Life17喬后的網站分析仙姑修煉之路 講座筆記

是筆記，不是心得。我得說還好有帶電腦去，手才來的及一邊聽一邊打筆記….如果用手抄筆記大概只能抄到2成吧（汗）
數字的好壞是取決於？
問卷分析：設計反向問題，來確認此問券是否為有效問券

網路廣告與電視戶外廣告的差異
網路廣告可以「衡量投資的成效」（導致在網路行銷上的費用也會越來越高）
補充：仙姑指出網路行消費越來越高是指業主願意花在網路廣告的預算愈來愈高，不是收費越高喔XD。
其實我想到的是未來網頁設計、網路行銷公司如果沒有能力提供除了設計之外的分析服務，純設計的服務會漸漸式微，不過應該還是要很久就是。

如果活動網站在過程中有優化，可以取得的成效是可以變好的。

誰想知道網站狀況？
1.花錢的人，ROI
2.收錢的人，網站目前達成目標了嘛？

做網站分析必須知道
1.目的是什麼
2.該怎麼分析
做網站會因為網站的生命週期ex.6個月，去設定階段性的目標

目的是什麼？
網站建置跟網站分析之間相親相愛的關聯性
1.網站規劃
2.製作
1~2規劃KPI(Key performance indicator)，網站追蹤分析
這時候就應該把目的性考慮進去，
才能決定用哪些項目去衡量這個網站的目的是否有達成
KPI要可被量化，要規劃怎麼量化？
透過KPI確認，才知道tracking code（追蹤碼）要怎麼埋，才能得到GA
3.上線：監控網站流量
上線前要先確認追蹤碼是否正確？
一個時間區間就要檢視追蹤資訊。
每天看是看是否有異常，但比較的話，比較合理的時間是一週。
以ec或官網的話，比較的時間可以拉長，約每個月一次。
以KPI的達成率，去決定網站是否要做優化，要做怎樣的優化。
4.資料分析
5.評估
4~5
資料分析：定期分析、KPI分析
6.優化建議：進行網站優化建議
然後回到1

各類型的網站KPI
要自己去定義有分析價值的KPI

活動網站
1.名單數
2.產品體驗人數

電子商務
1.訂單數
2.會員貢獻度
3.網路廣告成效

內容網站
1.內容瀏覽狀況
2.內容討論狀況

官方網站
1.產品資訊瀏覽狀況
2.線上購買通路的導量數

網站成效衡量常見的狀況
1.沒有事前設定KPI
2.設定錯KPI
A.確認目標
B.設定KPI
C.找到適合的橫量項目

但是KPI的設定~是經驗累積才知道
做網站分析時，KPI不應該只有一個

OS.如果有主推活動，應該要去分析主推商品的瀏覽數
ex.中秋商品的商品內容

該怎麼分析？
GA名詞定義
visits：網站造訪人次（重複）
Unique Visitors：網站造訪人數（去重複）

重複/去重複：可了解到一個人的忠誠度，一個人一天上這個網站的次數。

Pageviews：網站瀏覽頁次

Pageviews/visites：可了解一次造訪的人貢獻了幾次網頁瀏覽
Bounce rate：Single-page visites（只看一頁就離開網站的比例）
（並不是這個頁面少就代表低，如果廣告下了直接就買到產品頁，
那直接到產品頁得到資訊就離開的人，其實不算是不好)
（lightbox 不算Bounce）

Exit page：最後從哪個頁面離開網頁

Entrace page：進到的第一個頁面（landing page）

GA是用cookie記憶誰是new visitor，記憶時間是6個月
new visitor+reture visitor=visits

Return visitors：舊訪客，以前曾經造訪過網站(6個月內)
New visitors：新訪問，第一次造訪網站

必須了解數值背後的定義，才能做出正確的網站優化建議
分析網站時，要去考慮到外部的其他廣告操作。

網站分析除了怎麼設KPI，另一個重點就是「怎麼解讀數字」
1.不要透過1個KPI去評斷好不好

活動網站：
PM：我有1000比名單
仙姑：但你進站人次3萬個人（visits）
->名單轉匯率1000/30000=3.33%
->數字要看相對性

電子商務
PM:這一個月有100筆訂單
仙姑：購買網路廣告的費用是100萬，
且100筆訂單中只有50筆來自網路廣告

一筆訂單的成本是
1000000/50=20000
這樣一筆訂單帶來的收入根本不夠

數值解讀的小提醒：
1.不要只拿單一數字看成果
2.少用絕對數字看成果（重點是這些絕對數字的相對意義）
3.成本的概念需要被重視

常見問題
1.拿錯數字去衡量
A.網站活動瀏覽總數比上個活動高，所以這波比較成功
->網頁瀏覽數跟網站架構大小、深度都有關係
B.官網的跳出率好高，是不是不好？
若官網操作的關鍵字直接引導到產品資訊頁…

數值比較使用的小提醒
A.數字可以跨專案比較，但須了解不同專案間的差異
網站的操作手法會影響某些數字上的明顯變化，再解讀數字的同時，
也要去了解近期網站的操作

網站分析的是分析什麼資料？
網站分析的資料是「網址」

Flash可以分析嘛？
Button click可以分析嘛？
網站是你做的，要怎麼做陷阱都可以
（button click去塞值，但數值不要跟pageview搞混）

最常做的陷阱：全Flash的網站
首頁Flash start->load就送code->Flash跑完再送code->首頁action buttom點了->送code
所以可以因此了解看有多少會員從頭流到尾，流到最後的又有多少去點擊action-btn

埋code不是it的責任，你要知道自己的需求，才去要求it埋code

網站追蹤Tracking code的規劃與分析息息相關
1.規劃KPI
2.規劃Tracking code
3.分析資料
4.進行網站優化
再回到1

網站分析小實例
首頁->（第一層轉換率）結果頁->（第二層轉換率）填資料
第一層轉換率差->
探討首頁action button的點擊狀況->
Action botton的點擊狀況也差->
首頁視覺問題->調整視覺
->第一層轉換率改善

網站表現的好壞，不是自由心證，是因為數字會說話。

分析也不是只有數字就好，這個數字帶來的背後意義是什麼？
要去想數字要跟哪些東西做關連？
ex.這個的click數帶來的轉單率

GA名詞定義
Traffic Source：可以看出網友從哪裡到網站

Direct：直接造訪，例如key網址、我的最愛、outlook點擊網址、IM點擊網址，
產生Direct的情況有很多種，大部分無法控制
Referral：其他網站點選連結到達本活動網站
Search：付費關鍵字跟自然搜尋關鍵字
Campaign：透過URL Builder產生的連結流量都會歸到此部份，例如display AD，EDM連結etc.
social：GA自己定義的社群網站，只要是這些URL導入的流量，都會被歸到social（與Referral）
Search engine optimization：需與Webmaster進行帳戶串接才有用，進行搜尋優化

Referral：
網友透過哪個網站的連結來你的網站：Insight：你的TA通常在哪
Organic Search：
網友通常搜尋怎樣的關鍵字造訪你的網站：INsighe：你的TA通常搜尋什麼關鍵字
Paid：
(重點是要看目標達成率)
Campaign：
（重點是評估活動的轉換率、達成率）

網路網站：分析活動成效分析
訂單與網站：分析電子商務網站的廣告與訂單轉換率
ECRM與網站：以顧客為中心的行為分析

常用的流量分析軟體
Google Analytics
Webtrends
Omniture
WebMax

測試code的工具
firefbug
httpwatch

Multi-Channel
GA的新功能…
助點率->
使用者是透過關鍵字廣告第一次來，
但後來用direct進來進行購買。這個就算是助點
（後來有在中文版後台看到這個項目，會顯示使用者進來此站所以使用的「方式」變化，例如「自然搜尋>自然搜尋>直接」這種）

提問：
Q.要設定追蹤來源網址時，設定Search跟campaign的設定方式是不同的嗎？
A.一樣，都用google builder產生，只是付費Search的參數media要設定成cpc，就會被歸為付費搜尋，他裡面有一些固定參數再說明有寫（OS.確實有寫，但請看英文，因為中文的都被翻譯成中文，照打會被歸類到campaign）

最近遇到的問題是有設定參數追蹤，有一部分完全沒追到，後來跟程式討論，加上聽完講座，應該確定是因為該活動頁沒有埋追蹤碼導致（我本來以為是別的原因，但想一想應該這個比較合理）