館長網站怎麼了?電子商務網站開發的簡易注意事項

最近朋友傳這PTT連結給我
https://www.ptt.cc/bbs/HatePolitics/M.1598420019.A.C08.html
影片我沒有詳細聽完,不過關於商城部分聽到幾個重點

  1. 瞬間單日同時線上2萬人
  2. 現在每月主機費100萬。這次兩萬人網站速度很慢,廠商說主機要升到每月500萬的等級才能支撐
  3. 商城部分開發大概300~400萬。說燒到兩千萬主要事後面主機費從開站至今加起來。然後說壓力測試每次收費100萬起跳。

這幾個重點很重要,後面會分析。
我沒聽到ERP那塊,那部分因為就算聽到也看不到前後台所以這篇就不討論。

館長的網站是這個
https://notorious-2019.com

然後我寫這篇的時候有先查到這兩篇

這是今年1月的事,所以那次上線實測就已經發生一次了。

然後技術面問題我請教了三個工程師,這三個工程師背景都是有開發過各種中小型電子購物網站,熟悉金流電子發票串接,至少十年以上php程式開發資歷,跟主機管理能力。彙整一些我個人的看法如下。

Q1.購物網站開發要300多萬合理嗎?

要看功能決定,但基本上客制化的購物網站,最基本的會員+商品上架+購物車+金流串接+電子發票。從視覺設計到程式開發全部包下來,我報價至少至少也會從100萬起跳,從需求訪談到開發測試完成,時間4~6個月不等。每個公司的成本不同,使用的語言不同。然後有的可能需要很特殊的行銷模組,諸如買一送一、贈品設定等等等。

我不知道他們網站後台功能到什麼程度,單純從前台推估,而且照他說ERP是另外,代表他們電子商務網站本身不含進銷存管理。那一個沒有進銷存的品牌電商網站報到200萬就算利潤不錯。

但由於每個公司的成本不同,整體來說我覺得開到300多萬,還在某個合理價格內。若超過400萬我會覺得就真的太過離譜。

Q2.主機費一個月100萬甚至要升到500萬是不是太誇張?

就我個人經驗我覺得很誇張。我跟朋友搞過一個內容農場的網站,曾經單日破25萬人次。用linode的主機,有用Cloudflare。一年不到五千元,撐的住。當時瞬間人數最高我記得是4000以上,確實速度在當時有變慢。但我用一年不到五千元的主機撐的住這個量我覺得也是夠好的了。另外我這個部落格之前寫過幾篇文章,曾經一日流量破六萬人次。那時候我沒有趣注意瞬間人數是多少,但基本上部落格本身也沒掛掉。我自己用的也是一年不到五千的虛擬主機而已。

我只是要說一個站同時讓很多人上站是否等於流量會爆掉,要看軟體架構設計,設計的好,即使主機等級沒那麼高一樣可以撐到一定的程度。

我請教的工程師說流量費是否合理,要看他的網站架構而論。但如果只是單純的購物網站,理論上是不必花這麼多錢。然後仔細看過網站後大概知道他們怎麼會花錢花成這樣,彙整有這幾個問題。

  1. asp.net本來就只適合小型網站,不適合中型有大流量的電商網站。
  2. 首頁的影片,他們沒有放在youtube,直接放在自家主機。影片一直都是最吃流量的東西,我不知道他們怎麼會設計放在自家主機。
  3. 商品頁的圖片都很大張,沒有分塊,也沒有做尺寸優化。
  4. 整個網站的圖片用Chrome的檢視工具看,會發現回傳都是200。等於同一個使用者每上站一次,即使圖片沒更新都會重要一次。
  5. 如果是購物人多網站很卡,有一部份可能是因為沒有做快取,所有頁面都是直接從資料庫讀出,在大量資料庫讀寫的狀況下,資料庫的主機不夠強大,或數量不足,都會變得很卡。但這個的很卡跟流量反而無關。

然後工程師看了他們一個頁面做了計算。以這頁來說,
https://notorious-2019.com/detail.aspx?id=484&tid=6
光這頁就使用 13MB。100 人瀏覽就要使用 1.3GB,

同時在線100人是1.3GB/每秒,1小時是3600秒,以Google Cloud每次GB 0.01美金做計算。確實一個月差不多是一百多萬。

但是如果用雲端主機的流量高到這個程度的花費的時候,國內大型購物網站的作法是直接選擇自己買主機配好,主機的部分配下來大概幾十萬。然後租專屬頻寬,拿去網路中心放。一個經營中型電商網站工程師說他們用12M專屬頻寬,一個月網路費一兩萬。如果要經營電商,流量加主機費怎樣都要盡量控制在一個月幾十萬,不然這成本結構你光付網路費就飽了,根本無法經營。這就像做實體生意,房租費用必須壓在某個比例下意思是一樣的。

所以簡單來說,館長外包的這個網站開發公司並沒有去思考網站要怎麼做可以幫業主省流量錢。

工程師說了一句話我覺得很經典:「做網頁跟做汽車一樣,很多人在乎美觀,但實際上耗油量、馬力,才是一個網站最貴的技術。」

針對電子商務網站,大型購物網站的流量費真的很高,如果不會省點流量的,自己就要口袋夠深。而最終流量轉成訂單才是重點,越大的網站越要生財有道,否則會被主機及流量拖垮。

認真說,館長的網站視覺設計是很不錯,包括裡面商品的EDM都做得很漂亮,我猜他們應該都是包給同一個公司做的。所以這應該是他最早說的一個月有30萬維護費用的部分。但主機流量問題我只能說他們處理的奇慘無比,這卻會決定這網站之後到底還能不能繼續用下去。

Q3.館長是不是被坑了?

一開始我直覺是被坑。但問完工程師整個分析下來我結論是,應該不是被坑,畢竟他們接案時一定知道這是館長的案子啊,敢坑館長應該心臟也是要很大顆才是。但就是遇到外包公司程式開發能力不足,沒有處理過中型流量電子商務網站。所以完全沒有能力去處理這種網站對應流量時應該從程式面處理的細節。因為能力不夠軟體能力無法補強,所以他們也只好用加硬體的方式「處理」。我猜他們後來的心態應該是硬著頭皮雙手一攤說就是沒辦法,要殺要剮隨便你吧,所以才會搞到館長最後很無奈只能直播求助。

簡單來說,就是遇到程式能力不是很夠但很敢開價的公司。

Q4.所以開發電商網站到底要怎麼找廠商、找工程師才不會遇到雷?

這問題我朋友問過我,我淡淡的說「看運氣跟緣分」。然後我是認真這樣說沒在開玩笑。因為連我自己接案子,我都只敢發給有長期合作有口碑的工程師,不隨便找新的人合作。工程師的「能力好壞」連我這種有經驗的設計師都不敢說有能力去「檢視確認」,更何況一般人。

我只能說,館長真的就是,有點背就是了。

國際橋牌社裡那些當年的社會氛圍與社會事件 part 2:社會事件篇

這篇著重在劇裡面提到的事件,與當時真實社會事件的對應。

【第一集】

大漠計畫 wiki

提到沙烏地阿拉伯偷偷跟中共有來往的動作,當時有派駐中華民國的空軍在北葉門,是秘密計畫。
之前不幸墜機遇難的參謀總長沈一鳴,在當時也有參與此計畫。所以那時候去看國際橋牌社戶外播映的時候,一開始有先播放這個片段,隨後大家默哀。後面才開始正式播放影片。

二月政爭 wiki

關於行政院長該任命誰,劇中黎清波與鐘主諭討論時,提到說「李熔不能再當行政院長」。這裡的「李熔」指的是李煥。他們前面提到的臨中全會,指的是二月政爭。

影片版可以參考這裡

抗議畫面:520農民運動、四二六反核大遊行

解嚴後台灣民間抗議運動百花齊放,這裡面的畫面會看到「農民」「反核」。主要是影射520農民運動、四二六反核大遊行。

為什麼找副總統要「微服出巡」?

黎清波去找當時的副總統楊校長,出發方式非常秘密。搭一般的計程車而不是黑頭車。原因是當時國民黨內部,如果大頭有任何大動作,其他大頭都會有眼線會通報。更不要說黑頭車出去大家一定都會知道要去「談什麼事」。

另外關於李元簇這個人,可以看這篇李元簇的過往二三事

【第二集】

907事件 wiki

劇中有中國漁船被釘死遣送出海,成25人被悶死、多人受傷或失蹤。這是907事件,又稱907慘案、閩平漁5540號事件。因為此事件後,1990年9月兩岸紅十字會簽署《金門協議》,一同達成遣返作業「應符合人道精神與安全便利的原則」。

中沙斷交

1990年7月22日,沙烏地阿拉伯與中華民國斷交。當時沙烏地阿拉伯有派特使來。尚密爾告知我國政府,沙國準備與中共建交。

 

【第三集】

國家統一綱領、國統會、兩岸密使

國統會於1990年10月7日由時任總統李登輝宣布成立。設置的目的在主導臺灣海峽兩岸關係的發展,依據「民主、自由、均富」,力促中國統一。

參考資料:當年密使滿街走 李登輝訂國統綱領當防火牆

【第四集】

獨台會案 wiki

1991年5月9日法務部調查局幹員進入國立清華大學,拘提清大歷史研究所碩士生廖偉程;同日,逮捕國立臺灣大學社會學研究所畢業的文史工作者陳正然、社會運動參與者王秀惠與傳道士林銀福,指稱上列四人接受旅居日本的台灣獨立運動者史明資助在台灣發展獨立台灣會(獨台會)組織。

當時有公車爆炸案嗎?

這裡安排了一個公車爆炸案,但我找當時的新聞事件,都沒有提到這個。在1990年代比較大的爆炸案有兩個:1990年08月30日 八德爆竹工廠爆炸、1992年5月28日 麥當勞爆炸案。但這都屬於建築物,而非跟公車有關的事件。後來朋友提到夫妻挾持公車。我重新查了一下,在1998與2001確實發生過公車挾持事件,應該是編劇把這幾個重大事件混合在一起寫出來的虛擬事件。

【第五集】

中晚事件

裡面的報社被搜索的事件,戲劇寫成是被警總去找麻煩。這是影射2000年的中晚事件。

參考資料:搜索權限爭議:《國際橋牌社》裡的「中晚事件」

台灣在2001年之前,偵查中的搜索票是由檢察官核發。贊同的人認為很有效率,不過這樣也等於偵查機關可以球員兼裁判,讓懷疑你有罪想要搜索你的人,同時扮演維護你隱私權的角色。因此法界早就不斷在爭論,到底怎樣才是比較好的做法。

直到2000年10月2日早上,當時台北地檢署的主任檢察官,率領了大批警員包圍並且搜索中時晚報報社和社會中心主任宋朝欽的住所。原因是中時晚報刊登了前國安局出納組長劉冠軍洗錢案偵訊筆錄,檢方宣稱為免洩露部分國家安全機密,而進行搜索。

限期破案的冤案

劇中演到公車爆炸案因為限期破案,因此出現一案兩破的烏龍。公車爆炸案事件本身沒有直接對應到實際的社會事件,但一案兩破的問題第一次發生是在一九八二年的李師科案。

參考資料:司改 個案不是禁忌

一九八二年,台北土地銀行古亭分行發生持槍搶劫重大案件,引起社會震盪,政府高層不僅要求限期破案,也祭出高達兩百萬元的檢舉獎金。而在案發二十三天後,刑事警察局的專案小組經由線報,找到計程車司機王迎先,並在刑求逼供下自白,卻在所謂現場模擬及尋找贓款過程中,王迎先跳溪自殺。事後,台北市刑大又再逮捕李師科,以致造成一案兩破的荒謬結果。

廢除刑法100條抗議行動與民進黨的修法態度 wiki

摘要重點如下

  • 1990年10月16日,立法院針對法務部提出的刑法修正案開始進行審查,民進黨黨團要求廢除全部內亂罪章,兩黨開始就此問題進行協商。
  • 1990年12月16日,國民黨與民進黨兩黨協商達成初步共識,刑法一百條只修不廢,時任立委的陳水扁表示,只要刪除「意圖」、「預備」等不明確文字即可,不一定要廢除全部內亂罪章。
  • 1990年12月18日,因為前一日立法院審查公務員三法時爆發肢體衝突,兩黨黨團各自宣布12月16日針對刑法一百條及叛亂犯減刑達成的協商共識不算數。
  • 1991年5月24日,民進黨黨團重回立法院(四月間因抗議增額國代參予修憲,民進黨退出全國各級議會);同日,民進黨黨主席黃信介表示,刑法一百條有修正的必要,但不必廢除,民進黨立院黨團將開會討論此事。
  • 1991年8月,陳婉真案引發抗爭,刑法一百條爭議再起,民進黨團立場趨於強硬,達成主張廢除刑法一百條決議。
  • 1991年9月21日,一〇〇行動聯盟成立,以廢除刑法一百條為訴求,要求執政黨在10月8日前作出明確回應,否則將於國慶舉行反閱兵活動。同日,民進黨團同意先擱置修廢問題,將刑法一百條修正案送入委員會審議。9月24日,立法院八十八會期開議,民進黨團以廢除刑法一百條為訴求重點,國民黨團未予回應,社民黨主席朱高正與民進黨立委就刑法一百條問題激烈辯論,互指對方沒學問。9月29日,李登輝總統邀集十一位各界人士於官邸參加朝野溝通會談,會後黃信介表示,只要刑法一百條修正條文能夠明確明朗,民進黨未必不能接受,但黨內出現反彈聲音。同日,總統府秘書長宣布,將由副總統李元簇召集超黨派刑法一百條研修小組研究有關事宜,一〇〇行動聯盟成員表示不會參與研修小組。

報紙頭版「幹」

劇中是寫記者針對廢除刑法100條寫的新聞頭版。台灣報紙頭版確實出現過大大的「幹」字,但是事件是不同的。一個是1990年5月3日首都日報針對郝柏村上台的時候發表「幹!反對軍人組閣」。但後面幾個字比幹要大的很多。

真的在頭版有大大的幹,是1996年3月6日《民眾日報》抗議中國武力威脅台灣。

參考資料:

【第六集】

蔚山艦採購

劇中說的「釜山艦」是在影射蔚山艦。蔚山艦是美國的設計圖,由韓國建造。所以可以買的主要原因也是因為美國允許。詳細採購細節故事可以參考此篇「台灣採購蔚山級事略

黃國章事件 wiki

黃國章落海事件,是指1995年6月9日中華民國海軍陽字號驅逐艦南陽艦二兵黃國章離奇落海死亡。黃國章撥電話回花蓮縣老家,向母親陳碧娥求救「軍艦離港後會有人對我不利」,陳碧娥無力理會。軍方致電黃家表示「你的兒子落海失蹤,是因為受不了軍中壓力而跳海自殺」,黃國章落海失蹤後的第六天,遺體被福建籍漁船發現打撈上岸;由於當地公安機關不同意將遺體送回台灣,陳碧娥只得在當地進行火化。返台後,陳碧娥帶著四張名片大小的照片向監察院陳情,監察委員趙昌平要求將照片放大,結果發現黃國章頭部插有鋼針及一個三角形銳器。

劇中黃媽找陳木寬幫他開記者會。陳木寬雖然是在影射陳水扁,但陳水扁在1995年的時候已經是台北市長了。所以實際上當然是不可能是陳水扁去開這個記者會。但黃媽媽當時確實有找立委黃信介求助,然後國大代表陳永興有派助理試圖協助。

但是陳水扁當立委時,是擔任國防委員會委員。揭發過很多軍購弊案。應該是因為這樣編劇就把這幾個寫在一起。

參考資料:軍中人權改革 死了19歲兒子黃媽媽23年青春換來的

行政院長真的有私下召開軍事會議嗎?

有。郝柏村在任內多次違反體制召開軍事會議,但不是陳水扁揭發的。而是葉菊蘭。

提供葉菊蘭有關郝柏村召開軍事會議的影武者可能是蘇志誠,然而李登輝對此否認,認為應是國防部所提供。郝柏村被質詢時一開始否認此事,反問消息從哪裡來。葉菊蘭說是她老公鄭南榕半夜托夢給她的。可是,隨著時光一天天的流逝,事實的真相也漸漸浮現。原來,郝柏村真的曾經召開過好幾次的軍事會談。

參考資料:

軍艦弊案 / 拉法葉艦

雖然劇裡面安排的是日本「三芝重工」被索賄,但這件事情這應該是影射拉法葉案收賄。下一集有出現後來要採購馬賽艦,馬賽艦在影射的就是拉法葉艦。

據說拉案資料裡有許多拿到非法佣金的軍部(國防部與海軍)與國民黨高幹的名單。很多人認為一旦公開出來將會是對國民黨的致命傷,是一件動搖國本的大事件。

說到拉法葉案就要說到尹清楓命案。1993年12月10日,蘇澳漁港裡發現一具屍體隨海流進入港內。這具屍體穿著不合身的海軍軍褲,裡面寫著尹清楓海軍上校的名字。尹上校是位於台北內湖的海軍武獲室室長,所以身份馬上就明白了。尹清楓被殺,是拉法葉事件曝光的開始。

參考資料:拉法葉事件(1):世紀的國際醜聞

【第七、八集】

行政院院長總辭 / 立委改選

劇中演到楚長青不願意在立委改選後總辭。這是指1992年中華民國立法委員選舉。第一屆立法委員任期於1993年1月31日結束,總統李登輝以「建立行政院向立法院負責」為由,要求郝柏村辭職,而郝柏村本人堅持由國民黨中常會通過才辭職(象徵以黨領政),雙方相峙不下。直至1993年1月30日國民大會閉幕時,民進黨國代與一些國民黨主流派國代大呼郝柏村下台,郝柏村在高呼「中華民國萬歲,消滅臺獨」後宣布辭職。辭職後,李登輝總統任命連戰為新任院長。

參考資料:郝柏村wiki

花蓮立委選舉作票驗票

這是指1992年花蓮縣立法委員選舉集體作票事件。劇中民主黨主席洪新介去花蓮選立委。實際上是民進黨當時徵召前民進黨主席黃信介以「元帥東征」為口號,前往花蓮縣參戰。也就是黃信介那時候已經不是民進黨的主席了。

新黨 / 趙少康

邵壯國這個角色是影射趙少康,在劇中曾任經濟部長。趙少康沒當過經濟部長,而是在郝柏村內閣擔任環保署署長。當時是「政治金童」,聲勢非常強。

有趣的是那時候韓國瑜可以選上立委可以說是因為趙少康而撈到的。因為趙少康當時以無黨籍投入選舉,吸票太強,把別的國民黨提名連任的立委票都吸了,反而讓韓國瑜漁翁得利選上立委。

參考資料:

 

【第九、十集】

全民直選 / 委任直選

影射馬英九的角色出現啦!當年反對總統直選,說這樣是破壞中華民國憲政體制。

台北市長選舉

裡面陳木寬穿超人裝、做競選歌曲,把選舉造勢弄得像嘉年華。陳水扁當年選舉確實有做競選歌曲。不過穿超人裝是已經選上後市長任內的事,而不是在競選的時候這樣穿。

國際橋牌社裡那些當年的社會氛圍與社會事件 part 1:吐槽篇

聽說這個劇的評價在戲劇圈普普。可是好像在我的社運同溫層內評價還行。我自己是蠻喜歡他整個戲劇節奏,不會太拖但也不會快到搞不清楚狀況。還有運鏡的方式比較接近電影的感覺。

但不可否認他在描述李郝政權(劇中的黎清波與處長青)的政爭內鬥的部分,大多只有點到為止。正如有的人留言說他覺得看wiki還比較精彩。這留言雖然有點殘忍卻也是事實。

但我對這個劇整體還是持正面態度,因為台灣終於有人敢拍近代政治劇了。他當然有很多缺點,如同之前看返校一樣,劇裡面的細節呈現有所不足,跟當年實際狀況的氛圍也多所落差,但對我來說,這個劇對我個人的意義,比較像是讓我有個機會回頭去看那段歷史,從這個點去找更多當時了事件。

由於閃光常在講以前那時候的政治事,我想找他一起看他應該會講很多有趣的事。也確實是如此,簡單來說就是有諸多吐槽XD

但整個重看過還是太花時間了,所以我自己看完之前漏看的集數之後就懶了。也想趕快趁有印象時把這篇寫起來,簡單做個交代。這篇著重的不是戲本身,而是他帶出的當時的相關社會事件、跟當時真實的氛圍比較。也順便把看的過程另外找到的資料一起補上。

警總比戲劇演的更黑暗可怕

第一集裡面,有出現總統的侍衛車。閃光說「車牌號碼確實有比照當時的編號方式,不過字體不是那樣」。我心理只OS你為什麼記得這種事XD

裡面有兩幕記者追問的畫面,一個是在黎清波上樓梯時記者的追問。另外一個是一群記者想問問題然後很近距離的被侍衛長擋在外面。閃光說這種場景在當時都是不可能的。那時候還有警備總部,他想弄你,可以偷偷跑到你家動你家的東西、殺你家的寵物來警告你。那時候的人歷經過戒嚴,他們都知道警備總部會幹嘛。

戲中有個獨家新聞報,說是影射首都早報。閃光說他對這個報完全沒有任何印象。上網一查創辦人為康寧祥。他說康寧祥他就有印象了,問我知不知道,我說我不知道他是誰。

康寧祥wiki

簡單來說,康寧祥是在民進黨早期創黨很重要的一個人物。他當年的聲勢有名程度可比後來的政治金童趙少康。而我比較熟悉的民進黨人物,已經比較是美麗島大審後的那些人。閃光對此覺得不甚唏噓,才幾年的光景,大家就都對這些歷史完全遺忘了。

我看到後面覺得獨家新聞報與其說是影射首都早報,不如說是那個年代所有報社的集體縮影,像後面有一集演到報社被警總搜查沒收東西,我想這在當年對報社可能根本就是日常。不過這段劇情也被閃光吐槽XD。他一看到警總進來,記者們敲桌子抗議,就說「又跟返校一樣了」。

他說警總如果要搜查報社,一定是叫你裡面的人先出去。他們很知道你們可能會有什麼動作,所以根本上就會避免讓你們有機會作這件事。另外就是戲裡面的記者看起來好像無所畏懼,他說歷經過戒嚴時代,每個人心裡有個小警總,所以他們即使想要報一些比較突破尺寸的事情,都要百般小心,演員並沒有把那種時代氣氛給演出來。強調警總是黑化王聰明,不是只會無腦動手的技安。

「小蜜蜂」出自野百合

楚長青(影射郝柏村)上任的時候,有抗議說反對軍人干政。閃光說那個年代有小蜜蜂,會到處噴漆,像反對軍人干政,他以前確實在路上有看過。

關於小蜜蜂的紀錄可以參考以下兩篇
學者從政 郝小子不忍父孤單

曾經他是被街上「小蜜蜂」四處噴漆反對「軍人干政」的行政院長,是威權體制時代遺留的軍事強人。

看見野百合學運世代崛起

野百合學運後,學運團體也達成校際間合作的共識,成立了「全國學生運動聯盟」(簡稱「全學聯」)。全學聯、教授、社運人士和民進黨,於是在五月策劃了一波又一波的「反軍人干政」的遊行抗爭活動。5月5日起,憤怒的「全國學生聯盟」再度集結中正紀念堂,全學聯並派出「小蜜蜂」特攻隊,這是學生一種新型態的抗爭方式,在台北街頭以「噴漆」方式宣傳學生的想法,這場「遍地烽火」抗爭方式,讓警方疲於奔命,這些小蜜蜂也曾經遭到情治人員的毆打。他們同時也抗議電視台與部份報紙媒體,封鎖學運的消息。

所以難怪318之後很多社運活動,會把做社運宣傳的這些社群稱為「小蜜蜂」由來在此。

民間的新聞印象「一百行動聯盟」大於獨台會案

劇中演到獨台會案有五個大學生被抓,閃光說那時候這件事不是新聞重點,因為那時候人被抓還是很稀鬆平常的事,即使已經解嚴了。也因為不是新聞重點所以他其實毫無印象,反倒是因為此案後來而起訴求廢除刑法一百條的的一百行動聯盟,他們抗議很長的時間,在當時是很大的事情。戲裡面對這個運動的著墨很少,針對修法也只提到黎清波希望洪新介(影射時任民主進步黨主席黃信介)可以支持「修」而不是「廢」。

但其實一百行動聯盟反而才是促成廢除刑法一百條的關鍵開端。

根據這篇
臺灣民主運動小故事(二):「一百行動聯盟」末代國慶閱兵大典搗蛋計畫
裡面有提到

這個主要由知識份子主導的運動組織,幹過最「暴民」的一件事情,大概就是在體制內的辦法走完以後,便對外宣布說要在當年的國慶典禮上,發動一場「反閱兵,廢惡法」的非暴力抗爭。這群平常溫文儒雅的讀書人並且明確宣示:只要刑法一百條立即修法的訴求未能得到回應,他們的行動「絕無妥協餘地」。

這個爆炸性的搗蛋宣言,引發了政府的高度緊張,特別因為閱兵這件事情,可能還會牽動到當時李登輝與郝柏村的政治鬥爭,連美國在臺協會都曾特別關切「一百行動聯盟」的行動,可見這個主意確實造成了相當程度的壓力。

閃光說他為這件事情很有印象。他說解嚴後的那個年代,各種實體抗議很多,每月都有不奇怪。因為以前沒網路,要支持就是得要上街。但那時候新聞也不像現在整天都可以播,新聞畫面很有限。但那個年代水車跟警察打人並不奇怪。去參與抗議的人,也都有心裡準備會被警察抓到很遠的地方丟包。他朋友以前就曾經被抓到現在士林天文台那裡附近丟包。說走了好幾個小時才回到家。

解嚴後的警察打人與水車驅離

318的時候,很多小朋友對人會被警察打噴水車感到很驚訝。他說為什麼要那麼驚訝?這以前就發生過了。然後提到520農民運動。

520農民運動wiki

發生在1988。所以這不在國際橋牌社演的時間軸內(他們是從1990開始寫)。不過在社運史上,這是台灣解嚴後首次爆發激烈警民衝突的社會群眾運動,發生於1988年5月20日李登輝任內。

那時候抗議多激烈呢?可以看這系列新聞影像紀錄

這裡有鎮暴警察與水車驅逐民眾

上述系列影片看下來也會發現到幾件事,例如民進黨當時都有參與。新聞畫面帶過去有時候會帶到他們的「戰車」跟旗子。但報導本身完全不會提到他們。簡單來說就時不會讓你有讓大家知道你是誰的機會。

另外大家可以注意看新聞旁邊講話的是誰:p
就是年輕時候的彭文正。

野百合學運與山中傳奇

劇裡面有演到野百合學運。閃光說其實野百合最開始沒有什麼媒體報導的。但因為當時的國代們自己想延長任期。這是「山中傳奇」事件。大家不爽後開始有媒體報導野百合集結,之後人才變多。

為什麼叫「山中傳奇」可以參考這篇
遙想當年台灣的「山中傳奇」(管仁健/著)

所謂「山中傳奇」,原本是知名華人導演胡金銓的一部電影,但多少年下來,台灣媒體都習慣用「山中傳奇」來形容國民大會,因為國民大會總是在陽明山硫磺氣飄渺的中山樓開會。

郝柏村的治安內閣與六年國建

劇中楚長青上任後,說定位為治安內閣。閃光說治安內閣的部分在新聞曝光上他沒有什麼印象,但倒是對六年國建很有印象。郝柏村一上去就推六年國建。而郝柏村當行政院長的時候,新聞都報郝柏村,幾乎沒提李登輝。後來換成連戰之後,才變成都報導總統李登輝而比較少提到行政院長。

台灣的民主之路,李登輝確實功勞很大。不過以國際橋牌攝取的點,其實在這部分的著墨反而是不多的。想看更詳細的介紹可以看【台灣民主化之路】

寫的很亂…不過先寫到這。下一篇會針對劇中有提到的一些其他社會事件條列介紹。

一些記錄

最近因為發生了一件事,讓某人終於有機會公開切割。我覺得也好。

但也因為這樣,既然都已經切割了,我來整理一下以前發生的事情也不為過吧。我就不提名字了,反正知道的就知道。不知道的也沒必要知道。

「國會調查兵團」計畫原本是從1985公民行動聯盟裡面某人想出來的,這是2014年7月的事情,那時候曾經募集到不少志工,用google表單回報立委資訊,然後有會影片編輯的志工剪片。後期因為裡面的核心成員因為有各自關注的事情,逐漸就失去了凝聚力。

所以某人後來在1985裡面找了幾個還願意做這個計畫的人出來。然後我們這幾個還有戰力做事的人,在2014/9的時候我們就弄了幾個粉專,包括公民廟口,蒂瑪小姐咖啡館。這兩個是比較主要有維持頻率在產出的粉專。同時因為我自己是網頁設計背景,就想說以前透過表單回報的形式可以平台化,所以把機制規劃成網站,跟其他志工合作開發,當然我自己也是志工。國會調查兵團網站在 2015/2 時上線。

在這時候這幾個有戰力的人當然為了溝通方便有拉小群。本篇文章後面我就簡稱這個小群為「核心」。

2014/9~2015/10 這段時間,某人在裡面的角色,大部分就是嘴巴說說。然後實際執行其實是其他人比較多。但這也沒什麼關係,畢竟有的人就是善於想點子,大家都是志工,我們也沒有要計較什麼。反正自己甘願做就沒什麼好抱怨的。

但是從 2015/11 開始,那時候國會調查兵團參與了包括島國前進、人民作主、割闌尾主辦的「還權於民」的活動。那個時候狀況就很明顯,例如我們跟著其他團體一起去路上發傳單,或是去當時在永和暫時租借的一個空間做實體宣講活動的時候。都只有我跟另外一個夥伴去。這種要出去行動的活動,某人是絕對沒興趣去摻一腳的。叫他開會可以,但他也只想開會。

這段時間還曾經發生一件很白癡的事情,就是當時我們幾個團體約說要上街巡講發傳單,要從哪裡走到哪裡,區域我記得大概是在南勢角延伸範圍。一開始他就說他有事不參加。兵團就我跟夥伴一起去,當然還有其他團的其他人。走著走著。結果在某個紅綠燈路口。有人突然說「OO,你怎麼在這?」原來某人正騎著機車帶他女友不知道要去哪,但就這麼巧剛好停在那個路口,又這麼巧我們的隊伍在那個時間點經過那裡,又那麼巧的被人認出來。

總之從那時候開始,很多東西就只是不說破而已。但沒有嚴重到要撕破臉,所以事情也就這樣。反正我跟夥伴我們作我們的。

然後當時我已經跟某人在同公司工作。當時我是負責某個專案的資料耙梳。也支援一些有的沒的,例如當時網站開場動畫,讓靜態漫畫動起來就是我處理的。

老實說,在志工團體內我的容許度是比較高的,我覺得大家反正都沒拿錢,就是愛做就做,不想做也無所謂。即使你是發起人我還是一樣用這個標準在看待,並不會特別用高標準檢視。但面對工作,我的標準是不同的。在公司裡面,跟某人有很多工作上的不愉快。

舉個印象最深刻的例子,那時候立委選舉,說要跟立委收類似承諾書的文件。某人用大量個email寄送。然後在那裡說回覆率很低怎麼辦。後來找我說我們分配立委的電話一人一半,直接打電話去請他們填寫。我也說好。

但是重點來了。某人在那之後每幾天就要問我打電話了沒,但他自己也一通沒打,就是只會來催我。

我想說要打就來打。最後是我花兩三天把所有電話打完,他一通也沒打。而且他還會在我打的時候聽我講什麼,然後結束後再來「糾正」我應該怎麼說。這個人好為人師就是這樣難看。

當時我想,大家電子訊息的可能會已讀不回,那我就打去,先問有沒有收到,沒收到就說我傳真過去好嗎?我的想法很簡單,這種狀況下對方很難拒絕我,通常會說好。等我傳真後再打一通確認。後來承諾書的問卷回收率就大大提升。某人偷聽我講電話後還質疑我為什麼要那麼麻煩。自己一通都不打根本不知道會面對什麼狀況到底是有什麼資格質疑我?

然後某人只會在臉書抱怨說這樣很不環保。

另外比較大不愉快的事情,是我當時在某公司作的一個專案,那時候進行到wireframe階段,後面沒資源開發所以要不要繼續做公司舉棋不定。後來有機會申請到一個補助案,公司想說提看看。這個過程從開始我就被某人弄。當時因為我是兼職,不是每天去辦公室,所以一開始老闆說找這種幫忙寫補助案的顧問公司來我們公司談的那天我不在。後來他們談的結果是我手上的這個專案最適合來寫這個補助案。

好。雖然我沒有參與開會,但畢竟是要用我這個專案來寫補助案,那理論上從前期準備就可以直接pass給我了對吧?

不是,某人就愛寫。在那階段要先寫提案簡報,還不用到企劃書,但提案簡報時結案的KPI就要先寫出來,某人就自己寫,而且過程根本沒找我討論過。

然後到了提案過了,要開始整理企劃書有更多文書工作的時候。我這時候看狀況不對,因為明顯這專案後來執行應該要我來,因為我最清楚狀況,但某人要掛一個聯絡人在那裡,我覺得不妙。當然那時候我跟某人關係已經沒多好。我那時候就在臉書上寫說,如果有人要當聯絡人,那就是從現的文出處理跟到時候專案執行整理等等就自行負責。

這時候就神奇了,某人就「主動」去跟老闆說啊這個專案應該要給Joy弄比較好。

說到底還是那個只想出嘴不想做事的狀態而已。所以掛名很樂意,要做實事的時候就推遠遠。基本上因為中間已經經歷過很多事情,我早就不可能對他有多少「善意」解讀。

後面的狀況就是到了要努力達成KPI的部分,裡面有一項是要找50家簽合作備忘錄。這當初就是他們定的。會議上講得很好聽,大家可以幫忙啊。某人說他可以簽七八份沒問題的。最後其實他只給了三份。而且我因為聯絡兩個團體一直沒有得到回覆,我也知道那兩個團體跟他關係還不錯,請他幫忙。他都是已讀不回。

這段時間,我雖然討厭這個人。但是在工作上我可以小部分協助的我不會說不肯。他們那時候辦願景工作坊要找藝術表演類的人來參與,我還介紹了朋友過去。

某人一直覺得我是因為他不弄兵團所以恨他。他真的徹徹底底的搞錯了,我完全不在乎他不弄兵團,反正那裡我跟夥伴自己弄得開心就好。我對他徹底失望完全是一起工作以後的事情。

我只能說,對這個人,我已經仁至義盡。在還是志工時期,我可能是跟著他做兵團的志工裡面最相信也最挺他的人。中間曾經經歷一些風雨我甚至還幫他約大家的時間出來讓他好好講。但經歷這麼多年,一個人是怎樣的人,最終還是會看得出來。

所以因為近期的事情,某人在臉書上公告說他三年前就退出的時候,我真心覺得可笑。丞相真的很擅長看時程呢,切割都要挑好時機切割的正氣凜然,這點從以前到現在從沒變過。實際上他根本從2015年年底開始就是站著毛坑不拉屎的狀態,他自己根本也沒有主動表示我不做了我退出好了,從頭到尾只是我們對他客氣沒有要把他踢出去而已。而且中間還有一個插曲,我現在忘了是在哪一年,因為某事直球對決,當時我就直說你無力參與就承認就好,他被刺到還非常的不高興,聲稱他手上的人脈現在雖然沒有直接幫助但未來未有幫助云云。後來正式踢出去的時候,他還跟夥伴抱怨說我們只是要他的人脈。對照那時候我在某公司的計畫案50份合作備忘錄的KPI有30幾份合作備忘錄都是我陌生開發出來的,某人這句話在我聽來整個黑人問號。

從2015年到現在,不管是募資還是內容經營,都是我跟夥伴努力撐下去的。

然後來講這個三年前。那時候與其說是他退出。不如說是我那時候已經從核心另外再拉出小群了。因為本來在運作的就只有我們幾個人。那時候找了一個適當的時機,原本的核心群我把其他人都踢掉,最後我自己退群,留他自己一個人在裡面。

但是因為我們跟志工們本來就有一個大群在討論,那裡比較都是討論議題。那個群在當時他都還在裡面,他也未曾主動退出。這個我是一直到2018年8月左右,才透過群組整理把他踢出去。

這篇只是留個記錄。

這幾年做這些事,真的看清了很多人跟事。到頭來我只想說,很多事,真的對的起自己就好了。然後小心那些嘴巴很會講的人,要看看他們做了什麼行動,不要只聽他們吹。

政治人物關鍵字搜尋量分析:柯文哲的搜尋量比韓國瑜更奇怪?

之前有做過總統候選人人名關鍵字搜尋量的分析(見:資訊戰真的存在嗎?從韓國瑜的搜尋量看資訊戰),這幾天我就在想,一般在做政治人名搜尋的時候,如果他今天真的是想針對這個人某個項目找資料,就有很大的可能會做複合關鍵字搜尋。例如搜「韓國瑜 行程」「蔡英文 民調」這類的關鍵字,所以我就在想,今天要操作關鍵字搜尋量,政治人名當然是最大宗,但也許不會刻意去操作這種很瑣碎的複合關鍵字。那我是否能從這種關鍵字的搜尋量去反推比較合理的搜尋量可能是什麼?

所以這篇文章的分析,有幾個假設是:

  1. 政治人物姓名(例如「蔡英文」),跟姓名相關的複合關鍵字搜尋總和(例如「蔡英文 行程」),存在某種合理比例分布關係。
  2. 如果複合關鍵字搜尋總和占政治人物姓名關鍵字搜尋量比例過低,那代表政治人物姓名的搜尋量可能有被操作的痕跡。

所以要做這樣的假設分析需要幾個資料

  1. 政治人物人名總搜尋量
  2. 政治人物人名複合關鍵字搜尋總搜尋量

1很簡單,只要在 google ads 關鍵字規劃工具,就可以取得每個月搜尋量級的數字,這裡我用「搜尋量級」的原因是,他提供的不是「精確的搜尋量數字」,所以那裡撈出來的數字結尾一定是0,但這個數字基本上已經讓你足以判斷這個關鍵字搜尋次數大概落在那個數字區間。

但是2要怎麼取得?因為這種關鍵字很細碎。我希望可以盡量收集所有這類的複合關鍵字。我後來用第三方工具 keywordtool 來找。取樣流程如下:

  1. https://keywordtool.io/ 輸入政治人物姓名,撈出政治人物相關搜尋字詞
  2. 到 google ads 的關鍵字規劃工具把字詞都丟進去,撈出12個月內具有搜尋量級資料,把沒有搜尋量級資料的字詞都刪除,只保留有搜尋量級的字詞。

可能有的人會覺得很奇怪,既然 keywordtool 查的到,那為什麼 google ads 的關鍵字規劃工具會沒有量級資料?這基本上有兩種可能性。

  1. 因為 keywordtool 查的到的資料是這個月的熱門搜尋字。所以每個月的熱門搜尋字都可能不同。更不要說複合關鍵字的差異會更大。
  2. 這關鍵字有人搜,但每個月的搜尋量低到還沒達到 google 關鍵字規劃工具統計的最低量級數量,所以就會顯示沒有數據。

總之用上述方法,我整理出這個大表格。裡面包含綜合比較,還有政治人物以及其複合關鍵字的搜尋量。有好幾個分頁,對數字有興趣的可以到這裡看,這裡就不貼了。

然後我挑選的標的分了四組

  1. 正式的總統候選人:蔡英文、韓國瑜、宋楚瑜
  2. 曾經可能的總統參選人:郭台銘、柯文哲
  3. 現任第三勢力立委,跟網路熱門立委新科參選人:黃國昌、吳怡農
  4. 現在立院三大政黨

比較需要解釋的是3。1跟2都算是「總統候選人」,所以是全國性知名的人物。但我也好奇網路熱門搜尋但知名度相對沒那麼高的政治人物,他們的這種關鍵字搜尋量分布會不會有所不同?所以拿時代力量最熱的黃國昌,還有近期網路崛起且很多網紅推薦的吳怡農來做比較。4的話單純是個人好奇,政黨跟人在搜尋量分析上是否有模式的差異。

複合關鍵字搜尋總量比較

(原始大圖)

複合關鍵字搜尋總量分析:韓國瑜與蔡英文的差異不大、柯文哲搜尋量持續走低

從上面這張表可以看得出來,如果排除單純姓名搜尋,只看複合關鍵字搜尋總量,其實韓國瑜與蔡英文的差異不大。然後兩者都會因為當月大事件,而搜尋量暴增。

  • 韓國瑜:5~7月搜尋量大增。這時候是國民黨初選。「韓國瑜民調」「韓國瑜造勢」搜尋量暴增。10月~11月又往上增加,「韓國瑜行程」搜尋量從10月開始激增,「韓國瑜豪宅」「韓國瑜電話」從11月開始激增。因為壹週刊報豪宅,還有博恩夜夜秀提到韓國瑜的電話被邱毅在媒體上的截圖公開。
  • 蔡英文:3~6月搜尋量有拉一波,這時後是民進黨初選。9月10月拉一大波,這是論文事件,「蔡英文學歷」搜尋量暴增。11月宣傳上打政績牌,連帶「蔡英文政績」搜尋量暴增。
  • 宋楚瑜:11月宣布參選總統。所以拉了一波。
  • 郭台銘:4月宣布加入國民黨總統初選。5~7月國民黨初選,所以這段時間搜尋量都在高峰。9月正式宣布不選。10月開始搜尋量就大幅下降。
  • 柯文哲:搜尋量相較於其他總統候選人,複合關鍵字搜尋總量一直都很低迷。

人名搜尋量與複合關鍵字搜尋總量比較

(原始大圖)

(原始大圖)

神奇的6%分水嶺:韓國瑜與柯文哲姓名複合字搜尋搜尋量占比都異常低

之前我就分析過韓國瑜的搜尋總量是有異常的。如果我上面的假設正確,我預期韓國瑜的其他複合字搜尋總和占單獨名字搜尋量的比例會偏低。以圖表跟數據來說。確實在2018年12月~2019年4月這段時間是偏低的。都未達5%。

但奇怪的是,柯文哲的這個比例,在2018年12月~2019年3月、2019年7.8.11月,這段時間也都偏低,而且未達4%。只有2019年4.5.6.9.10這五個月有高一點,但未達6%。

我們把所有人每月搜尋數量的數據都撈出來看

  • 蔡英文:每月最低8%以上,年複合字搜尋量總和比例35.28%
  • 韓國瑜:每月最低3.5%以上,年複合字搜尋量總和比例10.29%
  • 宋楚瑜:每月最低6%以上,年複合字搜尋量總和比例16.18%
  • 郭台銘:每月最低6%以上,年複合字搜尋量總和比例13.68%
  • 柯文哲:每月最低2.4%以上,年複合字搜尋量總和比例3.93%

對照組

  • 黃國昌:每月最低都在6%以上,年搜尋量總和比例10.95%
  • 吳怡農:最後三的月才有足夠數據,分別是9.94%、4.57%、5.63%,年搜尋量總和比例6.56%

以新人來說,每個月用 6% 分水嶺看是否適用?這個我覺得可以再找更多的例子來分析看看。但這不是本篇重點就先跳過。

以每月最低6%以下為異常的有:韓國瑜、柯文哲。而且柯文哲還低於韓國瑜,柯文哲12個月都低於6%。韓國瑜在幾個熱門月至少都還有超過6%。

綜合上述圖表,我取每月數據跟突發數據爆衝比較沒有那麼嚴重的宋楚瑜、郭台銘、黃國昌三個人的數據來看。我推測具有全國知名度的政治人物來說,年搜尋量總和比例比較合理的比例應該是在10~17%中間,超過應該是有很突發的狀況造成的爆衝異常,過低則是可能是姓名搜尋量異常高才導致這個比例太低。

所以有異常的有:蔡英文(過高爆衝)、柯文哲(過低)、吳怡農(過低)

但吳怡農是投入選舉後才變熱門,而且才三個月時間。這個數字我覺得取樣還不夠,所以可以先不計。

結論

以複合字搜尋總和占單獨名字搜尋量的比例來看。韓國瑜與柯文哲的每月搜尋數量有很多個月比例都偏低,而柯文哲一直都很低,而且比韓國瑜更低。以年搜尋量總和比例來說。柯文哲的最為異常。

韓國瑜的姓名搜尋量因為高到異常破表,所以即使沒有作這次的分析就已經足以證明他的姓名搜尋量有被操作,但這次分析只是加強了這個論點。我比較意外的是這反而挖出柯文哲的總搜尋量有異常的狀況。

而我其實還是沒辦法確定單獨柯文哲姓名的總搜尋量是否有被操作,因為他正好2018年歷經市長選舉,2019年又一直被當成兩黨的假想敵。有一定的搜尋量好像也不奇怪。但他的複合字搜尋量占整體比例偏低這件事情,我現在沒有其他合理的解釋。

訂閱 adobe 服務被重複扣款(不正常扣款)與處理記錄

我本來以為是信用卡被盜刷,但後來發現是adobe莫名其妙的重複扣款。目前還在處理,想說先記錄一下。順便看看後續如何,事情是這樣。

我本來就有訂閱 adobe 服務,年底都要扣款一次,已經扣好幾年了。所以12/19收到信件跟簡訊通知12/18有扣款。這很正常。結果12/22又收到一次通知,說12/21被扣款。扣款金額跟12/18那次一模一樣。我想說這是怎樣,被盜刷嗎?

本來想說要直接跟adobe問,但因為我要處理時,連上adobe的聯絡服務時,他竟然顯示「服務時間已過」

所以我就先上網查一下。然後在adobe的QA裡面看到一條說,可能是有不同帳戶訂閱不同商品造成多筆扣款。我就想了一下我在adobe是否有其他帳戶?好像有。後來確認我有兩個帳戶,但登入進去看,只有一個有訂閱也有相關扣款紀錄。另外一個是沒有的。所以先排除自己訂了兩次的可能。

又根據我自己電商經驗,如果我在我帳戶只能查到12/18那筆資料,理論上客服能查到的也只有這筆。無中生有刷卡的資料,除非有使用信用卡號碼反查的權限才能查詢,但客服理論上不可能給這樣的查詢權限。而且後面這筆會不會是其他地方盜刷的我也不知道。等於我不知道後面這筆到底誰刷的狀況下,如果我沒有其他資訊,跟客服問大概也會鬼打牆。

所以我後來選擇先打電話去銀行問。然後莫非定律就是你越緊急要查,那一次就越等不到有服務人員在線上。但總之後來晚上又打一次終於通了。

銀行服務人員雖然無法直接查到刷卡商店的「名字」,他們只能查到例如xx線上服務這種很模糊的資料,但他們可以查到是不是來自同一個商店。然後銀行服務人員說是同一個商店刷的,看我是不是先跟對方確認請他們退刷。也提到目前這兩筆對方都還沒有請款就是了。

然後我有點緊張,因為是被多刷的,adobe那裡我查的到的資料根本沒這筆紀錄,所以超怕adobe不認帳。銀行服務人員說每筆刷卡資料都有一個授權碼,他把授權碼給我。我趕快拿筆記下來之後,又多問說假如對方不處理,我是否可以請銀行把這筆停掉什麼的?他說那可以回去請銀行查帳。問到這我就比較心安一點。

隔天早上,我就在上班時間開了adobe的客服。(右下角那個小框框)

未登入點開框框的選單長這樣。

用帳號登入點開框框的選單長這樣這張截圖是我用另外一個帳號登入看的(因為詢問過後還沒結案的帳號顯示的就不是這個畫面),裡面沒有「其他」選項,如果你有訂購,那會有「其他」。

所以我按了其他。然後就跳出類似message的私訊視窗,然後畫面顯示分配服務人員中的訊息,然後就有個人敲我。於是我就在這個私訊視窗裡面講了我的狀況,也提供銀行給我的信用卡授權碼。對方詢問是否有信用卡刷卡記錄資料,我說我有收到通知信,可以轉寄給他們嗎?他後來馬上說他會發信給我,然後請我截圖給他。

後來我把這個私訊視窗關掉再打開,他會顯示成這樣。

然後總之到目前的處理進度就是已經先把兩筆信用卡刷卡通知信寄給對方了。對方說會升級查詢,再看看他們後續會怎麼處理吧。

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2019年12月24日 傍晚5:30更新

收到簡訊,又被扣款第三次。

adobe到底在幹嘛?很扯欸…現在狀況看起來是他每三天就給我刷一筆。我覺得八成是他們程式什麼哪裡有bug。但這張卡額度沒有很高,他這樣扣還沒退刷以前,我等於沒有用了。剛剛先打電話去銀行請銀行終止使用卡片,並且把後面兩筆交易列入交易異常請他們調查。

2019年12月25日 中午12:30更新

昨天晚上我把簡訊截圖發信給 adobe。他們回覆如下。我看完覺得他們最多就是後面兩筆不請款,但可能也不會再回給我什麼。反正我已經請銀行停用卡片做調查了,就看銀行那裡處理的怎麼樣吧。

結論:不管是不是被盜刷,有問題的刷卡資料,如果確認是交易異常,直接請銀行查比較實在。不然這種大公司要查都不知道要拖多久時間。雖然交易異常查詢的話卡要先停掉,等於卡片如果有綁一些固定扣款的話會很麻煩。但沒辦法,這樣金錢損失才能控制住。不然一直被扣,就算最後沒有請款,他就是把信用卡額度給吃掉,我也等於這張卡無法繼續使用。

2019年12月25日 傍晚6:30更新

國泰世華銀行人員打來,簡單詢問了一下這個商家我跟他們是刷什麼。我就解釋了一下,也順便問我有沒有跟對方反應,我就說有但我不知道對方何時才會處理,加上他們又刷了第三筆,所以我才請銀行幫我控卡調查。

然後銀行人員說我現在是控卡狀態,我也沒辦法刷這張卡,未來如果復原這張卡對方也有可能繼續刷,所以他建議我直接換卡,讓他們發新卡給我。然後這個店家的這個資料他們會追蹤,假設對方有刷退,那銀行那裡會幫我結案。假設沒有,他們會在追蹤狀況,後面再跟我說。也有留電話說我有問題可以打去問這個銀行人員。

結論:遇到這種鳥事,不要期待店家會即時幫你處理,adobe公司大歸大,客服最多也只能跟你說有幫你升級,後續也未必會跟你更新這個案件的狀況,就算有處理也不一定會很積極,趕快找銀行列為爭議款項,直接控卡後發新卡比較實際。

2019年12月26日 傍晚9:15更新

昨天銀行打電話來,口吻很像第二筆誤刷的,商店來請款了,我那時候不太確定是不是我誤會他的意思,但今天登入網路銀行,看到第二筆誤刷的已經列入未出帳消費明細,那代表他們確實來請款了。

我現在只覺得很幹。但總之銀行現在已經在追蹤這筆。他有說如果對方有刷退,就會自動幫我結案,但如果沒有他們會持續追蹤。

我上網找了一下,如果是盜刷後來否認交易刷退,銀行也是下個月才會刷退處理。我現在真的超級超級超級不爽….

我後來找到 adobe 國外的社群,看到這個討論串「Been charged twice this month for creative cloud. Why?

苦主跟我一樣,看起來也有遇到又被重複扣款第三次的。然後因為被扣款兩次,帳戶已經爆炸所以必須要額外付款(我不知道國外銀行是不是有什麼規矩),然後一樣非常生氣。這是2018的case。代表adobe這樣不是第一次了。

蠻煩的,現在只能等銀行處理。幹。

2019年12月27日 下午2:00更新

現在每天都去網路銀行查看未出帳消費記錄。不過今天查完全沒資料。可能是因為停卡了,所以資料反而看不到。不過這應該也意味他第三筆要是他爸的敢給我請款也請不到了。然後對 adobe 的客服,昨天我就已經把未出帳消記錄的截圖寄送過去。今天再去聯繫詢問帳務狀況,以下是截圖。總之這件事情就是持續追蹤。

我覺得我很不高興的是就是多刷了,但我覺得 adobe 的態度就是請你確認重複扣款都扣款成功再來跟我反應。意思就是到那個時候才要面對處理,但其實這種線上系統,帳務系統一定都是可以查的到有沒有多扣的這件事情。這部分我不怪客服,客服就是制式回應,他們會這樣回應代表這也是公司政策要他們這樣回的。

客服回說沒有扣款成功,我覺得那個應該已經是第三筆的資料了。第二筆可能因為我有跟銀行反映了也許最後有擋下來,下禮拜我會再打去銀行詢問追蹤。那反過來說,我要是沒跟銀行反應,不就代表還是會被扣款?這件事我覺得很鳥在於國外看起來也有人遇到一樣的問題,而且是2018年的事情。結果好像程式端也沒有去寫什麼重複扣款偵察的檢查,讓同樣的問題2019年繼續發生。真的是很爛。

我是因為我有太多工作必須要使用 adobe 的軟體,而且用很多種軟體,以致於如果要找替代方案,會非常麻煩,所以基本上我很難轉換。所以格外憤怒。這等於吃定我不管他們怎麼處理,我都還是得繼續使用他們的服務。

現在只能先等待了。

2019年12月27日 下午6:30更新

剛剛收「Adobe 網路商店重要通知」

剩下就是銀行的事情,勉強算是告一段落。當然銀行這裡我還是要看帳單後確認。但至少看起來他們會申請退刷了,應該就沒問題了。

遇到這種事真的是無言。

我覺得有幾個重點

  1. 信用卡最好綁刷卡通知信,我是國泰世華,每筆刷卡無論大小他都會寄通知信,在這個時候發揮了很好的用處。
  2. 可以透過網路銀行查到信用卡未出帳消費明細也很重要,因為列入未出帳的意思就是說這筆金額不只刷了,商店方也已經跟銀行正式提出請款。有的商店方不會在刷的當下立刻提出請款。這種就只會有刷卡紀錄但還不會列入未出帳紀錄。這次我等於每天都上去看,看到有被請款趕快截圖,做為證據。不然我覺得他們真的會等你要收到要付款的帳單確認才要處理,但到那時候我覺得就會超級麻煩啊。就很阿雜。網銀可以查詢真的方便很多。

2019年12月31日 上午11:30更新

昨天上國泰世華網站查詢,發現信用卡未出帳紀錄又出現了。重點是adobe誤刷的第三筆又請款了

adobe上一封來信說他們有像銀行申請退回帳戶的時間是12/26。那時候第三筆還沒請款。也就是他們申請退回帳戶的可能只有第二筆。所以我很無奈,昨天發現這件事情已經過了他們線上客服服務的時間,只好今天早上把記錄寄過去後,又再次去他們客服那裡反應。雖然我知道他們客服最多能夠做到把我寄過去的資料再轉給帳務單位就不錯了。

今天心情比較不好的反而是國泰世華銀行端,他們昨天下午有打電話但我正好沒接到。今天打電話去那支電話,沒有人接。再打去一般客服,客服說請我等電話。所以看起來也只能等了。不過這次國泰時華客服那裡我有個小不爽的地方,我說商家刷了三筆,客服說如果是我授權balabala,我立刻打斷說沒有,我只有授權第一筆,網路資料在他們那端也只有第一筆。而且我之前有跟你們反映了,現在是他們第三筆又來請款。老實說在這時候聽到銀行客服這樣說真的是會更起毛壞。

我可以接受銀行詢問我有沒有跟商家去詢問協調,我也告知我這幾天一直都再跟商家反應。但商家就是還沒有刷退處理好。但銀行那種一副是我授權商家的口吻,聽了真的超級不爽。聽說別的銀行也會這樣,我男朋友說中信算比較好比較不會廢話,我第一次打的國泰世華客服當時也還好。但這次感覺就很差。

只能說銀行都一個樣,大家要爭取自己的權益,只能勤勞再勤勞。

在2019年年底這件事還沒處理完真的是心情很差。

2020年1月2日 下午4:30更新

昨天下午國泰世華銀行有打電話來,說看到他們第三筆又請款了。我說我知道,我也有再跟對方反應。也提到對方說他們26有提出刷退申請。銀行人員說他們還沒看到記錄,並說他們目前只能先被動等對方看是否有刷退。意思是說如果到帳單日前都沒刷退,銀行才會開始走爭議款的處理。反正聽到這就是接下來只能先等,後面再看看怎樣。我本來預期快可能要到下週這件事才會告一個段落。

然後剛剛再查了一下,應該是在昨天傍晚的時候,刷退完成了,可喜可賀。看起來是他們26提出的刷退就已經把後面多扣的那兩筆一起提出。

沒搞到跨帳單日才解決,也算是萬幸。總算告一段落。

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題外話,現在這種亞太地區客服都是中國人啊…看用字淺詞就知道。不過畢竟是全球服務,當然服務態度是很客氣的。我覺得adobe這樣設計蠻有趣的。一開始我才在想說啊要上班時間才能反映是哪招。不過透過私訊先即時詢問細節過濾確認,email做最後癥結證據提供,這樣感覺好像確實對解決問題會比較有效率就是了…

對於某些政治菁英發言的murmur

朋友轉貼一篇文章。我指出文章內容不錯,但有一段我看了很不舒服。然後延伸出一些討論。想說整理一下。

文章裡面有一段提到「憲政制度、選舉制度與政黨體系的關係,我以為對所有參與政治、討論政治的人,都是很清楚明瞭的。

昨天我看到青年政治學者Fang-Yu Chen的文章,介紹政治學上的杜瓦傑法則,我才察覺到可能有些參與政治的人不知道這個基本原理。」

我說這段我實在是不知道寫在文章裡面幹嘛,這就是我有時候不喜歡一些學者講話調調的一種原因。他要酸黃國昌,不想講的那麼明白的話,大可以說「我以為對所有有社會科學背景且已經進入體系參與政治的人,都是很清楚明瞭的。」

他那篇提到關於政黨的基本概念其實應該要讓更多一般民眾知道。但就是一定要用這種地圖炮的說法把所有關心政治的民眾一起酸下去。他這段話放前面,就是很有效的讓人先感到不爽。

我雖然不喜歡韓國瑜,但政治社會學菁英沒察覺自己的菁英口吻讓人討厭其實問題也很大啦,他們如果溝通的是自己人,在自己的學術圈子用語要多菁英都沒差,那本來就是他們的世界。但他寫在臉書上,我想一定程度目的也是希望公開讓大家看,結果那一段我看了只覺得「喔,所以你好棒棒嗎?」

我不是學社會科學出身的,但一些談社會分析的文章,我願意看,所以我很喜歡看菜市場政治學跟法律白話文。我自認我應該還算認真的人,雖然不是本科系,有些東西即使有些專有名詞,多看幾次多配合google也是可以慢慢看懂。

以前文盲多,你可以說當時的人無法選擇不無知。

可是現在文字閱讀普及率那麼高。這些「政治菁英」「政治學者」又做了什麼讓這些人理解政治?

我知道這不是單一ngo的責任,不是單一社會科學教授的責任。但那個感覺就像上一屆立委。兵團夥伴剪過田秋堇的一個影片,在講那個時候,有個外交官是賭上自己的性命建議蔣中正改用台灣不要用中國作為國號去申請留在聯合國。然後我把影片貼去ptt,結果底下就被一些我不知道是不是歷史系但就是對那段歷史比較熟悉的人酸「怎麼連這個都不知道」。

我心裡只覺得,我又不念歷史系,國民教育又沒教過,我為什麼要知道啊?

我做網頁設計到現在已經十幾年了,大家都會上網,但我也不會理所當然覺得其他人都該懂網頁。請問你憑什麼理所當然覺得我要熟悉歷史?要說我無知不認真。可是我在我本科專業上我很認真啊。為什麼我一定要對歷史、政治學認真啊?

我講的不客氣一點。以前我在社大教網頁設計課。可以讓沒有接觸過網頁設計的人知道怎麼寫網頁,也知道網頁、主機的相關連知識。我覺得這些知識相較於社會學這門研究人類行為的學科,其實更加抽象。可是我花時間可以讓想學的人懂。

要比抽象社會科學會比物理化學資訊這些理工科學來的抽象嗎?那為什麼這些學社會科學的人,沒辦法把他們學的東西講到讓一般人懂?究竟是沒辦法還是不想?

朋友說「以前有人做社會知識科普,馬上就會被罵『稀釋知識含量』,這會導致升等困難、找不到教職、被認為是麻煩人物喔。」

說到底,就是學界一種保護自我利益的方法吧,只是包裝的比較漂亮。這話聽起來勢必學界前輩。而且一定覺得會因此受威脅才會這樣說。因為如果不會被威脅根本不用理會啊。但如果要繼續往學界發展的年輕人,聽到前輩這樣說,想一想自己還要在這個圈子混下去,自然不得不因此放棄做社會知識普及。

我覺得很妙啦,理科的東西很多理論本身都很抽象,例如軌域、質能轉換,這是很抽象的概念,結果理工類的科普反而很多人會做,試圖用具像的方式解釋。

社會科學其實剛好相反,是把具象的人類行為進行研究後,收攏歸納後進行抽象討論。但結果他們反而沒那麼大意願去做社會科學普及。但他討論本質是建立在人類行為上,其實要具象討論反而是比較好舉例的

社會學他是要解決人的事情,所謂的制度、結構,他的本質都是架接在這些制度結構是人組成的。如果不是因為有人的存在,也不需要有制度跟結構。也就不會有社會科學存在意義跟價值。

結果你講的沒人聽的懂,這是多諷刺的事情?沒人聽的懂,所以要怎麼拿來解決人的問題?

我可以接受,因為無利可圖,所以也不想做公共溝通。但我不能接受,你好像想做公共溝通,結果在酸做的好的人,然後其實自己也做不好。以及你其實沒意願作公共溝通,然後還去酸那些做公共溝通的人。

蘋果日報改成會員制是浪費優勢?

蘋果日報最近改成會員制,之後應該會改訂閱制,最近分析文很多,御姊愛寫了一篇下標很厲害的「一夕狂掉上萬粉,黎智英推訂閱制誤踩的5大誤區

我有些想法跟他寫的不太一樣,算是做個自我整理。

流量越大越能變現,真的嗎?

御姊愛寫到「強項明明是流量卻自砍影響力,浪費優勢。」但我想問的是,流量到底是優勢還是包袱?

流量變現這句話在EC是完全適用的,沒有懸念。而且變現率以現在ec市場看,是有機會撐的起一間公司的。所以做EC的,都是盡其所能的獲取流量,因為如果變現率可以維持一定,當然流量越高變現越多。

可是在純媒體內容的部分,這部分依然適用嗎?可以帶來pv的流量一定有機會變現嗎?變現率夠高嗎?

蘋果日報作為一個大媒體,我覺得他們一定思考過這個問題。也一定嘗試努力過各種做法。會不會他們結論是媒體的流量真的找不到變現率夠高的做法?起碼他們試過的方法不管用?

另外,大流量也意謂著主機跟維護相關費用都會提高,維持流量是有成本的,流量越大成本越高。當流量大的一定程度卻變現不行的時候,流量到底要說是優勢還是包袱?

會員制確實會犧牲帳面上的流量,但也因此可以更明確的統計分析死忠者的使用者樣貌與行為模式。

流量減少會減少一點維護成本,但如果這些流量原本就沒什麼變現率,犧牲是不是也是可接受的?要知道蘋果日報流量大,人家是有犧牲流量測試的本錢的。

用流量減少換這個值不值?可能只有做了才知道。

當然,這個前提絕對是因為蘋果已經把流量養起來,他們才有這口氣可以做這件事。流量還沒養起來的,這樣想只是在自high。

你要怎麼知道哪些流量有轉換的潛力?

御姊愛寫到「試問,整天浸泡在女藝人劈腿、兒子又殺媽媽事件、山區又出現紅衣小女孩甚至寧可付費也要看八卦的讀者網友,會跟付費閱讀天下雜誌、紐約時報又或華爾街日報的讀者輪廓一樣嗎?」

這句話沒錯,兩者的讀者輪廓不同。但我卻不會把這個直接等同「所以看八卦的人付費意願低」。我一直在想這句話讓我有略為不舒服的地方,大概就在於那種「我花得起錢你花不起」的某種階級意識吧….

舉個例子,有影音八卦新聞的流量一定最高,社會議題深度分析的流量一定不高。但這兩群人的變現率會一樣嗎?會員轉化率跟轉換數有多大差異?變現時願意支付的客單價會一樣嗎?把變現率以及流量一起計算的時候,哪一個的實際收入會比較高?

會員制最直接可以收集的是到底有多少人,跟想看哪些主題的人,會願意變成會員?免費內容帶來的流量,在會員制時的實際數量差異有多少?一樣做了才知道。憑感覺說「這些人付費意願低」,我會反問,你怎麼確定?又即使平均單一的付費意願低,但假設願意進來的會員流量高,也有可能最後創造的實際收入會比「意願高」的「知識型付費者」要來得高。

那到底訂閱是所謂優質內容才能獲得青睞?還是八卦新聞?試了才知道,而這一切還是回歸「改走會員制收集資料測試過才知道」。而這些能否靠訂閱費用不同做分群?當然有可能。

例如你是八卦的族群,你想看八卦,只要一個月付費50元。假設這個人原本就是會買八卦週刊這類的人,一個月50元其實跟他去市面上買八卦週刊的成本差異並不大。如果你是喜歡看知識型內容的,假設一個月200元。但如果八卦群整體有500人,知識群只有100人。50×500 > 200×100。這數字當然是我亂抓,但我要說的是付費方式是可以不同族群做設計的,而做這些的前提,就是「必須要先有會員 / 統計會員的實際使用行為作為設計依據」。

我覺得蘋果日報應該是因為其他方法都走過了嘗試過了,但媒體收入逐年下滑是大趨勢,所以才不得不考慮感覺風險大的做法。至於媒體是不是要夠優質使用者才會付費?我覺得要問的反而是使用者有多想看到什麼主題的內容?

同業抄新聞八卦不值錢?

御姊愛寫到「真正必然會花錢購買蘋果新聞的,恐怕是各平面、網路、電子媒體同業,他們不是想支持蘋果,而是付一點點錢就可以讓自己跟隨蘋果記者跑出來的獨家,何樂而不為?」

但這一部分是因為以前的媒體迷信的是網路流量。把網路流量跟實體銷售的模式做類比。以前容易抄新聞,是因為「內容不分會員直接公開」,但假設今天要改走會員制,其實蘋果就可以針對新聞內容的商業版權作一定程度的聲張。會員制反而可以一定程度制止其他同行「直接抄新聞」,而變成真正的獨家。

其他媒體抄新聞本身就是有問題的,而直接把這個拿來說所以蘋果會員制更不利,我是覺得好像哪裡怪怪的。

媒體主要靠社群導流,很少自帶流量?

御姊愛寫到「因為網路媒體使用行為改變,官網已很少自帶流量,主要都靠粉絲團導流,蘋果新聞網粉絲團從4/10至我寫文章的4/13日,粉絲已狂掉數萬」。

乍看之下掉了萬粉好像很可惜,如果是像我經營的小粉專,不到三萬人掉萬粉當然是很可怕啦。但以蘋果日報來說,我看過蘋果日報粉專的分享數跟按讚數。還有查了一下流量來源資料,掉萬粉真的可惜嗎?主要流量都靠粉絲團導流嗎?這兩句話完全是可以被挑戰的。

這是4/10後要會員才能看後的幾篇

這是4/10前還不需要會員就能看的,我挑了兩則跟上述類型比較可以對應的

我已經有刻意挑4/10之前分享數比較高的,但我要說的是,你如果仔細去看,更多篇的分享數其實都在兩位數而已。然後如果沒有特別說,你也許根本不太會感覺4/10前後的差異有多明顯,除了留言很多人說「我才不要註冊」以外。只看讚跟分享數差異其實沒有想像的那麼大。

然後到底蘋果日報透過社群導流的程度有多少?雖然這個站依照我的使用經驗,覺得不全然精準,但可以大致參考一下。

至少可以看出搜尋流量跟直接流量都大過於社群媒體的流量。就算先撇除直接流量,至少搜尋流量也大過於社群流量。

Direct的流量,我的猜測,應該很大部分會來自line或其他的app。

認真說,蘋果這種老字號的網路媒體網站,要是主流量真的大多靠社群導流的話,是必須要深切檢討的。而且社群留言原本就會有個趨勢,就是不爽的人有比較強烈的留言動機。但他未必可以完全代表整體使用者的樣貌,而使用者的整體樣貌,只有經營者自己看收集的資料才會知道。

餘裕

前幾個禮拜大侄子發燒感冒,一來就在沙發上睡覺,睡了幾乎一整天。後來中間醒來吃藥,吐了。因為吐到棉被褲子衣服,但是因為他本來來就沒有要過夜,所以他爸媽也沒多帶他的衣服來。當時他爸媽外出。所以我爸媽跟老妹就分頭洗衣服洗棉被然後要快速吹乾,然後讓他暫時先直接穿外套。

大侄子身體還是很不舒服,套著外套沒有穿褲子,在那裡哭鬧,說為什麼有帶弟弟的衣服卻沒有他的(其實是都沒有帶)。我這時候從房間走出問怎麼了,才知道狀況。後來就帶他到和室去安撫他睡覺。

事後我妹就說他們負責處理事故現場,我負責處理大侄子的心事。

我在想的只是,如果今天這所有的事情都落在一個媽媽身上。那多累多辛苦。我可以很悠哉地處理他的心事,那也只是因為我不用去處理其他事,所以有那個空間跟時間。那當父母照顧小孩因為資源與時間不足,而沒有這個餘裕的空間的時候,他們又能如何處理小孩的心事呢?

這幾天晚上陪小姪子畫圖,我也是在想,那是我晚上回來陪到他睡覺就好,所以我可以很有耐心陪他畫圖跟他聊天陪他玩。重點是只有幾天,不是長期。資源不夠的,或是沒有家庭成員支持的小家庭,要如何能有這種餘裕?

有沒有餘裕的背後,是滿滿的階級複製。有多餘的資源才能累積資源。而累積了資源才有機會做階級翻轉。但累積的資源同時也會造就階級複製。

我不談有餘裕卻不用有餘裕的方法養小孩的那種事,那就是有得選卻不這樣選,是父母的問題。真正的貧窮沒有餘裕,是你真的得為生活奔波到幾乎沒得選。

所以為什麼民主是有人富起來以後才有的東西,沒有餘裕,長不出民主。

我說的餘裕不等於富裕,但他確實需要資源的支持才能夠有。

從網站流量來源是使用桌機還手機的百分比,可以看到哪些事?

會寫這篇文章,是前幾天看到臉書牆上有人說「現在這個世代不要再用桌面版看視覺呈現,光你在看這篇貼文基本上 80% 的機會是用手機看的,為什麼你會覺得你的受眾多數時間會用電腦看你的活動頁跟商品頁」。後來我在我自己牆上murmur了一陣子,加上朋友留言後有一些討論覺得還不錯,想說還是順手多找些其他資料,就整理一下發個文留作紀錄吧。

先說我個人對開頭那段話不認同的原因,大家可以試圖回答這個問題:哪些因素會影響一個網站被使用手機平板與桌機瀏覽的比例?

當時我只想到至少有一個原因,不過後來整理數據發現可能的原因有更多,其他我後面再說,這裡先說第一個原因:你用什麼方式導流,會大大影響你這個站被用甚麼裝置觀看的比例。

現在很多網站的主要導流都只靠臉書,而很多人使用臉書的習慣都是用手機或手機app,那從臉書在導流到自己賺上,那網站的手機瀏覽比例超級高其實只是剛好。

我不是在否認手機瀏覽在整體使用趨勢是每年增高,後面我會再提到一些分析。我只是要提醒,手機瀏覽比例超級高,例如高到80%以上,可能也意味你網站的導流途徑太單一了,其他的來源過低才顯得用手機看的人超級多。

好了,那我就在想,所以一個網站的手機流量佔比多少才算「健康」「合理」?正好我手邊還有幾個站,類型差異也很大,很適合拿出來比較,整理出以下數據。以下比例由左而右順序是「行動裝置包含平板電腦: 桌機」。時間代表網站上線至今多久,以下數據是我從該站開站到今天的統計,用GA跑出來的數字計算的結果。

  • 網站A(商業網站 / 一年):
    57.51%:42.49%
  • 網站B(商業網站 / 兩年):
    71.94%:28.06%
  • 網站C(商業網站 / 兩年):
    58.35%:41.65%
  • 網站D(開放資料 / 兩個月):
    76.41%:23.59%
  • 網站E(開放資料 / 四年):
    49.98%:50.02%
  • 網站F(人民團體 / 四年):
    50.00%:50.00%

我手上沒有一個站用手機瀏覽有到80%的。當然我不否認還是可能有網站因為他產業屬性的關係,可能他的網站流量真的會到80%都是手機瀏覽,但至少我手上的商業網站裡面,A屬於藝文類,B是心理諮商,C屬於鋁門窗業。只有心理諮商手機流量比較高有將近72%。

B網站搜尋流量佔了62%,而即使是把搜尋流量單獨抽出來看,行動裝置比桌機也是70%:30%,顯示搜尋這類關鍵字的人,習慣使用的載具以行動裝置比較多。

然後是D網站,這個站當初選前導流完全靠臉書,所以有近77%流量是手機瀏覽。這也應證我之前說如果你流量來源大量都是FB,你手機流量會特別高只是剛好。

但很有趣的是網站F,他網站總流量來源,有52%都是臉書來的。但是他單純臉書流量行動裝置:桌機,卻約略是60%:40%。所以加上其他來源總計,反而變成50%:50%。代表他的使用者即使使用臉書的,也至少有40%還是使用桌機。

在流量來源「有兼顧社群跟搜尋引擎」的前提下,這可以得到幾個結論

  1. 手機瀏覽數佔有至少50%以上,所以做網站必須要同時考慮手機。
  2. 不同產業,手機流量佔比數的差異還是會很大,原因應該是因為不同的使用需求 / 使用者年齡,會對應到不同的搜尋載具使用習慣,因此影響流量統計的結果。而佔比數不同,你就得考慮要怎樣設計才能同時讓桌機跟手機都有很好的使用性。
  3. 即使流量從FB來,不同產業 / 主題的使用者,使用FB時習慣用的載具差異還是很大。

然後後來幾個朋友提供了他們手上站的數據給我。

  • 網站G:73% 手機
  • 網站H:最近七天 13% 手機, 1.5 平板 , 85.5% 桌機
  • 網站I:行動裝置比例 66.23%

朋友提到網站G是一個診所的網站。我比對結果發現73%這數字,這跟我手上心理諮商診所的網站流量分佈很相似,而我手上這個站他不管來自關鍵字搜尋,或是外站導流(主要是FB)整體都是手機大大多於桌機(至少27%以上)。我在想會不會是因為通常有這方面需求的人,是想到要搜的狀態都正好不會是在電腦前,而是類似例如在車上,在床上,在顧小孩等等。而這些情境只能用手機上網。所以不管是來自於FB導流也好,或是關鍵字搜尋也好,手機流量都比較多。

但是像網站E,這個站的自然搜尋就還是桌機多於手機(但也只差了13%,所以手機流量還是很多的)。也許代表人在搜某些資訊的時候,在有電腦的情境下會想到要搜,例如上班時間突然看到一個新聞想google一下這類的,但如果是看新聞想google,可能也會同時發生在坐車無聊滑手機的時候,所以也有一定程度手機的搜尋量。

而朋友的網站H是一個 有關 android 程式開發的說明索引網站。他搜尋量有85.5%是桌機我猜有幾個可能的原因:

  1. 主題:這個站看起來像是一個給開發者查資料用的資料索引網站。所以本來使用者比較多就會是在用桌機的時候用這個站
  2. 網站本身的版面優化:我用手機看的時候他版面跟桌機是一樣的,這個應該也會影響到他在手機上被搜尋的排名。

不過我覺得應該1的影響比較大。然後朋友回我說「阿宅才用桌機, 一般人用手機 XDDDDD」,雖然乍看之下很好笑,但我是覺得蠻有道理的。

另外朋友也提到「不過很多人搜尋用手機, 訂購用桌機倒是真的」,這點我也很認同。

這其實跟台灣使用電腦習慣的歷史有很大的關係,因為台灣人早期上網從桌機開始,很多人已經很習慣桌機的使用,所以手機的轉單率偏低,主要原因就是使用習慣,因為訂購要填資料比較多,還是覺得用桌機填比較方便。

幾年前我有去聽過一些講座,提到像印度跟中國的手機轉單率很高。後來有人猜測主要原因是當地很多人第一次上網用的就是手機,所以當然直接用手機做所有操作,包含下單,所以他們的手機轉單率自然會高。

台灣的話,我猜一接觸網路就用手機的人,使用習慣應該也會朝向習慣直接用手機下單,但也因為這個背景不同,所以反而在台灣設計網站,更得同時顧及桌機跟手機。

寫到這,回到一開始我提出的問題:哪些因素會影響一個網站被使用手機平板與桌機瀏覽的比例?

以上述內容至少可以歸納出幾項

  1. 網站本身的主題:要找技術主題跟生病要找診所,本身的使用情境可能就有不同,因此會影響到使用者用什麼設備上完來找資料。
  2. 網站的主要使用者:這跟1算是有關聯,網站主題會影響實際使用的TA,不同的TA使用習慣不同,習慣用來搜尋的設備也會不同。
  3. 用什麼方式導流:導流的媒介網站本身,使用者是習慣使用手機看還是桌機看?如果是使用手機多,例如FB,或是line,那導過來的流量手機自然也會多。

然後我找了幾個跟上述網站相關的關鍵字丟去 google ads 看了以下數據趨勢圖,並列出他們12月的總量跟行動裝置搜尋數量級,以下所有圖表藍色是總計,紅色是行動裝置。
鋁窗
總計:1600
行動裝置:834(52.12%)

心理諮商
總計:9900
行動裝置:6840(69.09%)

診所
總計:165000
行動裝置:117990(71.5%)

很有趣的是「心理諮商」跟「診所」兩個字的google搜尋量中行動裝置分佈,正好跟我手上心理諮商網站以及朋友的診所網站的結果算是很相近。

黃國昌
總計:74000
行動裝置:42141(56.94%)

林岱樺
總計:8100
行動裝置:4491(55.44%)

上述兩個立委的搜尋量分佈,也跟網站E,一個做國會監督的網站的流量分佈很相近。

綜合上面所有數據簡單歸納出幾個點

  1. 目前大部分跟商業有關的關鍵字,手機版流量確實至少都佔有50%以上,所以設計上必須要同時兼顧桌機跟手機
  2. 在流量來源健全且主要使用者的使用習慣不是使用手機的前提下,手機來的流量佔比大概在50%~67%之間
  3. 但即使主要透過手機導流(不管這個主要是來自於使用者習慣,還是使用導流方式造成的),手機流量佔比大概最多在70~78%之間。

2的部分有沒有可能超過80%?我很努力的想了一些關鍵字丟google ads,絕大部分都在70%以下,終於讓我找到幾個個關鍵字手機搜尋量超過80%的,跟幾個長期手機佔比很接近80%的。

計程車(這是一整年都超過80%的)
總計:40500
行動裝置:32410(85.69%)

減肥(只有11月的超過80%,10月有79.93%)
總計:40500
行動裝置:32410(80.02%)

徵信(只有11月的超過)
總計:12100
行動裝置:10251(84.71%)

按摩
總計:110000
行動裝置:84727(77.02%)

憂鬱症
12月
總計:40500
行動裝置:31377(77.22%)

歸納上述資料,可以推論單一網站的流量手機可能超過80%的原因如下

  1. 你的網站主題屬於計程車相關,因為叫車在路上叫的機率最大,這時候用手機搜尋的需求大,如果你特站排名又前面的時後,手機流量超過80%也是非常合理的。
  2. 你的網站主題屬於減肥,徵信,按摩,或跟精神疾病門診有關,然後網站要有一大部分流量來自FB導流。
  3. 你的網站主要TA是一出生就接觸手機的世代。
  4. 你的網站本身流量組成就不夠豐富,過度依賴FB導流:
    如果你的網站主題不在上述,且用google ads搜尋確認相關關鍵字手機版流量在80%以下,而你的網站手機流量卻在80%以上。那代表網站本身流量組成就不夠豐富,完全沒有吃到自然搜尋來的量。如果是這個,你該想的是怎麼豐富你的流量來源,想辦法改善SEO,而不是相信只要顧手機就好了。

那整體手機流量還有可能在持續上升嗎?我的判斷是現在應該已經到某個程度的飽和了,雖然還是會穩定微幅上升,但已經不會有爆發式的成長了。判斷來自於這張google趨勢圖。

2011年3月~2014年2月是手機的狂飆年代,當時也是智慧型手機興起的時候,所以這階段手機流量增多也是很正常的事情。2014年2月~2015年11月穩定高峰,2015年11月後穩定下降,代表需求已經飽和,大概能買智慧型手機的人都已經買了而且不只一支。所以我看不太出來整體手機流量有什麼理由再像2011年3月~2014年2月這段時間一樣有猛爆式的增長,但還是會持續穩定增長,原因是新世代的小朋友第一次上網應該都是用手機,以及越來越多長輩也跟著用智慧型手機。

但這裡要注意到,整體手機流量逐漸趨近飽和或沒有跳躍式增長,跟你的網站手機流量飽和了沒是兩件事喔。

另外這是上述某一個網站這幾年的使用者分佈。橘色是行動裝置含平板,綠色是桌機。

簡單來說,如果你搜尋引擎的流量有經營起來,你會發現手機流量+桌機流量都是逐年上升。這代表並不是手機搜尋量「取代」了桌機搜尋量,而是人花更多的時間在搜尋上,這些流量是過去所沒有的。既然兩種流量都在上升,那要做的不是只考慮手機看,而是桌機手機都得兼顧。

特別整理這篇,其實我主要的感想是:

  1. 數字不要亂喊。
  2. 亮數據做為說法的時候必須要很小心,有時候誰是因誰是果詮釋結果就差很多。
  3. 你的受眾也許多數時間會用手機看資料,但用桌機看的一樣不少,而他們會用桌機下單。
  4. 網站呈現只顧桌機固然是偏見,但只管手機也是偏見。醒醒吧,這就是一個桌機手機呈現都要顧的時代,就像過去有段時間做網頁設計要同時顧及IE6一樣。
  5. 不管是哪個神人說的話,如果心裡有疑問,試著自己去查資料驗證吧。不要那麼容易相信誰說得一定沒問題。這幾年已經看太多神人被請下神壇了。

認真說我也沒有要嗆人,只是最近驗證數據到有點上癮,既然這是自己可驗證的,已經認真整理數據了,就寫出來給大家參考參考囉。