閱不同商品造成多筆扣款。我就想了一下我在adobe是否有其他帳戶?好像有。後來確認我有兩個帳戶,但登入進去看,只有一個有訂閱也有相關扣款紀錄。另外一個是沒有的。所以先排除自己訂了兩次的可能。

又根據我自己電商經驗,如果我在我帳戶只能查到12/18那筆資料,理論上客服能查到的也只有這筆。無中生有刷卡的資料,除非有使用信用卡號碼反查的權限才能查詢,但客服理論上不可能給這樣的查詢權限。而且後面這筆會不會是其他地方盜刷的我也不知道。等於我不知道後面這筆到底誰刷的狀況下,如果我沒有其他資訊,跟客服問大概也會鬼打牆。

所以我後來選擇先打電話去銀行問。然後莫非定律就是你越緊急要查,那一次就越等不到有服務人員在線上。但總之後來晚上又打一次終於通了。

銀行服務人員雖然無法直接查到刷卡商店的「名字」,他們只能查到例如xx線上服務這種很模糊的資料,但他們可以查到是不是來自同一個商店。然後銀行服務人員說是同一個商店刷的,看我是不是先跟對方確認請他們退刷。也提到目前這兩筆對方都還沒有請款就是了。

然後我有點緊張,因為是被多刷的,adobe那裡我查的到的資料根本沒這筆紀錄,所以超怕adobe不認帳。銀行服務人員說每筆刷卡資料都有一個授權碼,他把授權碼給我。我趕快拿筆記下來之後,又多問說假如對方不處理,我是否可以請銀行把這筆停掉什麼的?他說那可以回去請銀行查帳。問到這我就比較心安一點。

隔天早上,我就在上班時間開了adobe的客服。(右下角那個小框框)

未登入點開框框的選單長這樣。

用帳號登入點開框框的選單長這樣這張截圖是我用另外一個帳號登入看的(因為詢問過後還沒結案的帳號顯示的就不是這個畫面),裡面沒有「其他」選項,如果你有訂購,那會有「其他」。

所以我按了其他。然後就跳出類似message的私訊視窗,然後畫面顯示分配服務人員中的訊息,然後就有個人敲我。於是我就在這個私訊視窗裡面講了我的狀況,也提供銀行給我的信用卡授權碼。對方詢問是否有信用卡刷卡記錄資料,我說我有收到通知信,可以轉寄給他們嗎?他後來馬上說他會發信給我,然後請我截圖給他。

後來我把這個私訊視窗關掉再打開,他會顯示成這樣。

然後總之到目前的處理進度就是已經先把兩筆信用卡刷卡通知信寄給對方了。對方說會升級查詢,再看看他們後續會怎麼處理吧。

****

2019年12月24日 傍晚5:30更新

收到簡訊,又被扣款第三次。

adobe到底在幹嘛?很扯欸…現在狀況看起來是他每三天就給我刷一筆。我覺得八成是他們程式什麼哪裡有bug。但這張卡額度沒有很高,他這樣扣還沒退刷以前,我等於沒有用了。剛剛先打電話去銀行請銀行終止使用卡片,並且把後面兩筆交易列入交易異常請他們調查。

2019年12月25日 中午12:30更新

昨天晚上我把簡訊截圖發信給 adobe。他們回覆如下。我看完覺得他們最多就是後面兩筆不請款,但可能也不會再回給我什麼。反正我已經請銀行停用卡片做調查了,就看銀行那裡處理的怎麼樣吧。

結論:不管是不是被盜刷,有問題的刷卡資料,如果確認是交易異常,直接請銀行查比較實在。不然這種大公司要查都不知道要拖多久時間。雖然交易異常查詢的話卡要先停掉,等於卡片如果有綁一些固定扣款的話會很麻煩。但沒辦法,這樣金錢損失才能控制住。不然一直被扣,就算最後沒有請款,他就是把信用卡額度給吃掉,我也等於這張卡無法繼續使用。

2019年12月25日 傍晚6:30更新

國泰世華銀行人員打來,簡單詢問了一下這個商家我跟他們是刷什麼。我就解釋了一下,也順便問我有沒有跟對方反應,我就說有但我不知道對方何時才會處理,加上他們又刷了第三筆,所以我才請銀行幫我控卡調查。

然後銀行人員說我現在是控卡狀態,我也沒辦法刷這張卡,未來如果復原這張卡對方也有可能繼續刷,所以他建議我直接換卡,讓他們發新卡給我。然後這個店家的這個資料他們會追蹤,假設對方有刷退,那銀行那裡會幫我結案。假設沒有,他們會在追蹤狀況,後面再跟我說。也有留電話說我有問題可以打去問這個銀行人員。

結論:遇到這種鳥事,不要期待店家會即時幫你處理,adobe公司大歸大,客服最多也只能跟你說有幫你升級,後續也未必會跟你更新這個案件的狀況,就算有處理也不一定會很積極,趕快找銀行列為爭議款項,直接控卡後發新卡比較實際。

2019年12月26日 傍晚9:15更新

昨天銀行打電話來,口吻很像第二筆誤刷的,商店來請款了,我那時候不太確定是不是我誤會他的意思,但今天登入網路銀行,看到第二筆誤刷的已經列入未出帳消費明細,那代表他們確實來請款了。

我現在只覺得很幹。但總之銀行現在已經在追蹤這筆。他有說如果對方有刷退,就會自動幫我結案,但如果沒有他們會持續追蹤。

我上網找了一下,如果是盜刷後來否認交易刷退,銀行也是下個月才會刷退處理。我現在真的超級超級超級不爽….

我後來找到 adobe 國外的社群,看到這個討論串「Been charged twice this month for creative cloud. Why?

苦主跟我一樣,看起來也有遇到又被重複扣款第三次的。然後因為被扣款兩次,帳戶已經爆炸所以必須要額外付款(我不知道國外銀行是不是有什麼規矩),然後一樣非常生氣。這是2018的case。代表adobe這樣不是第一次了。

蠻煩的,現在只能等銀行處理。幹。

2019年12月27日 下午2:00更新

現在每天都去網路銀行查看未出帳消費記錄。不過今天查完全沒資料。可能是因為停卡了,所以資料反而看不到。不過這應該也意味他第三筆要是他爸的敢給我請款也請不到了。然後對 adobe 的客服,昨天我就已經把未出帳消記錄的截圖寄送過去。今天再去聯繫詢問帳務狀況,以下是截圖。總之這件事情就是持續追蹤。

我覺得我很不高興的是就是多刷了,但我覺得 adobe 的態度就是請你確認重複扣款都扣款成功再來跟我反應。意思就是到那個時候才要面對處理,但其實這種線上系統,帳務系統一定都是可以查的到有沒有多扣的這件事情。這部分我不怪客服,客服就是制式回應,他們會這樣回應代表這也是公司政策要他們這樣回的。

客服回說沒有扣款成功,我覺得那個應該已經是第三筆的資料了。第二筆可能因為我有跟銀行反映了也許最後有擋下來,下禮拜我會再打去銀行詢問追蹤。那反過來說,我要是沒跟銀行反應,不就代表還是會被扣款?這件事我覺得很鳥在於國外看起來也有人遇到一樣的問題,而且是2018年的事情。結果好像程式端也沒有去寫什麼重複扣款偵察的檢查,讓同樣的問題2019年繼續發生。真的是很爛。

我是因為我有太多工作必須要使用 adobe 的軟體,而且用很多種軟體,以致於如果要找替代方案,會非常麻煩,所以基本上我很難轉換。所以格外憤怒。這等於吃定我不管他們怎麼處理,我都還是得繼續使用他們的服務。

現在只能先等待了。

2019年12月27日 下午6:30更新

剛剛收「Adobe 網路商店重要通知」

剩下就是銀行的事情,勉強算是告一段落。當然銀行這裡我還是要看帳單後確認。但至少看起來他們會申請退刷了,應該就沒問題了。

遇到這種事真的是無言。

我覺得有幾個重點

  1. 信用卡最好綁刷卡通知信,我是國泰世華,每筆刷卡無論大小他都會寄通知信,在這個時候發揮了很好的用處。
  2. 可以透過網路銀行查到信用卡未出帳消費明細也很重要,因為列入未出帳的意思就是說這筆金額不只刷了,商店方也已經跟銀行正式提出請款。有的商店方不會在刷的當下立刻提出請款。這種就只會有刷卡紀錄但還不會列入未出帳紀錄。這次我等於每天都上去看,看到有被請款趕快截圖,做為證據。不然我覺得他們真的會等你要收到要付款的帳單確認才要處理,但到那時候我覺得就會超級麻煩啊。就很阿雜。網銀可以查詢真的方便很多。

2019年12月31日 上午11:30更新

昨天上國泰世華網站查詢,發現信用卡未出帳紀錄又出現了。重點是adobe誤刷的第三筆又請款了

adobe上一封來信說他們有像銀行申請退回帳戶的時間是12/26。那時候第三筆還沒請款。也就是他們申請退回帳戶的可能只有第二筆。所以我很無奈,昨天發現這件事情已經過了他們線上客服服務的時間,只好今天早上把記錄寄過去後,又再次去他們客服那裡反應。雖然我知道他們客服最多能夠做到把我寄過去的資料再轉給帳務單位就不錯了。

今天心情比較不好的反而是國泰世華銀行端,他們昨天下午有打電話但我正好沒接到。今天打電話去那支電話,沒有人接。再打去一般客服,客服說請我等電話。所以看起來也只能等了。不過這次國泰時華客服那裡我有個小不爽的地方,我說商家刷了三筆,客服說如果是我授權balabala,我立刻打斷說沒有,我只有授權第一筆,網路資料在他們那端也只有第一筆。而且我之前有跟你們反映了,現在是他們第三筆又來請款。老實說在這時候聽到銀行客服這樣說真的是會更起毛壞。

我可以接受銀行詢問我有沒有跟商家去詢問協調,我也告知我這幾天一直都再跟商家反應。但商家就是還沒有刷退處理好。但銀行那種一副是我授權商家的口吻,聽了真的超級不爽。聽說別的銀行也會這樣,我男朋友說中信算比較好比較不會廢話,我第一次打的國泰世華客服當時也還好。但這次感覺就很差。

只能說銀行都一個樣,大家要爭取自己的權益,只能勤勞再勤勞。

在2019年年底這件事還沒處理完真的是心情很差。

2020年1月2日 下午4:30更新

昨天下午國泰世華銀行有打電話來,說看到他們第三筆又請款了。我說我知道,我也有再跟對方反應。也提到對方說他們26有提出刷退申請。銀行人員說他們還沒看到記錄,並說他們目前只能先被動等對方看是否有刷退。意思是說如果到帳單日前都沒刷退,銀行才會開始走爭議款的處理。反正聽到這就是接下來只能先等,後面再看看怎樣。我本來預期快可能要到下週這件事才會告一個段落。

然後剛剛再查了一下,應該是在昨天傍晚的時候,刷退完成了,可喜可賀。看起來是他們26提出的刷退就已經把後面多扣的那兩筆一起提出。

沒搞到跨帳單日才解決,也算是萬幸。總算告一段落。

****

題外話,現在這種亞太地區客服都是中國人啊…看用字淺詞就知道。不過畢竟是全球服務,當然服務態度是很客氣的。我覺得adobe這樣設計蠻有趣的。一開始我才在想說啊要上班時間才能反映是哪招。不過透過私訊先即時詢問細節過濾確認,email做最後癥結證據提供,這樣感覺好像確實對解決問題會比較有效率就是了…

對於某些政治菁英發言的murmur

朋友轉貼一篇文章。我指出文章內容不錯,但有一段我看了很不舒服。然後延伸出一些討論。想說整理一下。

文章裡面有一段提到「憲政制度、選舉制度與政黨體系的關係,我以為對所有參與政治、討論政治的人,都是很清楚明瞭的。

昨天我看到青年政治學者Fang-Yu Chen的文章,介紹政治學上的杜瓦傑法則,我才察覺到可能有些參與政治的人不知道這個基本原理。」

我說這段我實在是不知道寫在文章裡面幹嘛,這就是我有時候不喜歡一些學者講話調調的一種原因。他要酸黃國昌,不想講的那麼明白的話,大可以說「我以為對所有有社會科學背景且已經進入體系參與政治的人,都是很清楚明瞭的。」

他那篇提到關於政黨的基本概念其實應該要讓更多一般民眾知道。但就是一定要用這種地圖炮的說法把所有關心政治的民眾一起酸下去。他這段話放前面,就是很有效的讓人先感到不爽。

我雖然不喜歡韓國瑜,但政治社會學菁英沒察覺自己的菁英口吻讓人討厭其實問題也很大啦,他們如果溝通的是自己人,在自己的學術圈子用語要多菁英都沒差,那本來就是他們的世界。但他寫在臉書上,我想一定程度目的也是希望公開讓大家看,結果那一段我看了只覺得「喔,所以你好棒棒嗎?」

我不是學社會科學出身的,但一些談社會分析的文章,我願意看,所以我很喜歡看菜市場政治學跟法律白話文。我自認我應該還算認真的人,雖然不是本科系,有些東西即使有些專有名詞,多看幾次多配合google也是可以慢慢看懂。

以前文盲多,你可以說當時的人無法選擇不無知。

可是現在文字閱讀普及率那麼高。這些「政治菁英」「政治學者」又做了什麼讓這些人理解政治?

我知道這不是單一ngo的責任,不是單一社會科學教授的責任。但那個感覺就像上一屆立委。兵團夥伴剪過田秋堇的一個影片,在講那個時候,有個外交官是賭上自己的性命建議蔣中正改用台灣不要用中國作為國號去申請留在聯合國。然後我把影片貼去ptt,結果底下就被一些我不知道是不是歷史系但就是對那段歷史比較熟悉的人酸「怎麼連這個都不知道」。

我心裡只覺得,我又不念歷史系,國民教育又沒教過,我為什麼要知道啊?

我做網頁設計到現在已經十幾年了,大家都會上網,但我也不會理所當然覺得其他人都該懂網頁。請問你憑什麼理所當然覺得我要熟悉歷史?要說我無知不認真。可是我在我本科專業上我很認真啊。為什麼我一定要對歷史、政治學認真啊?

我講的不客氣一點。以前我在社大教網頁設計課。可以讓沒有接觸過網頁設計的人知道怎麼寫網頁,也知道網頁、主機的相關連知識。我覺得這些知識相較於社會學這門研究人類行為的學科,其實更加抽象。可是我花時間可以讓想學的人懂。

要比抽象社會科學會比物理化學資訊這些理工科學來的抽象嗎?那為什麼這些學社會科學的人,沒辦法把他們學的東西講到讓一般人懂?究竟是沒辦法還是不想?

朋友說「以前有人做社會知識科普,馬上就會被罵『稀釋知識含量』,這會導致升等困難、找不到教職、被認為是麻煩人物喔。」

說到底,就是學界一種保護自我利益的方法吧,只是包裝的比較漂亮。這話聽起來勢必學界前輩。而且一定覺得會因此受威脅才會這樣說。因為如果不會被威脅根本不用理會啊。但如果要繼續往學界發展的年輕人,聽到前輩這樣說,想一想自己還要在這個圈子混下去,自然不得不因此放棄做社會知識普及。

我覺得很妙啦,理科的東西很多理論本身都很抽象,例如軌域、質能轉換,這是很抽象的概念,結果理工類的科普反而很多人會做,試圖用具像的方式解釋。

社會科學其實剛好相反,是把具象的人類行為進行研究後,收攏歸納後進行抽象討論。但結果他們反而沒那麼大意願去做社會科學普及。但他討論本質是建立在人類行為上,其實要具象討論反而是比較好舉例的

社會學他是要解決人的事情,所謂的制度、結構,他的本質都是架接在這些制度結構是人組成的。如果不是因為有人的存在,也不需要有制度跟結構。也就不會有社會科學存在意義跟價值。

結果你講的沒人聽的懂,這是多諷刺的事情?沒人聽的懂,所以要怎麼拿來解決人的問題?

我可以接受,因為無利可圖,所以也不想做公共溝通。但我不能接受,你好像想做公共溝通,結果在酸做的好的人,然後其實自己也做不好。以及你其實沒意願作公共溝通,然後還去酸那些做公共溝通的人。

蘋果日報改成會員制是浪費優勢?

蘋果日報最近改成會員制,之後應該會改訂閱制,最近分析文很多,御姊愛寫了一篇下標很厲害的「一夕狂掉上萬粉,黎智英推訂閱制誤踩的5大誤區

我有些想法跟他寫的不太一樣,算是做個自我整理。

流量越大越能變現,真的嗎?

御姊愛寫到「強項明明是流量卻自砍影響力,浪費優勢。」但我想問的是,流量到底是優勢還是包袱?

流量變現這句話在EC是完全適用的,沒有懸念。而且變現率以現在ec市場看,是有機會撐的起一間公司的。所以做EC的,都是盡其所能的獲取流量,因為如果變現率可以維持一定,當然流量越高變現越多。

可是在純媒體內容的部分,這部分依然適用嗎?可以帶來pv的流量一定有機會變現嗎?變現率夠高嗎?

蘋果日報作為一個大媒體,我覺得他們一定思考過這個問題。也一定嘗試努力過各種做法。會不會他們結論是媒體的流量真的找不到變現率夠高的做法?起碼他們試過的方法不管用?

另外,大流量也意謂著主機跟維護相關費用都會提高,維持流量是有成本的,流量越大成本越高。當流量大的一定程度卻變現不行的時候,流量到底要說是優勢還是包袱?

會員制確實會犧牲帳面上的流量,但也因此可以更明確的統計分析死忠者的使用者樣貌與行為模式。

流量減少會減少一點維護成本,但如果這些流量原本就沒什麼變現率,犧牲是不是也是可接受的?要知道蘋果日報流量大,人家是有犧牲流量測試的本錢的。

用流量減少換這個值不值?可能只有做了才知道。

當然,這個前提絕對是因為蘋果已經把流量養起來,他們才有這口氣可以做這件事。流量還沒養起來的,這樣想只是在自high。

你要怎麼知道哪些流量有轉換的潛力?

御姊愛寫到「試問,整天浸泡在女藝人劈腿、兒子又殺媽媽事件、山區又出現紅衣小女孩甚至寧可付費也要看八卦的讀者網友,會跟付費閱讀天下雜誌、紐約時報又或華爾街日報的讀者輪廓一樣嗎?」

這句話沒錯,兩者的讀者輪廓不同。但我卻不會把這個直接等同「所以看八卦的人付費意願低」。我一直在想這句話讓我有略為不舒服的地方,大概就在於那種「我花得起錢你花不起」的某種階級意識吧….

舉個例子,有影音八卦新聞的流量一定最高,社會議題深度分析的流量一定不高。但這兩群人的變現率會一樣嗎?會員轉化率跟轉換數有多大差異?變現時願意支付的客單價會一樣嗎?把變現率以及流量一起計算的時候,哪一個的實際收入會比較高?

會員制最直接可以收集的是到底有多少人,跟想看哪些主題的人,會願意變成會員?免費內容帶來的流量,在會員制時的實際數量差異有多少?一樣做了才知道。憑感覺說「這些人付費意願低」,我會反問,你怎麼確定?又即使平均單一的付費意願低,但假設願意進來的會員流量高,也有可能最後創造的實際收入會比「意願高」的「知識型付費者」要來得高。

那到底訂閱是所謂優質內容才能獲得青睞?還是八卦新聞?試了才知道,而這一切還是回歸「改走會員制收集資料測試過才知道」。而這些能否靠訂閱費用不同做分群?當然有可能。

例如你是八卦的族群,你想看八卦,只要一個月付費50元。假設這個人原本就是會買八卦週刊這類的人,一個月50元其實跟他去市面上買八卦週刊的成本差異並不大。如果你是喜歡看知識型內容的,假設一個月200元。但如果八卦群整體有500人,知識群只有100人。50×500 > 200×100。這數字當然是我亂抓,但我要說的是付費方式是可以不同族群做設計的,而做這些的前提,就是「必須要先有會員 / 統計會員的實際使用行為作為設計依據」。

我覺得蘋果日報應該是因為其他方法都走過了嘗試過了,但媒體收入逐年下滑是大趨勢,所以才不得不考慮感覺風險大的做法。至於媒體是不是要夠優質使用者才會付費?我覺得要問的反而是使用者有多想看到什麼主題的內容?

同業抄新聞八卦不值錢?

御姊愛寫到「真正必然會花錢購買蘋果新聞的,恐怕是各平面、網路、電子媒體同業,他們不是想支持蘋果,而是付一點點錢就可以讓自己跟隨蘋果記者跑出來的獨家,何樂而不為?」

但這一部分是因為以前的媒體迷信的是網路流量。把網路流量跟實體銷售的模式做類比。以前容易抄新聞,是因為「內容不分會員直接公開」,但假設今天要改走會員制,其實蘋果就可以針對新聞內容的商業版權作一定程度的聲張。會員制反而可以一定程度制止其他同行「直接抄新聞」,而變成真正的獨家。

其他媒體抄新聞本身就是有問題的,而直接把這個拿來說所以蘋果會員制更不利,我是覺得好像哪裡怪怪的。

媒體主要靠社群導流,很少自帶流量?

御姊愛寫到「因為網路媒體使用行為改變,官網已很少自帶流量,主要都靠粉絲團導流,蘋果新聞網粉絲團從4/10至我寫文章的4/13日,粉絲已狂掉數萬」。

乍看之下掉了萬粉好像很可惜,如果是像我經營的小粉專,不到三萬人掉萬粉當然是很可怕啦。但以蘋果日報來說,我看過蘋果日報粉專的分享數跟按讚數。還有查了一下流量來源資料,掉萬粉真的可惜嗎?主要流量都靠粉絲團導流嗎?這兩句話完全是可以被挑戰的。

這是4/10後要會員才能看後的幾篇

這是4/10前還不需要會員就能看的,我挑了兩則跟上述類型比較可以對應的

我已經有刻意挑4/10之前分享數比較高的,但我要說的是,你如果仔細去看,更多篇的分享數其實都在兩位數而已。然後如果沒有特別說,你也許根本不太會感覺4/10前後的差異有多明顯,除了留言很多人說「我才不要註冊」以外。只看讚跟分享數差異其實沒有想像的那麼大。

然後到底蘋果日報透過社群導流的程度有多少?雖然這個站依照我的使用經驗,覺得不全然精準,但可以大致參考一下。

至少可以看出搜尋流量跟直接流量都大過於社群媒體的流量。就算先撇除直接流量,至少搜尋流量也大過於社群流量。

Direct的流量,我的猜測,應該很大部分會來自line或其他的app。

認真說,蘋果這種老字號的網路媒體網站,要是主流量真的大多靠社群導流的話,是必須要深切檢討的。而且社群留言原本就會有個趨勢,就是不爽的人有比較強烈的留言動機。但他未必可以完全代表整體使用者的樣貌,而使用者的整體樣貌,只有經營者自己看收集的資料才會知道。

餘裕

前幾個禮拜大侄子發燒感冒,一來就在沙發上睡覺,睡了幾乎一整天。後來中間醒來吃藥,吐了。因為吐到棉被褲子衣服,但是因為他本來來就沒有要過夜,所以他爸媽也沒多帶他的衣服來。當時他爸媽外出。所以我爸媽跟老妹就分頭洗衣服洗棉被然後要快速吹乾,然後讓他暫時先直接穿外套。

大侄子身體還是很不舒服,套著外套沒有穿褲子,在那裡哭鬧,說為什麼有帶弟弟的衣服卻沒有他的(其實是都沒有帶)。我這時候從房間走出問怎麼了,才知道狀況。後來就帶他到和室去安撫他睡覺。

事後我妹就說他們負責處理事故現場,我負責處理大侄子的心事。

我在想的只是,如果今天這所有的事情都落在一個媽媽身上。那多累多辛苦。我可以很悠哉地處理他的心事,那也只是因為我不用去處理其他事,所以有那個空間跟時間。那當父母照顧小孩因為資源與時間不足,而沒有這個餘裕的空間的時候,他們又能如何處理小孩的心事呢?

這幾天晚上陪小姪子畫圖,我也是在想,那是我晚上回來陪到他睡覺就好,所以我可以很有耐心陪他畫圖跟他聊天陪他玩。重點是只有幾天,不是長期。資源不夠的,或是沒有家庭成員支持的小家庭,要如何能有這種餘裕?

有沒有餘裕的背後,是滿滿的階級複製。有多餘的資源才能累積資源。而累積了資源才有機會做階級翻轉。但累積的資源同時也會造就階級複製。

我不談有餘裕卻不用有餘裕的方法養小孩的那種事,那就是有得選卻不這樣選,是父母的問題。真正的貧窮沒有餘裕,是你真的得為生活奔波到幾乎沒得選。

所以為什麼民主是有人富起來以後才有的東西,沒有餘裕,長不出民主。

我說的餘裕不等於富裕,但他確實需要資源的支持才能夠有。

從網站流量來源是使用桌機還手機的百分比,可以看到哪些事?

會寫這篇文章,是前幾天看到臉書牆上有人說「現在這個世代不要再用桌面版看視覺呈現,光你在看這篇貼文基本上 80% 的機會是用手機看的,為什麼你會覺得你的受眾多數時間會用電腦看你的活動頁跟商品頁」。後來我在我自己牆上murmur了一陣子,加上朋友留言後有一些討論覺得還不錯,想說還是順手多找些其他資料,就整理一下發個文留作紀錄吧。

先說我個人對開頭那段話不認同的原因,大家可以試圖回答這個問題:哪些因素會影響一個網站被使用手機平板與桌機瀏覽的比例?

當時我只想到至少有一個原因,不過後來整理數據發現可能的原因有更多,其他我後面再說,這裡先說第一個原因:你用什麼方式導流,會大大影響你這個站被用甚麼裝置觀看的比例。

現在很多網站的主要導流都只靠臉書,而很多人使用臉書的習慣都是用手機或手機app,那從臉書在導流到自己賺上,那網站的手機瀏覽比例超級高其實只是剛好。

我不是在否認手機瀏覽在整體使用趨勢是每年增高,後面我會再提到一些分析。我只是要提醒,手機瀏覽比例超級高,例如高到80%以上,可能也意味你網站的導流途徑太單一了,其他的來源過低才顯得用手機看的人超級多。

好了,那我就在想,所以一個網站的手機流量佔比多少才算「健康」「合理」?正好我手邊還有幾個站,類型差異也很大,很適合拿出來比較,整理出以下數據。以下比例由左而右順序是「行動裝置包含平板電腦: 桌機」。時間代表網站上線至今多久,以下數據是我從該站開站到今天的統計,用GA跑出來的數字計算的結果。

  • 網站A(商業網站 / 一年):
    57.51%:42.49%
  • 網站B(商業網站 / 兩年):
    71.94%:28.06%
  • 網站C(商業網站 / 兩年):
    58.35%:41.65%
  • 網站D(開放資料 / 兩個月):
    76.41%:23.59%
  • 網站E(開放資料 / 四年):
    49.98%:50.02%
  • 網站F(人民團體 / 四年):
    50.00%:50.00%

我手上沒有一個站用手機瀏覽有到80%的。當然我不否認還是可能有網站因為他產業屬性的關係,可能他的網站流量真的會到80%都是手機瀏覽,但至少我手上的商業網站裡面,A屬於藝文類,B是心理諮商,C屬於鋁門窗業。只有心理諮商手機流量比較高有將近72%。

B網站搜尋流量佔了62%,而即使是把搜尋流量單獨抽出來看,行動裝置比桌機也是70%:30%,顯示搜尋這類關鍵字的人,習慣使用的載具以行動裝置比較多。

然後是D網站,這個站當初選前導流完全靠臉書,所以有近77%流量是手機瀏覽。這也應證我之前說如果你流量來源大量都是FB,你手機流量會特別高只是剛好。

但很有趣的是網站F,他網站總流量來源,有52%都是臉書來的。但是他單純臉書流量行動裝置:桌機,卻約略是60%:40%。所以加上其他來源總計,反而變成50%:50%。代表他的使用者即使使用臉書的,也至少有40%還是使用桌機。

在流量來源「有兼顧社群跟搜尋引擎」的前提下,這可以得到幾個結論

  1. 手機瀏覽數佔有至少50%以上,所以做網站必須要同時考慮手機。
  2. 不同產業,手機流量佔比數的差異還是會很大,原因應該是因為不同的使用需求 / 使用者年齡,會對應到不同的搜尋載具使用習慣,因此影響流量統計的結果。而佔比數不同,你就得考慮要怎樣設計才能同時讓桌機跟手機都有很好的使用性。
  3. 即使流量從FB來,不同產業 / 主題的使用者,使用FB時習慣用的載具差異還是很大。

然後後來幾個朋友提供了他們手上站的數據給我。

  • 網站G:73% 手機
  • 網站H:最近七天 13% 手機, 1.5 平板 , 85.5% 桌機
  • 網站I:行動裝置比例 66.23%

朋友提到網站G是一個診所的網站。我比對結果發現73%這數字,這跟我手上心理諮商診所的網站流量分佈很相似,而我手上這個站他不管來自關鍵字搜尋,或是外站導流(主要是FB)整體都是手機大大多於桌機(至少27%以上)。我在想會不會是因為通常有這方面需求的人,是想到要搜的狀態都正好不會是在電腦前,而是類似例如在車上,在床上,在顧小孩等等。而這些情境只能用手機上網。所以不管是來自於FB導流也好,或是關鍵字搜尋也好,手機流量都比較多。

但是像網站E,這個站的自然搜尋就還是桌機多於手機(但也只差了13%,所以手機流量還是很多的)。也許代表人在搜某些資訊的時候,在有電腦的情境下會想到要搜,例如上班時間突然看到一個新聞想google一下這類的,但如果是看新聞想google,可能也會同時發生在坐車無聊滑手機的時候,所以也有一定程度手機的搜尋量。

而朋友的網站H是一個 有關 android 程式開發的說明索引網站。他搜尋量有85.5%是桌機我猜有幾個可能的原因:

  1. 主題:這個站看起來像是一個給開發者查資料用的資料索引網站。所以本來使用者比較多就會是在用桌機的時候用這個站
  2. 網站本身的版面優化:我用手機看的時候他版面跟桌機是一樣的,這個應該也會影響到他在手機上被搜尋的排名。

不過我覺得應該1的影響比較大。然後朋友回我說「阿宅才用桌機, 一般人用手機 XDDDDD」,雖然乍看之下很好笑,但我是覺得蠻有道理的。

另外朋友也提到「不過很多人搜尋用手機, 訂購用桌機倒是真的」,這點我也很認同。

這其實跟台灣使用電腦習慣的歷史有很大的關係,因為台灣人早期上網從桌機開始,很多人已經很習慣桌機的使用,所以手機的轉單率偏低,主要原因就是使用習慣,因為訂購要填資料比較多,還是覺得用桌機填比較方便。

幾年前我有去聽過一些講座,提到像印度跟中國的手機轉單率很高。後來有人猜測主要原因是當地很多人第一次上網用的就是手機,所以當然直接用手機做所有操作,包含下單,所以他們的手機轉單率自然會高。

台灣的話,我猜一接觸網路就用手機的人,使用習慣應該也會朝向習慣直接用手機下單,但也因為這個背景不同,所以反而在台灣設計網站,更得同時顧及桌機跟手機。

寫到這,回到一開始我提出的問題:哪些因素會影響一個網站被使用手機平板與桌機瀏覽的比例?

以上述內容至少可以歸納出幾項

  1. 網站本身的主題:要找技術主題跟生病要找診所,本身的使用情境可能就有不同,因此會影響到使用者用什麼設備上完來找資料。
  2. 網站的主要使用者:這跟1算是有關聯,網站主題會影響實際使用的TA,不同的TA使用習慣不同,習慣用來搜尋的設備也會不同。
  3. 用什麼方式導流:導流的媒介網站本身,使用者是習慣使用手機看還是桌機看?如果是使用手機多,例如FB,或是line,那導過來的流量手機自然也會多。

然後我找了幾個跟上述網站相關的關鍵字丟去 google ads 看了以下數據趨勢圖,並列出他們12月的總量跟行動裝置搜尋數量級,以下所有圖表藍色是總計,紅色是行動裝置。
鋁窗
總計:1600
行動裝置:834(52.12%)

心理諮商
總計:9900
行動裝置:6840(69.09%)

診所
總計:165000
行動裝置:117990(71.5%)

很有趣的是「心理諮商」跟「診所」兩個字的google搜尋量中行動裝置分佈,正好跟我手上心理諮商網站以及朋友的診所網站的結果算是很相近。

黃國昌
總計:74000
行動裝置:42141(56.94%)

林岱樺
總計:8100
行動裝置:4491(55.44%)

上述兩個立委的搜尋量分佈,也跟網站E,一個做國會監督的網站的流量分佈很相近。

綜合上面所有數據簡單歸納出幾個點

  1. 目前大部分跟商業有關的關鍵字,手機版流量確實至少都佔有50%以上,所以設計上必須要同時兼顧桌機跟手機
  2. 在流量來源健全且主要使用者的使用習慣不是使用手機的前提下,手機來的流量佔比大概在50%~67%之間
  3. 但即使主要透過手機導流(不管這個主要是來自於使用者習慣,還是使用導流方式造成的),手機流量佔比大概最多在70~78%之間。

2的部分有沒有可能超過80%?我很努力的想了一些關鍵字丟google ads,絕大部分都在70%以下,終於讓我找到幾個個關鍵字手機搜尋量超過80%的,跟幾個長期手機佔比很接近80%的。

計程車(這是一整年都超過80%的)
總計:40500
行動裝置:32410(85.69%)

減肥(只有11月的超過80%,10月有79.93%)
總計:40500
行動裝置:32410(80.02%)

徵信(只有11月的超過)
總計:12100
行動裝置:10251(84.71%)

按摩
總計:110000
行動裝置:84727(77.02%)

憂鬱症
12月
總計:40500
行動裝置:31377(77.22%)

歸納上述資料,可以推論單一網站的流量手機可能超過80%的原因如下

  1. 你的網站主題屬於計程車相關,因為叫車在路上叫的機率最大,這時候用手機搜尋的需求大,如果你特站排名又前面的時後,手機流量超過80%也是非常合理的。
  2. 你的網站主題屬於減肥,徵信,按摩,或跟精神疾病門診有關,然後網站要有一大部分流量來自FB導流。
  3. 你的網站主要TA是一出生就接觸手機的世代。
  4. 你的網站本身流量組成就不夠豐富,過度依賴FB導流:
    如果你的網站主題不在上述,且用google ads搜尋確認相關關鍵字手機版流量在80%以下,而你的網站手機流量卻在80%以上。那代表網站本身流量組成就不夠豐富,完全沒有吃到自然搜尋來的量。如果是這個,你該想的是怎麼豐富你的流量來源,想辦法改善SEO,而不是相信只要顧手機就好了。

那整體手機流量還有可能在持續上升嗎?我的判斷是現在應該已經到某個程度的飽和了,雖然還是會穩定微幅上升,但已經不會有爆發式的成長了。判斷來自於這張google趨勢圖。

2011年3月~2014年2月是手機的狂飆年代,當時也是智慧型手機興起的時候,所以這階段手機流量增多也是很正常的事情。2014年2月~2015年11月穩定高峰,2015年11月後穩定下降,代表需求已經飽和,大概能買智慧型手機的人都已經買了而且不只一支。所以我看不太出來整體手機流量有什麼理由再像2011年3月~2014年2月這段時間一樣有猛爆式的增長,但還是會持續穩定增長,原因是新世代的小朋友第一次上網應該都是用手機,以及越來越多長輩也跟著用智慧型手機。

但這裡要注意到,整體手機流量逐漸趨近飽和或沒有跳躍式增長,跟你的網站手機流量飽和了沒是兩件事喔。

另外這是上述某一個網站這幾年的使用者分佈。橘色是行動裝置含平板,綠色是桌機。

簡單來說,如果你搜尋引擎的流量有經營起來,你會發現手機流量+桌機流量都是逐年上升。這代表並不是手機搜尋量「取代」了桌機搜尋量,而是人花更多的時間在搜尋上,這些流量是過去所沒有的。既然兩種流量都在上升,那要做的不是只考慮手機看,而是桌機手機都得兼顧。

特別整理這篇,其實我主要的感想是:

  1. 數字不要亂喊。
  2. 亮數據做為說法的時候必須要很小心,有時候誰是因誰是果詮釋結果就差很多。
  3. 你的受眾也許多數時間會用手機看資料,但用桌機看的一樣不少,而他們會用桌機下單。
  4. 網站呈現只顧桌機固然是偏見,但只管手機也是偏見。醒醒吧,這就是一個桌機手機呈現都要顧的時代,就像過去有段時間做網頁設計要同時顧及IE6一樣。
  5. 不管是哪個神人說的話,如果心裡有疑問,試著自己去查資料驗證吧。不要那麼容易相信誰說得一定沒問題。這幾年已經看太多神人被請下神壇了。

認真說我也沒有要嗆人,只是最近驗證數據到有點上癮,既然這是自己可驗證的,已經認真整理數據了,就寫出來給大家參考參考囉。

下載立法院ivod影片:利用手機版網頁取得 m3u8,再使用VLC將m3u8轉成mp4存取。

原文刊載在國會調查兵團部落格,不過好像我的部落格搜尋效果好一點,所以這裡也轉一份)

立法院新會期終於開張了,但很不幸的 ivod 下載器掛掉了QQ

原來現在立法院ivod網站也加上了 SSL認證。網址變成 https 開頭。所以下載器辨識網址規格錯誤就不能用了。怎麼辦呢?只能用土砲的方式把影片抓下來了。步驟有點複雜,但抓的下來的喔。一起來看看吧。

原理說明

ivod 網站的影片,用手機可以瀏覽。用手機版看可以找到影片的獨立網址,

但此網址是 m3u8 格式的串流網址,無法透過電腦直接下載。

所以要利用 VLC 這個軟體把 m3u8 轉成 mp4 下載下來。

前置作業

  1. 先下載安裝 VLC 軟體:https://www.videolan.org/
  2. 使用手機版網址瀏覽 ivod 網站 :http://imvod.ly.gov.tw/Legislator

手機版網址跟電腦版網址是不一樣的,用這個方法一定要用手機版才能找出影片連結喔。

下載立法院ivod步驟

以下作法使用 chrome 瀏覽器操作說明。

1.連上手機版 ivod 網址,找到要下載的影片網址,例如http://imvod.ly.gov.tw/Play/VOD/108450/300K

2.因為立法院網站鎖右鍵。所以要從上方工具列選擇「檢視 > 開發人員選項 > 檢視原始碼」

3.打開後直接搜尋 playlist.m3u8 ,把下圖這個位置的網址直接拷貝下來

透過上述方法拷貝出來的網址如下

http://ivod-lyvod.cdn.hinet.net/vod/_definst_/mp4:300KClips/a77c2adeeddb8859175bb228503de96cec0a0190551a5dc12c5d918717d860af9e088ad7a0a4b043.mp4/playlist.m3u8

4.開啟 VLC
中文的操作流程可以參考此網頁,但因為我的電腦下載完打開是英文版,所以這裡用英文版作說明。開啟 VLC後,從工具列點選 file > open network

5.在 URL 貼上剛剛拷貝出來的網址,確認有勾選 Stream output ,並且點選 settings,

6.在 settings 內設定轉出的檔案要存放的位置,以及要轉存成mp4 ,設定好按 ok 後。再按 open

7.這時候會自動播放,等播放進度條跑完,就下載完成囉,這時候去剛剛 settings 設定的存放位置看,就可以看到下載的 mp4檔案。

我猜短期內,網站的影片格式應該不可能有大更動。所以這方法雖然土砲,但應該是最不會壞掉的方法。如果壞掉….就到時候再說吧XD

小心「內容農場型粉專」,你可能也不自覺成為問題資訊的傳播者

會想寫這篇是源自於早上看到的一篇臉書文。從一個叫做「台灣之光」的粉專轉貼的,文章如下

我只有想說雞排博士這故事我知道,一樣的內容剛發生的時候就讀過了,但怎麼我印象中這個人不是長這樣,我記得他是臉瘦瘦的。但也只想到這,沒再想更多。

然後過了一陣子看到有人發文在講這件事,附上了影片

然後我才想說去google一下。實際上的雞排博士,是叫宋耿郎,這是在2013的新聞:https://www.ettoday.net/news/20130324/180769.htm

宋耿郎的長相是這個樣子的

對照新聞看就很清楚了,也就是早上我看到的那篇粉專文章,簡單來說它就是拿了別人2013年的文章,配上另外的自拍,然後就發出去了。反正一般人誰會去查證呢?如果真的有人查證去留言,那隱藏掉也就沒事了。

對照最近很夯的「假新聞」。其實防堵這種所謂「假」「不真」「有問題」的資訊,是在跟人性本質上對抗,所以才會困難。困難的點有幾個:

  1. 如果你看到一篇文章,文字內容你看完點頭稱是,你第一個動作會是「我先查證」還是「我先分享」?
  2. 如果你有想到「我要先查證」,那第二個問題就是:如果這個文章沒上過新聞,甚至網路上是找不到資料的,你要如何查證?
  3. 即使網路上是找得到資料的,又要如何確保「找到的資料」本身也是「沒有問題」的?

1我就先自我承認,我大部份時候都是先分享,而不會去查證。這篇會特別去查證,也是因為看到有人提,想到我早上看到照片時確實也覺得怪怪的,所以才想說來查一下。不然更多時候我不會特地去做查證。

2的部分也很容易發生,假如有人傳的是一篇他在書上看到的文章,而這個書可能當初也不是網路文章集結而成的,就會有很大機會是網路上查不到的。透過這樣的資訊操作,就可以很容易的把A的文章說是B寫的,然後再透過網路的三人成虎曾參殺人的效應,當網路只有你留的東西可以被查到,恭喜你,你就成功創造了倖存者偏差。

3的問題是,並不是google的到就是「對的」。而是你找到還要有足夠的知識背景去判斷「內容有沒有問題」

這三點列下來就會發現,以前之所以媒體有其存在的意義,其實就在於「查證」是要花時間花功夫的。這十幾年看下來,我總覺得媒體把自己做小了,做小了還不打緊,還把責任怪說「都是民眾只愛看什麼」。

我不會說「都是民眾只愛看什麼」這件事是對的,我也承認民眾有民眾的責任。但是當媒體把自己的責任「只」化約成「都是民眾只愛看什麼」,然後就拋棄了媒體責任媒體專業的時候。那至今的墮落就是媒體自己造成的問題。

怪別人永遠都是最簡單的。

但是上述提到「查證」這件事到底能怎麼解呢?很多的訊息即使是從網路流傳的,要找到源頭也沒有那麼簡單。而且有的事「不查證」其實影響還好。但有的事情「不查證」可能會殺死人。那到底這個尺要抓在哪裡,該怎麼抓才好,這真的是個大難題啊。

********

後記:

9/19 下午7:30 再看的時候,粉專臉書我嵌入的文章已經被移除了所以已經看不到。本篇文章在寫的時候,同篇文章底下我也有看到文章原作者宋耿郎有去這篇底下留言揚言提告。這篇沒截圖真是我的失策…但是我在當初看到說這件事的臉友底下的留言有看到截圖,就一起放上來留存。截圖出處在這

這截圖可以清楚看到雞排博士本人出來抗議。

台灣之光」這粉專的作者應該是 Max Chiang ,因為粉專內容用了大量他的自拍照。被移除的盜用文章用的是這張照片,截圖如下

然後從這個人在他的粉專雞排博士被大量轉貼時,他臉書是這樣寫

在粉專文章被抗議刪除後,他繼續在自己臉書發表的公開文這樣寫

我這裡就不寫什麼評論了,大家自己判斷吧。

我完全不認識這個人。但我只是覺得今天不管這個人在他的領域有多大的成就(看他臉書的資歷會覺得是個很厲害的人沒錯),盜用別人文章不附上出處的做法都是不可取的。如果不是雞排博士本人都出來抗議,他會刪除文章嗎?我是很懷疑。

不過回到這篇文章本身。我真心覺得在這個資訊爆炸的年代,大家真的要有資訊查核的意識。

我想要做定期定額線上金流收款,可以怎麼做?

會想整理這篇的原因是截至今天,已經聽過兩個工程師跟一個客戶提到朋友說用其他金流抽成比較低,然後不知道為什麼我會建議用Backme 貝殼集器。加上更之前幫公司評估還有最早跟朋友說明過國會調查兵團選擇貝殼的原因。我大概講一樣的東西講過五次了,想一想還是整理成文章以後比較省事一點。

Q1.要做定期定額收款,有哪些方法?

  1. 使用有定期定額收款的募資平台。例如playpress、嘖嘖。已經有一套自己的系統。上去用就好,但一定要在平台上用。
  2. 使用Backme 貝殼集器。已經有一套自己的系統,但不是做成平台,所以前台網頁要自己做。
  3. 申請金流服務,例如綠界、智付通這類的,然後自己請工程師寫程式接他們的API。這些金流服務定期定額的部分沒有作成訂單管理系統,只有單筆的才有。所以用他們做定期定額一定要自己接API。

Q2.他們的成本有什麼差異?

  1. 募資平台:平台抽成,官方QA資料中,playpress是20%。嘖嘖是8%。有沒有異動調整請自行跟平台確認。
  2. 貝殼集器:之前介紹公司接是3.5%。現在有沒有變不知道。
  3. 金流服務:每家狀況不一,綠界依照支付方式不同是1~2.75%。智付通1~2.8%。但是請搭配Q1一起服用。

Q3.看起來用金流服務最便宜啊,你介紹貝殼集器是有收人家介紹費抽成嗎?

沒有。我不但沒收他們一毛錢,還常常在用他們系統回報遇到的bug請他們修。所以Q2我有寫請搭配Q1來看。這裡提到的1~2.7%,純粹是指你的交易金額這些要給金流廠商。
但是目前這些金流平台的「後台」,都只有提供「非定期定額,單筆下單」的訂單管理系統。

也就是說如果你今天的金流需求是「單筆下單」。那我絕對不會介紹你使用貝殼集器,而會直接建議你使用綠界。

如果你今天要使用「定期定額,信用卡扣款」。而且「你沒有工程師 / 沒有足夠的錢可以寫系統接API做自己的定期定額專案管理、會員管理、訂單管理系統」。那現在現成可以選擇的系統只有兩種。就是募資平台,或是貝殼集器。

但如果你想要在自己的網站上面放定期定額下單連結,而不要跳去募資平台。而且「你沒有工程師 / 沒有足夠的錢可以寫系統接API做自己的定期定額專案管理、會員管理、訂單管理系統」。那就只有貝殼集器可以選。

Q4.你為什麼要一直強調沒有工程師跟沒有足夠的錢這件事?

因為開頭我寫到有兩個工程師不解我這樣建議。這兩個工程師一個是本身就做電商網站,金流也是他負責接。一個是做IT顧問。結果他們也不解我這樣建議的原因。老實說客戶不解我可以理解,工程師不解我其實感到很挫敗….

不管工程師也好客戶也好,他們會不解的原因是他們只就金流本身的的成本去評估哪個便宜。

但我接案的客戶都是小客戶,一個客製化網站做個二十來萬對他們來說就算很貴很貴很貴了。但自己接金流api,意思是要連帶連前台的會員下單流程,會員查詢訂單流程,後台的訂單管理,跟定期定額專案與募資物管理整個系統都要做下去,才能做到「自己接定期定額」這件事。這整個系統我要做的話,至少要再加收十幾二十萬。

接下來我們就來算一下數學。如果你一個月的定期定額營業額可以到20萬(相信我,定期定額可以做到這金額很高很難,可以直接去嘖嘖看。)。貝殼集器收3.5%的費用。
等於一個月你要給貝殼7000元。

如果系統開發成本我就用20萬來算,一個月7000元,要攤約29個月,也就是2年5個月。所以你如果自己開發,你一個月定期定額要超過到20萬,才可能在2年內攤完系統開發成本。而且這只是純粹系統開發成本,還不算維護網站系統需要的額外費用。這裡要強調的是,成本不能「只看金流本身」。要把開發系統的成本一起算進去。

所以,如果你的定期定額很明顯一個月未達20萬,又希望自己網站上可以接定期定額,接貝殼集器反而會是成本最低的選擇。

在外面其他網站,例如kkbox那種定期定額扣款的,就都屬於自己公司服務直接去接金流api的。

Q5.可是我看有的非營利組織他們用智付通可以做到定期定額耶?

那是因為他們是「非營利組織」。智付通的捐款只適用於「需符合公益勸募條例、國庫法、政治獻金法、私立學校法、各級學校扶助學生就學勸募條例,核可之受捐單位。」。所以如果你是營利單位,他不會給你申請使用。

Q6.我是個人,我可以做定期定額嗎?

如果個人要做定期定額,就只能選擇去募資平台了。因為接貝殼的系統是要公司對公司正式簽約。

姝文創《性別平等教育 368 鄉鎮計劃》第一場講座微紀錄

性別平等教育 368 鄉鎮計劃講座紀錄

雖然是6/24的事,已經隔一個月了,不過還是紀錄一下~

性別平等教育 368 鄉鎮計劃》是由姝文創發起的計劃,其實會去講這個講座的原因很單純,就是以前正好有講到相關的主題,加上朋友的邀請,所以就去說啦~主要是分享之前跟家人談婚姻平權的過程跟體會。

這次雖然說是我跟雨蒼對談,不過一開始是我這裡先報告,然後因為講的主題之前在別的地方講過了,所以如果對內容好奇可以先參考這個。

後面的對談就在等姝文創整理好再釋出囉。

目前他們已經舉辦蠻多場的了,也希望相關計畫可以進行順利囉!