網路行銷三部曲的總心得

筆記很長很雜,就不在這裡公開了,來寫一些算是自己的心得。

我覺得這課很值得聽,最大的原因是老師切入網站規劃的角度是很不一樣的。他不是從網站好不好看,也不是從購物車應該怎麼做。

而是「策略」,從行銷策略去判斷網站應該怎麼做。所以並不是你要架網站我就架一個公司網站給你,你要賣東西我就架一個購物車網站給你,不是的。

傳統怎麼賣才賣的動,網路就要怎麼賣。

如果癌症保健食品傳統的賣法是「去醫院開研討會,對來參加研討會的人發營養手冊,然後研討會的人會來訂購」,你就不能期待網路賣食品時,只有大圖、小圖,就要人家買你的東西。於是網站的KPI就會是如何讓人家來電詢問、給對方營養手冊。或是如何透過網站找到願意來研討會的人。

網站的重點是,幫助你解決傳統賣法上的一些困境,但是你不能期待一個網站又要可以吸引人進來,又要馬上再網站上能賣出東西,因為這跟你的產品的調性、傳統的銷售模式都有關係。

如果傳統銷售都需要鋪陳,你就不能期待網路一張大圖一張小圖就要人家買單。

聽的過程感觸很深。我一直在想,如果我早個五年聽這個課,會比較好嘛?(雖然那ˊ後這課也還沒開:p),不會,我想。我覺得很多事情真的要自己去碰撞過,再來聽,感觸才會深。

然後我終於能夠分析,為什麼那時候家具行老闆架了一個好大的購物網站,請了工讀生把上萬種商品輸入進去,卻鮮少人在網站上下單買。因為他傳統就不是這樣賣。他該做的不是做一個購物網站,他應該做一個to B跟to C的網站,to B的對象是室內設計師,找願意跟他合作用他家具的設計師,to B的網站應該秀一些配合室內設計的案例,告訴室內設計師找他們合作有什麼好處。to C的網站不需要購物車,他只要拍一些體驗的影片,還有把自己的獨立桶床墊的優點寫上去、把商品照、剖面圖拍的漂漂亮亮的。然後在每一頁留電話就好。

之前做網站設計的公司,在自己完全沒有單跟人脈的情況底下,應該去找印刷廠、平面設計公司靠行,大家做策略聯盟。同時先專攻某一個行業,開好規格書,直接固定頻率寄給同一批行業的公司,維持一個月兩個月之後,應該就會有成效。然後在有案子之前,設計師就先做該行業的網站版型,不斷的做。如果要開發服務,一開始就也不應該找業務,甚至程式也不用,要先找能夠規劃的人,把網站規格都開完,才來找人執行製作。

網站要能賺錢,是要先有一套背後的策略,才能決定網站要怎麼做。而大部分的網頁設計公司,都反過來了。

其實這對我來說這是很顛覆的,但我不得不說,這樣才是正確的。

關於幸運

我常常覺得自己很幸運。

我想當我這樣講,然後再來講我工作如何如何生活如何如何,可能就會有人覺得「那是你運氣好」。所以我想我得對我覺得自己很幸運這件事情,做個解釋。

其實我還滿容易覺得自己很幸運的。例如有一次我出車禍,就在我有新機車不久,在快到家的某個路口,紅燈左轉。ok,我違規在先。

總之我在內車道被後面的機車撞上。當下驚魂未甫,我把機車牽到路旁,等家人警察的時候,我看到後面開過去的車,是大卡車,那個時間是晚上,中正路上有很多的大卡車。我一直在想,如果後面是大卡車,我就死了。

我回家想到這件事情就一直哭一直哭。我哭的不是因為我被機車撞上,而是一直在想,好險我不是被大卡車撞上,只是被機車撞上。如果死掉好可怕啊,所以一直哭。

真的好險。我運氣很好,車重傷,但人沒死。

一樣是我的機車,在路上拋錨過不少次。然後我總覺得我運氣很好,總是可以再附近就找到機車行。所謂的附近,從隔一條街,到隔一整個要走上半小時的block,都有。或是打電話道路救援的,但是總之就是都有找到能修的地方。

我比較少去想,唉真倒楣又要花多少錢修車了、怎麼走那麼遠才找到修車行?而是想,還好有機車行可以修可以處理。還好機車行有空檔可以出來道路救援。我的運氣真好。

其實我不知道我是不是真的比較幸運,但起碼我覺得我很幸運,這樣就夠了。我只是相信,我的人生會因為我這樣想,而越過越好。

事實也真的是如此。

我覺得我應該是算好運的人,不是每個人都會那麼好運。但我想我感覺的運氣好,其中起碼有一半以上都是自我感覺良好,而我也寧可繼續這樣自我感覺良好下去,一直覺得自己是個幸運的人。

你只要知道幸不幸運是相對的,就會發現,任何事情,都可以用幸運來解釋。只是看你從什麼角度切入。

網路行銷三部曲之第一部曲心得

課程內容參考此:http://www.iiiedu.org.tw/ites/IM.htm
講師是鄔竣清,會上這個課是有朋友介紹來聽的。

上課筆記寫了滿多老師分享的案例的。不過案例的東西真的要自己聽比較有感覺,這裡就不寫了。我把這兩天聽的課中,幾個我認為最重要的重點整理一下。

網路商圈的分析:

做網站前,請先分析網路商圈,找到自己應該要打的商圈。

這個其實是最難的。但也是最重要的,小販都知道要在哪裡擺攤才有人流+轉單率高,那今天要架網站前,也應該要先分析自己要在哪一個商圈才是有利的。說直白一點,就是「找市場」。這個部分我覺得很特別的是他打破了一般對「關鍵字」的迷思。從商圈的角度切入。因此「關鍵字」的重點變成從「關鍵字」本身,轉為「從關鍵字去反推搜尋這個關鍵字人的想法跟行為」,這個東西很重要在於「從人的行為去找市場」

我們常常會以為「網路行銷」有什麼比較特別的地方。但其實他的邏輯是跟「傳統行銷」依舊是相同的。怎麼從市場中去找到自己可以切入的點,這是做任何生意第一步要去思考的。與很多創業文章所寫的不謀而合。

網站行銷動線規劃:

所謂行銷動線規劃,說穿了就是網站要放「消費者想看」的資訊。而不是「公司想放」的資訊。

要把消費者想要的資訊放優先、放在最好最容易看到的位置。這話講起來好像沒什麼,但是在實作上常常被忽略。例如首頁放一個很漂亮的flash,廣告點進來的時候不能馬上看到自己想要找的關鍵內容。

網站行銷動線就好比店家的動線規劃。7-11的店內動線規劃都是有計畫的,傳統行銷會這麼做,自然網站設計也要照同樣的邏輯才能做的成生意。

我覺得這課比較特別的地方在於,老師自己本身就是一個「生意人」,他創過好幾次業,做過各式各樣的生意,很會看市場的興盛跟衰退,市場衰退的時候他的作法就是轉行找新的可以切入的市場,而不是像現在一些產業衰退了關店只會哀哀叫政府要補助。我覺得他很清楚一件事情是時勢造英雄:你在對的時間、做對的產業,即使做的不怎樣、甚至亂做都能賺;你打錯了市場,不管你的商品再怎麼優,都會做不起來。所以當他看到這個市場的趨向已經開始要走向低毛利時,他就毅然決然的轉做別的。

因為他這樣的經歷,所以他給業主的建議不會只是「做個好看的網站」,而是會輔導業主如何做一個「可以做好生意」的網站。他輔導過的案例中很多都是他建議業主可以怎樣去改良、重新包裝產品,讓產品可以打入一個能夠賺錢的市場。

我自己是設計網站的人,相對來說就也很容易落入「只想做一個好看網站」的迷思中。但一個能賺錢的網站,他不一定需要好看漂亮,但他絕對需要資訊清晰、容易查找。「好看」的目的應該是建立在讓這個過程更順暢,而不只是「好看」。

但是要做到把適當的資訊放在適當的地方,有時候反而要跳脫出一般設計網頁的角度。要反過來從「這些從廣告、關鍵字進來的人他想看到什麼」的角度去想。

另外,要靠網站賺錢,重點不是只有網站。網站有網站應該要達到的KPI,但是當網站的階段性任務完成,他必須配合內部適合的處理,才能真的讓錢入袋。例如當網站做到每個月可以有很多電話來詢問,那這個網站本身的目的就已經達成了。但是如何讓這些來詢問的電話能夠真正的達到成交,這個就已經是接電話的人、公司內部員工應該如何應對的問題,這個就不是網站能夠做到的。每個階段,在不同的工作流程中都有不同的KPI,必須要意識到,可以靠網站賺錢不等於網站萬能。

我本來在報的時候還想說第一部曲我應該比較不需要去,但聽完真的點出很多我以前在規劃網站的盲點。也點出我過去在某些公司經營網站時遇到的一些困境,以及那種困境應該要有的解決方式(或該說思考方向)。非常棒的一門課。

我只能說聽了真的感觸很多。有個同學說他的同事上完,說這課很淺,結論還是做廣告就好。我說其實老師講的滿有深度的。但我想有些知識是這樣,你沒有自己直接去接觸過、遇過那樣的困境,其實你很難體會那些知識的價值在哪。如果不是我過去的工作經歷、如果我現在是應屆畢業生網頁設計新手,那也許我聽這門課的感覺就會像那個同學的同事一樣。

那種很強烈的感覺是,這已經不是只是「行銷」了,而是有本領去提供真正有用建議的「顧問」,這等級真的是差很遠很遠啊….

如果你問我這課適合誰聽,我會說這適合能夠做決策的人聽。所以想要網路創業的、想規劃一個可以賺錢的網站的人,都應該來聽聽。