那些年我做網路行銷的日子(四):關鍵字廣告之操作演進與yahoo關鍵字廣告

前情提要
那些年我做網路行銷的日子(一):前言與背景
那些年我做網路行銷的日子(二):工作盤點
那些年我做網路行銷的日子(三):粉絲團與網站活動 & 電子報行銷

在我跟 Ca 2013年進到公司的時候,當時網路廣告是委託外部的廣告經銷商操作。但因為網站是由 Ca 跟我獨立開發的,所以GA的相關追蹤碼可以埋得很細,像是追蹤這個訂單是從哪個來源(廣告或自然搜尋)進來的。然後搭配實際投放的廣告預算,去計算他的轉單率。後來google的部分跟經銷商停止合作後,我們就自己拉回來做。而yahoo的部分因為yahoo有針對對經銷商的保護條款,簡單來說你一個廣告帳號結束要再申請新帳號的話,中間要空三個月,不然他新帳號不會讓你過。而以純釀醬油這塊的市場,yahoo廣告不太能這樣放掉。所以後來的狀況是還是跟經銷商合作簽約,但是我們會提供要連過去的網址,文案我們也都會過一次,提出我們認為需要修正的地方,以利我們這裡追蹤成效。

這部分的操作演進大概分兩個階段:

  1. 數據混亂期:這時候只有做到用GA追蹤,但是在下廣告的部分,還不知道可以使用google builder 來替每個廣告加上不同的參數。所以在GA看到的yahoo數據實際上是自然搜尋流量+廣告流量的混合,google則是他本身就會區隔自己的自然流量跟廣告流量,所以google的部分沒有數據混亂的問題。
  2. 數據分流穩定期:知道可以使用google builder做到在GA報表中的分流統計,因此開始導入。這時候開始有能力區隔出yahoo的自然搜尋流量與廣告流量導入的轉單率差異。

其中Facebook的流量我並沒有進一步區分出自然觸及廣告觸及。原因是當時我們下廣告是針對原本牆上的訊息下,而不是另外po一則單獨的廣告。所以同一篇內容很難去區隔到底這個點擊是廣告來的還是自然觸及來的。加上FB整體導入的整體流量(自然+廣告)相較於自然搜尋的量相對原本就很低,若要再裡面再去切割成付費跟自然觸及的意義不是太大。所以我們FB導入的流量都直接統一視為付費流量。而yahoo跟google由於區隔關鍵字廣告與自然搜尋是容易的,所以後來都有分開來統計。

先講我操作的結論:以純釀醬油的市場來說。整體轉單率排名是:自然搜尋+SEO與部落客行銷 > Facebook廣告 >  yahoo關鍵字 >>>> google 關鍵字廣告

但這裡要注意的是,這個只適用於我操作的這個市場,這是我離開時(2016年)的狀況。別的市場有別的市場的狀況,不能一概而論,而中間操作時的誰優誰劣在經歷我們把品牌站購物站做區隔後,也曾經有很大的轉變。在這個操作過程中我最大的心得是:「今天數字再怎麼清楚的跟你說實際狀況,如果你執意要相信你自己的詮釋跟偏見,那再多的數字也無法幫助你什麼。」為什麼會這樣說呢?因為我就是犯了這樣的錯,這後面提到相關數據時再詳細說明。

初期我們的網路廣告主力在yahoo關鍵字跟google關鍵字,當時已經有Facebook廣告,但還在試水溫投入的還不是很多,這裡先針對Y跟G兩家的關鍵字操作經驗來寫。

我進去的時候公司已經委託亞普達操作google關鍵字有一段時間,他們的收費方式是廣告總金額加上一個成數,我印象是10%~15%左右,詳細數字已經記不清楚了。他們提供的服務就是幫你挑關鍵字,寫廣告文案,指定 landing page,然後投放廣告。當時有要求每個月根據我們的活動出一份上述內容的規劃報表給我們,如果我們覺得有要修正的就直接反應。當時跟廣告經銷商合作的時候一個月投入google關鍵字廣告的費用每月約 45000 上下。後來這部分我們決定拉回來自己做,考慮資源上的分配,我們把google關鍵字調整到20000以下。這個表是我們操作的數據差異。

調整前(經銷商)google預算調整前

調整後(自行操作)
google預算調整後

我這裡就不秀平均每個轉單的廣告花費了,大家可以自己算。簡單來說每筆轉單廣告花費減少至少一半以上。這個時期公司品牌網站還是沿用我最早當 Ca 外包時開發的那個站,也就是品牌網站本身就有購物功能。這個時期關鍵字廣告所帶來的轉單數還算可以看。

但是在我們進去時就已經規劃要把品牌站跟購物站拆開,半年後正式把購物功能轉移到購物站後,google跟yahoo關鍵字廣告的直接轉單數就完全歸零。中間隔了15個月,第16個月yahoo關鍵字才開始有直接轉單,第17個月google關鍵字也才開始有單。而就正好到這個時候我對關鍵字廣告開始失去的耐性,於是把費用挪移去做部落客行銷。所以google關鍵字那裡我有很長一段時間完全放棄沒下廣告。而yahoo因為一直都跟經銷商合作,當時操作就改成淡季時不下廣告,旺季時一次下比較大的費用。這操作是有奏效的,這是某兩個月(都是旺季)yahoo關鍵字廣告的成效。

yahoo旺旺01
yahoo旺旺02

淡季yahoo關鍵字還是會下,但預算會拉比較少一點。淡季跟旺季每筆直接轉單的平均廣告費差2~3倍都有,旺季比較便宜。

旺季的時候,直接轉單平均廣告費多寡順序是:
google 關鍵字廣告 >>>> Facebook廣告 > yahoo關鍵字

淡季的時候,直接轉單平均廣告費多寡順序是:
google 關鍵字廣告 >>>> yahoo關鍵字 > Facebook廣告

這意味著廣告操作時,「時間性」必須要列入規劃,淡季跟旺季的媒體配置會有差異。

另外從品牌購物站切割變成品牌站與購物站分兩站後,轉單率的變化過程,我對這段過程的詮釋是:對購買者來說,新的購物站就是「新的站」,所以要在這個站開始敢買東西,他就是需要適應熟悉的時間,而以我們操作的站來說,這個適應時間是15個月,也就是約一年又一季。我也許可以這樣說:即使想用舊品牌拉抬新品牌,也需要一年多的熟悉期才會讓使用者敢於下手。而關鍵字廣告與其說是拉「新客」,不如說拉的是「對這品牌已經建立起熟悉感的新客與熟客」。

而以結果論來說 yahoo在旺季的轉單是有回到原本的水平的,但google就一去不回了,即使後來開始有單,轉單成本就是居高不下,這也是後來我完全放棄google關鍵字廣告的主要原因。

從2013到2016的整體數據變化會看到的是旺季的時候平均直接轉單的廣告費大體上是差不多的,但是淡季的時候會很明顯2013年比2016年要貴上許多。這反映的應該也是關鍵字廣告整體費用變貴的趨勢。

這意味著所有廣告大致上都會有一個初期入場的紅利,時間拉得越長進入的話,因為下廣告的人變多,你的初期投入金額只會更貴不會更便宜。你必須操作出屬於你自己適合的方法跟參數,才能提高廣告效率降低平均廣告費。

下篇再來細談google關鍵字廣告的經驗。

那些年我做網路行銷的日子(三):粉絲團與網站活動 & 電子報行銷

前情提要
那些年我做網路行銷的日子(一):前言與背景
那些年我做網路行銷的日子(二):工作盤點

接下來我會針對我的工作細項寫分析跟心得。先從活動這塊講起。那時候我們每個月至少都會有2檔的網站活動,跟至少1檔的粉絲團活動。網站活動以促進消費跟新會員加入為主,而粉絲團活動則以促進粉絲互動為主。

所以在粉絲團上常見的活動有按讚/留言/打卡抽獎,問答抽獎,其實常態辦過幾次以後,會發現網路上會有一群固定的「抽獎達人」,他們只要知道有這類的活動就會好康道相報,然後最後會發現怎麼做活動來的都是這些人。當開始察覺這樣的狀況出現的時候,也幾乎就是粉絲團停止做活動的時候。

我覺得這類的粉絲抽獎活動適合一開始網站流量跟知名度都還沒有太大的時候來做。因為在這個階段使用者沒有其他使用你們網站或加入你們粉絲團的誘因,而送東西永遠是最快收集名單的方法。但是這並不適合已經做出一定網站流量的品牌常態性的做。偶一為之還可以,每月做就過於頻繁了。所以後來我們的活動重心就比較放在網站活動上,或是即使有跟粉絲團有關的互動,也會綁需要加入網站會員。

由於我們網站是我跟 Ca 兩個人自己開發的,不是使用別人現成的架站平台或開店平台,所以網路活動相較之下可以玩的空間就大了許多。大部分的會員活動都是在幫助做銷售,例如加入會員得紅利、會員生日紅利加倍送、輸入通關密語送折價券、推薦朋友下單成功你得紅利這類的。偶爾會做純粹與會員互動送商品的小活動,像是食譜徵文投稿,不過這類活動就像在臉書上作抽獎活動一樣,常常會吸引來的也是那些抽獎達人部隊,他們會開很多的分身,而你也幾乎很難分辨他們投稿的內容是不是原創,所以後來這樣的活動做過一兩次後我們就放棄了。

倒是購物相關的活動我們做了很多的嘗試。即使是在自家官網做活動,依舊不能期待使用者會每天來逛你家的網站,所以活動搭配宣傳就非常的重要。像我們後來定期每週都會發一次電子報,就是要利用電子報提醒跟告知使用者我們現在有哪些優惠。當然我們也知道不斷地發優惠電子報是很擾民的,所以後來電子報的內容也會放食譜資訊或是廚藝教室資訊這類的內容。透過這個方式吸引會員觀看點擊。

電子報是做電商很重要的行銷工具。如果是純粹做內容型的網站我還不敢這樣講,但如果你做電商,請一定要發會員電子報。如果是即時短殺活動,請一定要搭配簡訊通知。三竹簡訊一則不到2元,發一次也許幾千元,但只要有個幾單就回本了。現在使用智慧型手機的人很多,簡訊是很有用的電商行銷工具。

電子報因為是由固定人力做的,所以比較難切出投入人力成本(yahoo,google關鍵字廣告與FB則比較好計算「額外成本」),但從瀏覽數跟轉單數都可以看出他的轉會效率非常的好。下面我挑了2014年某幾個月的統計,數字來源都是GA,有兩張是淡季,兩張是旺季。

螢幕快照 2017-03-01 下午6.08.52

螢幕快照 2017-03-01 下午6.08.30

螢幕快照 2017-03-01 下午6.08.11

螢幕快照 2017-03-01 下午6.09.15

做電商一定要有基本的統計概念,才能讓數字說話或看出數字講什麼。從電子報也可以看出一件事,做任何買賣,回客都是最重要的,經營出自己的回客群絕對是經營電商最重要的課題。因為拉回客回來消費的成本一定遠遠少於新客。

今天先寫到這,下回繼續:D

那些年我做網路行銷的日子(二):工作盤點

前情提要請先看「那些年我做網路行銷的日子(一):前言與背景

這篇算是我在A公司三年九個月(兩年三個月的正職,一年半的兼職)的工作盤點,以條列出工作跟大致執行內容為主,關於工作經驗的分析心得就等下一篇再來講。

上一篇我有提到「我印象中當時我有幫忙多規劃其他網路活動,但後來 Ca 就要我停了先不要做。所以幾個活動都只做了企劃但沒進到實作。」,結果我回去看了一下我的工作檔案,發現這段我記憶中的時間是錯的,我原本以為是在那時候跟 Ca 接了網站 case 後沒多久的事。但根據工作檔案日期,這件事是發生在我進入作正職之前三個月發生的事情。

那時候是 Ca 提到他覺得有機會幫 A 公司做行銷賺錢(也就是上篇提到抽成的方式),於是問我有沒有興趣合作,那時候我的時間也還算充裕,而跟 Ca 合作一直都滿愉快的,所以想說就試試看。當時我寫了兩個月的活動企劃(分別是「母親節購物折價券大放送」跟「粉絲團活動:一起學做菜∼」),跟做了簡單的活動 wireframe。但後來就被 Ca 說先暫停。

這部分我的猜測是當時 A 公司只打算用抽成的方式合作。但 Ca 投入後覺得在完全沒有行銷預算的情況下很難做,所以才會在我給企劃文案後就說暫停。這可能也是為什麼再兩個月後 A 公司老闆 Por 正式找 Ca 談正職的原因。

以下是參考我的工作硬碟後整理的工作盤點。

每月粉絲團+網站活動企劃

辦活動時都會跟公司確認當時有哪些資源可以用,通常都是商品,有的是公司自己的商品,有的是合作夥伴的商品,以下是我們大致做過的活動類型。

粉絲團活動

按讚抽獎,打卡抽獎,問答抽獎(當時公司有跟電視台某戲劇合作,搭配戲劇內容作問答)

網站活動

  • 會員好康(加入會員得紅利,會員生日紅利加倍送)
  • 每月的購物優惠活動(滿額贈,商品組合打折,買N送N,買N件特價,買N件打折,買N件送贈品,紅利換商品降點兌換優惠,滿額紅利加碼送,網站折價券抽獎,滿額加價購,預購活動)
  • 趣味活動(食譜投稿評選,會員回娘家徵文活動,輸入通關密語送折價券,許願竹抽獎活動,推薦朋友下單成功你得紅利)

網路活動頁面設計與廣宣製作

我這裡除了規劃活動文案、流程、執行內容,也要企劃跟設計製作放在FB上與網站上的所有廣宣(包含活動前的EDM或活動頁面、banner 與活動後的結果公佈,總之包括所有想得到需要做圖的),規劃FB的廣告排程,並把這些資料更新到FB,網站,與外站自有部落格上。

另外因為我是做網頁設計的,所以活動頁面當然就是自己設計自己切版,有需要套用程式的就畫面切好後丟給 Ca 接著處理。

如果是外站的商品提報,相關的商品圖處理,banner也一律是我這裡自己出圖。工作一年後,老闆 Por 說有一個以前的老員工可以接公司的案子,所以後來每月固定購物EDM跟banner就改成我這裡整理需求單,然後發包給那個老員工製作。不過基本上我知道那個老員工也是下班接 case ,所以通常急件我還是自己來,不是那麼急的才會發出去讓他慢慢做。

外站商品活動提報

進公司大概第二月起,除了要規劃公司本身的每月商品優惠企畫,又接了幾個外站的商品活動提報。外站部分大概做了一年,後來才再交接給其他同事。

這部分的外站數量是慢慢增加的,最多的時候包含我們自己的主網站一共要處理10個站的商品提報,每個站的品項不能互相打架,如果有一樣的品項時間也需要錯開,也要看各站有提供哪些行銷模組可以讓我們設定,每站的狀況都不同。這部分簡單來說就是在做網路商品的價格策略操作。但因為我對公司的商品每項成本狀況並不熟悉,所以這塊是由我這裡規劃出來後,再由公司的商品經理看過價格,沒有問題後我才會提報出去。

因為提報的外店太多了,後來得整理一張很大的excel表列出網站名稱,活動類型,商品組合名稱,商品組合內容,原價,網路價,活動價,一般成本,活動成本,折數。不然很難核對彼此是否有打架的狀況發生。

商品提報流程是這樣:內部規劃商品組合+價格,到外店後台將商品組合建檔,依照外電後台行銷設定送出。

現場活動支援

當時公司有買廣播廣告,有搭配過幾次的現場活動,這時要去現場拍照支援。後來公司有滿額送廚藝教室的活動,因為做網路行銷最需要的就是內容素材,所以只要有在台北場的廚藝教室,我一定會帶著我自己的DV去現場跟拍,所以我的工作硬碟裡面有最完整的廚藝教室影音紀錄。

部落客行銷

進公司半年後,公司開始做滿額送廚藝教室的活動,另外公司在南部開了一個小店,裡面有賣公司的商品也有賣餐飲,想用餐飲的方式推廣公司的醬料。因此不管是廚藝教室還是小店,兩個都希望我找部落客來體驗。

這部分對我來說有點挑戰,當時我也還沒跟哪個部落客交好,所以也沒有相關的社群資訊。而南部體驗要找部落客的難度就更不用說,一定要找原本就在南部的人成功的機會才比較高。後來廚藝教室的部分的部落客我從我認識的人找起,然後也從網路找有寫食譜的人聯絡。

我後來用了一個方法,因為那間小店的附近有一間很有名的冰店。我就用那個冰店的名字去找有哪些部落客寫過文章,然後大概過濾一下這些部落客的寫文內容是不是大多都是吃喝玩樂有關,看了一下品質跟更新頻率。透過這樣的方式再去用Email跟他們聯繫。

南部北部我透過部落客找人一共跟10個人聯繫,最後來體驗的南部有 4+1(一個帶朋友),北部有扣掉2個認識的人,有1個第一次合作的部落客,5/10的成功率,以我當時第一次約部落客來說,我覺得算高的。

在Email以前,我已經先把這個小店的特色,當天他們去會有哪個廚師擔任廚藝教室老師教大家做菜。這些圖文都整理好,也把需要跟部落客簽的合作備忘錄文件先整理好。所以在聯繫上就比較沒有遇到什麼問題。

後來從這些人我在繼續談了幾個做食譜的合作,算是從這個時候開始規劃網站的內容行銷。之後每個月固定會請部落客寫食譜,從最早合作3個人,到後來一個月最多曾跟25個部落客合作。

部落客行銷的部份每月固定的工作就是規劃合作商品,還有月底要整理稿費列表與文章記錄,確認部落客都有回文,再跟會計請款。一開始我是用2個月合作,也嘗試過6個月的合作,最後調整成固定3個月搭配一月2篇的方式的合作,降低每次寄送商品的成本,也用時間去累積同一品項的文章。

這部分就一直維持到我轉兼職才改交由同事接手,做了1年9個月。

電子報行銷

進公司10個月後,Ca 希望針對會員發電子報,所以從這個時候我就開始每月製作電子報。發報頻率不一定。這時候因為還使用原本舊的網站,所以發電子報流程是我這裡做 banner 排順序,由 Ca 去發送。後來購物站跟品牌站拆開後,我們有在購物站的後台開發基本的電子報系統,所以在那之後我就自己做好版自己進去發報。

網站內容產出 & FB粉絲團貼文 & 商品攝影

為了導入更多流量,每個月少少的優惠最新消息可以導入的流量有限,一開始合作的部落客也不多暫時也沒辦法爭取到更多行銷費用的狀況下,怎麼辦?

自己寫食譜,自己拍照。自己畫插畫。很土炮,但當時我就是這樣做。煮出來的東西不好吃沒關係,拍照拍的不要太難看,加上修圖就能用。食譜也自己寫,寫完的東西就po在網站上跟部落格。FB因為要維持po文頻率,當時我整理了一個excel專門寫po文的排程,維持一天2~3則的頻率。當然不是文章產出那麼多,而是會把已經有的文章用交錯的方式搭配不同的文案重複po。另外FB圖片的擴散率比較好,但是公司並沒有那麼多照片能夠讓我po,加上我人在北部,所以當時我會找一些小道具跟公司的商品一起拍照,做一些可以拿來藉故發文的素材。

食譜的部分我是進公司一年後開始做,大概這樣做了九個月,那時候大概就是一個月出3~4道食譜。後來因為比較有行銷經費,合作的部落客開始增加,網站內容有穩定的外部供應量後才停止。

商品攝影的部分比較多是針對FB的用圖,某一年新年的組合因為都是舊有的,公司沒有新的圖,所以當時我有要求公司把商品組合寄給我,我去跟朋友借比較好的相機,自己拍EDM需要用的商品圖。

公司真的砸錢請專業商品攝影有兩次,但那都是很後面的事情了。第一次拍攝的時候幾乎只是單純的商品照,沒有太多比較好活動的商品情境照。當時我們只有整理要拍的品項清單。但是當然那些照片比我們早期自己拍的單純商品照已經漂亮許多,專業攝影還是有它的價值。

而有第一次拍攝的經驗,第二次找同一個人拍以前,我這裡就做了滿多功課的,像是先去圖庫找希望的構圖,寫好需要哪些道具,想要怎樣的情境。總之就是利用圖文做比較詳細的描述。因為我們列的很多,這次拍攝時間據說一共拍了四天。但拍出來的照片效果也非常的好。後面做banner、EDM或是當FB廣告素材都超好利用,不過這時候我就已經是兼職了。

內容產出另外還包括前面提到去廚藝教室紀錄的影片,我會把每次的食譜看影片截圖跟打字記錄下來。然後假設廚師有分享一些小撇步,我也會把影片剪輯出來貼到臉書跟youtube。

部落格與網站消息更新

我們產出哪些內容,就要自己去貼最新消息。當時我們有申請多個不同的部落格,主要是為了操作公司網站的SEO,所以只要最新消息有貼的,我就會同步貼到外站的部落格。這部分說難不難但就是很繁瑣。後來這部分由老闆的表親用兼職的方式做我們的貼文工讀生。大約也是我到公司一年後才轉交工讀生處理。

當時因為我們也有出食譜文,食譜文除了貼部落格,也有到幾個知名的食譜社群去張貼(只張貼廚藝教室產出的食譜。),也因此後來有跟食譜社群再額外合作過活動。

網路廣告操作 & 每月廣告成效 & SEO 評估報告

包含FB粉絲團與關鍵字廣告(google與yahoo),每個月都要下廣告,挑關鍵字、想廣告文案、整理素材、想landpage的安排,這部份每個月也固定要整理成效報表,報表內容包含瀏覽次數統計,導流統計,自然搜尋跟不同廣告的訂單轉換率統計。

另外我有每月追縱我們自己的網站還有競爭對手網站的SEO狀況,做法是挑出我們想追蹤的關鍵字,人工去搜算排名,以及前兩頁有哪些是各自的網站資產統計。所謂網站資產是指這篇內容是在講我們(對手)但網站可能不是我們(對手)的,像前面提到找部落客,他們寫的食譜文也都是我們的網站資產,所以對我們來說部落客這塊其實也是操作SEO的一環。

新網站 & EPR 系統規劃與設計

上面提到進去的前幾個月的時候,我有先幫忙企劃幾檔行銷活動。那時候 Ca 就有開始在思考要把品牌網站拆成兩個網站,原因是當時老闆本身就會代理一些其他商品,例如橄欖油。或是朋友的自營品牌乾香菇,這放在自己的品牌站底下多少有點奇怪。所以當時我就有先規劃 wireframe ,但後來跟著行銷活動規劃一起停掉。一直到實際進入公司的前一個月,確認要做正職的時候,才又重新把 wireframe 拿出來做完整的規劃。所以一進去的那一個月月底就把基本功能的頁面跟切版完成。後面算是一邊規劃新功能一邊做頁面,而 Ca 先就前面的基本規劃開始寫程式,基本功能的部分開發加我這裡測試花了六個月的時間。當時我這裡就開始規劃新舊站要怎麼處理會員跟功能交接的時程安排。

就在新的購物站上線不久後,老闆 Por 大概覺得 Ca 沒事做,總之就要我們想公司的ERP系統,因為他們嫌套裝的不好用。不過後來 ERP 只有做到需求訪談(我跟 Ca 一起下南部去公司訪談會計跟相關人員)跟切版(因為ERP都是表單,所以我沒有設計漂亮的介面就用常用的後台模組直接切版)。

但實際上 Ca 很忙,因為前面六個月我們還有很多功能都沒有做,而 Ca 之所以會開發那麼久,是因為他把網站 API 化,等於未來假設主機要擴充變更,程式也不用改。而我後面有新做很多行銷模組都還要陸續開發,Ca 光忙購物站就忙翻了。所以ERP後來我們就是放到拖了大概半年多老闆 Por 終於願意請新的工程師( Ca 的弟弟 )後,才開始開發。當時老闆催ERP進度時,我還特別寫了一封信說「沒有新的工程師,就沒有ERP。」

其他雜項

如果那一個月有參加伴手禮的活動,就要幫忙網路灌票。或是申請SBIR時要幫忙寫相關的文件,還有應付 Por 的突發奇想跟整理為什麼他是突發起想的評估報告(例如在人力應付公司的東西就已經不夠的情況下,說我們能否幫他跟朋友想成立的新公司做影片平台建置,為了這事要特地寫成本分析報告。)

關於其他心得,心情,感想,後面再慢慢寫,這篇字數寫到破表了先到這為止啦XD

關於大數據的 murmur

有朋友貼一些新的電商開店平台把 Big data 作為賣點之一。
貼出來大家看了都有種哭笑不得的感覺。

不,我不是說 Big data 不能作為賣點。

如果今天PChome或是幾個比較老牌的電商說他們推出大數據服務,讓供應商可以透過這個服務去調整他們的供貨品項跟價格策略或文案策略,那不論這套服務是否真的有效,起碼在他們已經有龐大訂單資料的前提下,我會相信他們有能力提供這樣的服務。

大數據的前提是啥?
是你要先有數據。
先有數據,然後累積很多數據,
累積了很多數據,才能拿來作分析。

分析的前提是啥?
你要先知道你要分析什麼,
然後去找出對應適合的統計方法。
再用統計出來的數據作分析做驗證。

所以,一個新的開店平台,客戶源還不夠的狀況下,要怎麼做 Big data?
他充其量能做的就只是:幫你預先做好用數據出幾種常見圖表的功能而已。但抱歉,這就只是基本統計而已。你只要熟excel,你就能自己做。

我喜歡舉一個之前看過一個故事做例子,他說在創業比賽裡面,有個點子常常會很多人做,就是線上訂家常晚餐。因為很多住外面的人都只能吃外食,但也希望即使沒有廚房也能吃到家常菜。但參加創業比賽的大多著重在程式開發。也就是做的是「怎麼方便訂便當」的系統。

而真正拿這個點子來實際創業的,用一個部落格 + google表單 + 開始做家常晚餐外送。就做起了生意。因為這個生意,「做出家常菜外送服務」才是重點。

沒有便當,系統做得再方便,生意也做不起來。
做出便當,即使不用太方便的系統,也有方法可以做到生意。即使那個方法可能不是你心裡覺得最理想的那種方式。

「便當在哪裡?」

在大多數時候,核心價值往往不是看起來最炫的那個。如果今天你連一個月10筆訂單都弄不到,講大數據只是自我安慰而已。開店平台講大數據也只是要跟你說他們系統很厲害而已,但對你的生意一點都不會有任何幫助。重點不是系統能做什麼,而是你能做什麼。

想要不要做大數據以前,先想辦法把訂單量拼到每月100張以上比較實際。

那些年我做網路行銷的日子(一):前言與背景

【前言】

離開前公司算算也九個月了,一些當時的操作經驗,應該也該找個時間整理整理來寫文了。算是對自己那段時間的紀錄吧。

當時離開不開心歸不開心,不過認真覺得那時候做的行銷操作的經驗跟心得是滿值得紀錄跟分享。主要也是那時候我真的投入非常多的時間跟精力,他算是我職涯中很重要的分水嶺:如何從一個基礎員工試著走到接近管理階層的視角,除了承擔日常工作的轟炸,又要如何抽離讓自己從遠處評估操作績效。曾經我有一顆工作硬碟壞了,裡面滿滿是這間公司的工作檔案,我實在捨不得,最後花了一筆錢把資料救回來。這段經歷不論離開時的情緒如何,對我來說都是一段值得被記憶的經驗。

但也因為離開的時候幾乎是跟老闆鬧翻了,所以文章內就不提公司名了。知道是哪間公司的朋友們就請自己默默知道就好 XD 。

文章會提到我們實際操作的種種,最後也會寫對台灣中小企業困境與現況的一些反思,總之就是我對那段「歷史」的回想跟反省。

對我來說算是紀錄,所以前面會比較流水帳一點,比較具體的分析等流水帳寫完後面再來整理。

【背景】

後續內容講到公司跟人名都改用英文代稱。英文名稱也都隱去原名跟公司與人實際中文名字無關。

A 公司的背景是做醬油醬料的,早期強調手工,後期強調純釀,自有品牌。小有名氣但市場佔有率並不大。

我跟 Ca 以前是某網路公司的同事, Ca 本身是一個很有領導能力的工程師。在那個網路公司是某一組的 RD 主任。我當時的職位是網站企劃,不過我之前的工作經驗都是網頁設計,做網站企劃,做視覺設計,做切版,看GA,關鍵字廣告有碰過看過報表但不熟,SEO有概念知道文案原則,大致是這樣。

最早我是 Ca 的外包, Ca 跟幾個朋友創業,接了 A 公司的案子幫他們做網站,但 Ca 的公司缺設計,所以我做網站設計跟切版, Ca 寫程式跟做網路行銷。

當時 Ca 對 A 公司的收費方式,是沒有收製作費,而是談業績抽成,因為網站主機就是 Ca 在管理,所以可以完全掌握官網的業績。抽成的實際 % 數我忘了,但印象應在 10%~15% 左右。不過 Ca 並沒有因此要我血汗,當時我是報價給 Ca 的公司拿設計費。

Ca 有跟我提他純抽成的想法,他覺得台灣有很多這種有潛力的中小企業,用純抽成的方式會讓他們有很強的誘因給我們做網站,如果我們有能力幫他們做好行銷,從營業額抽成努力做個 10 個廠商,應該是個穩定的收入。他覺得 A 公司算小有名氣,如果做起來,是很好的 demo case。

我因為拿得到設計費都沒差,不過當時 Ca 的說法我也覺得好像有點道理,這門生意似乎可以做做看。

我印象中,後來網站上線後沒幾個月, Ca 的創業公司因為內部股東想法不同後來就收掉了。但 Ca 個人還是有繼續幫 A 公司做網站的主機維護。

我接了這個設計案之後大概一年多之後,我從一間小公司剛離職,當時跟 Ca 聊天,Ca說 A 公司的老闆 Por 想找他做正職。Ca 知道做網路行銷只有一個人是完全不夠的,所以想找我一起。

為什麼老闆 Por 會想找 Ca 呢?因為 Ca 公司收掉的這段時間大概將近 2 年的時間,A 公司找關鍵字廣告經銷商操作網路行銷。 yahoo 跟 google 都有做。但老闆覺得成效不如 Ca 那時幫忙操作的那幾個月的成效好。

Ca 的公司還在的時候,有幫 A 公司做了幾檔行銷活動,有一檔是實體刮刮卡,刮了可以上網站拿紅利點數。那一檔活動很成功。業績有很明顯的提升。這是老闆 Por 想再找 Ca做的原因。

而我印象中當時我有幫忙多規劃其他網路活動,但後來 Ca 就要我停了先不要做。所以幾個活動都只做了企劃但沒進到實作。

那時候老闆 Por 上來台北跟我們談,談完後開了兩個方案給 Ca ,於是 Ca 再找了我聊聊。兩個方案分別是:

方案一:一次給一筆錢給我們自己做行銷規劃,比較高的網站業績抽成,每筆抽,但要長期做後面就只靠抽成。

方案二:當正職員工,另外談業績達標的業績獎金。

我當時覺得我自己在行銷操作這塊的經驗還有得磨,選方案一沒把握,風險會太大。如果我們的想法是透過這個機會磨練跟測試 Ca 對網路行銷的想法是否真的可行,選方案二會比較好。 所以後來我跟 Ca 就成了 A 公司的員工,但因為公司在南部,當時談就是遠端工作。我在新北新莊,而 Ca 在另外一個縣市。

後來我做了兩年三個月的正職,又做了一年半的兼職,前後加起來三年九個月。

如果您想使用Cacafly的廣告系統自行操作廣告,請三思

11/23

我也不打算寫新的文章了,就繼續在這裡補上這一個月的使用心得吧。先講結果,一個月用完我決定拉回來自己用FB操作。

原因

  1. 後台全英文、無法自行匯出excel表:
    一直到預算要用完了,J小姐才說我現在用的是測試後台。之後移到正式後台會有中文,也可以自己匯出excel表。我該說什麼呢?這個是不是一開始要先跟客戶講讓客戶有心理準備?我介意的不是使用測試後台(當然我自己也笨,以前待過網路業,看到網址有dev應該自己也要有敏感度),是預算已經要用完了才講。有些事可以事先告知的吧?
  2. FB廣告預算受限的處理流程一樣拖拖拖:
    正好我11月去上一個行銷老師的課,老師提到FB廣告操作如果你幣別是新台幣,現在被設定預算的下限會比你你選用美金的金額還高,新台幣至少要1000以上(ex美金設定一天預算可以折合台幣只要100元,新台幣卻一定要1575),是最近的事情。這我才想到那陣子用cacafly系統我要設定於算下限都會出現一個英文提示說,數值至少要1575以上,但第一次設定的時候並不會這樣,原來是這麼回事。於是這也成為我不想要繼續用的理由(因為我自己的帳戶當初是用美金,所以可以繼續用美金設定)。我有Email反應這樣的問題,但後來的回覆不清不楚,我也搞不清楚這樣的限制後來是否被拿掉。一直到有一天J小姐打來問要不要續約,我再次反應這個問題,他才說這個已經解決了啊。ㄟ,在我之前回覆的信件中,都沒有清楚告知這件事情,我怎麼知道?
  3. 不續約,也沒有主動提供之前的報表匯出:
    我剛剛要從他們後台登入才發現這件事情。無法登入,帳號已經「無用」了。好,我不續約就不讓我登入我也沒話說,那是否起碼把之前的廣告報表匯出給我留底?完全沒有,剛剛才Email過去。就看這次什麼時候回我吧。
    據說是FB API 不穩,目前還是登入不能,再看看吧。

你可以說我是奧客,但說真的,經歷之前1個月很不好的服務經驗,在加上實際使用系統也沒有真的覺得那麼好用。其實我一直處在用的不是很愉快的狀態,而後續服務並沒有彌補到多少。

要說沒服務嗎?也不是,之前有兩次廣告投遞失敗,我不知道原因,發信詢問。第一次對方也不清楚,只說他砍掉了請我重上。但因為我重上的方式不同,所以重上之後廣告是有投遞成功。第二次也失敗,對方才回說現在FB不允許使用photo打銷售廣告,這我才知道第一次失敗的原因跟成功的原因。

跟cacafly合作不是沒好處,例如FB的廣告金額對新台幣的限制,我相信如果是台灣一般使用者去反應,FB大概不會鳥,反正我們是次等公民就對了啦。因為cacafly是經銷商,他們反應FB就會比較重視。我猜現在一般使用者應該下廣告也不會再有使用新台幣下限比較高的限制了。

但對於一個自己還尚能處理廣告操作的人來說,也許還是自己跟FB直接買廣告,才不會多受一些有的沒的鳥事。所以我選擇拉回自營。

如果你不懂得操作、或需要發票報帳,委外是一種作法。如果你跟我一樣,摸電腦還算熟悉,自營請款可以不用發票沒關係,那還是拉回自營吧。

以上是我的結論。

###########################################################################

10/3後記

9/20處理完畢後,總之後來就匯款,帳號開通(通知開通時忘了給我網址,後來用私訊要),就沒什麼大事了。然後今天S先生特別打來抱歉。解釋說那個時候的狀況以致於沒有辦法即時回覆。

其實到現在這樣我也已經沒什麼好講的了,反正寫文章發洩也發洩過了,接下去就是看看cacafly開發的FB廣告系統用起來怎麼樣囉。

######################### 以下是9/20的紀錄 ########################
這是我從8/30接洽到現在的感想,而且事情還沒結束。
整個過程我已經爆炸不知道幾次了。

大約是8/27的時候,我去上他們的Facebook精準廣告課程,覺得還不錯。由於現在自己下FB廣告,只有收據,不會有發票,在公司的話這樣沒辦法報稅。當時他們介紹他們的廣告系統,說可以自己操作,而且他們可以開發票,只是另外還要加收服務費,跟公司討論評估後決定要用用看。

我知道cacafly這間公司最早開發的funp服務,是台灣最早在複製FB社群的一個服務,所以他們對FB服務的了解,我相信是在業界數一數二的,也是因為知道這樣的背景,當他們在秀他們的廣告平台的時候,我才會覺得這個可以試試看。

但這接洽的過程,看倌自己看吧。我只能說你如果跟我一樣上了課之後想用,請三思。

8/30,電話聯絡,請對方寄相關文件。我現在已經忘了這時候聯絡的人是誰,總之對方說好晚上會寄出。

8/31,到下午都沒有收到資料,再次電話聯繫,這次是J小姐接洽,他說負責該服務的小姐當天請假,我說我留Email,請J小姐把相關資訊寄給我。

9/4,依舊沒有收到任何的資訊跟回應,到cacafly的課程底下留言(後來被砍了)、並傳私訊反應,當天晚上約莫7點多J小姐來電聯繫,說會出委刊單,到時候我們簽核好之後會寄出發票跟我們請款。我說好,請把電子檔寄給我。

9/11,這中間就沒有收到任何的來信,再次到cacafly粉絲團私訊反應,並且email給J小姐,請他若事務繁忙,是否有其他窗口可以跟我聯絡。當天晚上也是約莫7點左右J小姐來電聯繫,說了跟9/4差不多的內容,然後才問我,我們公司的公司名稱等資訊,我回覆我現在人在外面沒辦法告知,請他email聯絡我看我需要提供怎樣的資料給他,我再回他,他說好。

9/12,早上,還是沒收到信,我回覆告知信沒收到,先提供公司的基本資料過去。並詢問一些系統的問題(因為跟上課時詢問另外一位講師講的有些出入),J小姐回覆。後來我又回覆告知公司地址,並且列出我們要下的金額15000 x 1.15=17250,請他出委刊單。

9/14,繼續沒下文,去信確認委刊單進度,J小姐回覆,下午會寄出。

9/17,還是沒收到,在去信確認委刊單進度。J 小姐終於有附件回覆,並說之後交由S先生協助處理,但是報價單有小問題。跟當初談的有很小的差異,實際計算方式是15000×1.1×1.05=17325,回信請對方是否能夠做個折讓?J小姐回覆新的報價單,並說之後可跟S先生聯絡。

9/18,由於委刊單上只有金額,沒有任何對此服務的說明,我去信請他們補上簡易的服務內容給我,S先生回覆,但委刊單上面的金額又變成舊的。

9/19,在次去信反應金額的問題。沒有回應。

9/20,約莫10:30去電,S先生跟J小姐都因為事務繁忙不在公司。回信告知費用改成下1個月(原本想下3個月),11:18時J小姐回覆。但是報價單還是3個月(我寫信到底有沒有人注意看啊),我再次回覆,請改成1個月。去電聯絡。J小姐「我有改了」,我「我看的附件是沒改的,請再確認」。第二次寄也還是舊的,第三次我請他寄到我私人信箱,沒收到。(疑似cacafly信件會對我的email自動過濾就對了)我只能推論可能是google mail遇到附加檔名一樣的時候是不是會有點問題(我已經不想再叫他重寄了),就跟對方說「這樣好不好,我這裡改好回寄給你,你核對一下金額」,然後這件事情才解決。

有沒有人可以跟我講這間公司到底是出了什麼問題?我8月底原本想說下9月的廣告可以下到9/20都沒一個好好的回覆。現在已經想改回下一個月了。我真的很脫力耶….

 

關於廣告

最近因為工作的關係,跟很多人聊到網路行銷的事。然後都會聊到行銷預算要下在哪,要買什麼樣的廣告。

雖然上行銷課程都會說行銷有4p,但在公司最末端的行銷企劃人員,因為不可能接觸到產品的製作、也可能接觸不到通路、也不可能參與價格的制定。於是對很多行銷人員來說,行銷=促銷(Promotion),於是行銷=廣告。於是當很多人在跟你說他們有一套行銷包裝可以賣你的時候,說的往往是廣告採買。所以,就來談談廣告的效益。

早期的廣告,下在平面雜誌,或是報紙,可以得到的效益很大。因為那時候資訊不像現在這麼多。所以廣告隨便灑,受眾夠多,回收的效益也很大。

然後電視出現了,於是有了電視廣告。因為電視台台數不多,所以廣告受眾也夠多,因此回收效益也不錯。

然後網路出現了,於是有了關鍵字廣告,因為下關鍵字廣告的廠商還不多,所以廣告受眾也勉強算廣,因此還看的到回收效益。

然後在平面廣告出現後的百年、電視出現後的幾十年、網路出現後的十幾年的今天。雜誌報紙加起來上百種,電視台上百台,網站不知道上萬還上兆個,資訊過載了。在路上、報紙上、網路上充斥著各種形式的廣告。大家搶著那有限制的版面。於是傳統廣告商也許在銷售廣告的時候,還敢說上廣告可以有哪些效益。而現在的廣告商只敢跟你說曝光數。訂單轉換率?那是你家的事情。他們給你足夠的曝光就算交差。

等等,廣告最初所要追求的,不就是實際能夠回收的效益嘛?不管這樣的回收是打知名度,還是實際的訂單轉換。可是在資訊過載的現在,有曝光率不代表能取得知名度,更不要說訂單轉換率。

為什麼廣告商無法保證效益?因為他們不敢也不能。與其說他們做行銷,不如說他們只是在做促銷推廣。但推廣了之後有沒有效?喔,那不是他們可以保證的。因為現在廣告太多了。對消費者來說,看到廣告不代表會有印象。

然後你就會發現,不管哪一種廣告,只會越來越貴,因為大家都要搶著曝光。於是廣告商、入口網站賺飽飽。但是店家不一定能得到他們想要的轉單率。

於是這一切就又回到行銷4P。你的好商品、好價錢、能不能夠透過好通路、好促銷去讓那些需要的人得到這些資訊。你要的不再只是曝光,而是能不能對真正需要的人曝光,以及這樣的曝光是否真的能吸引到需要的人。這是兩件事:一個是找到對的TA對他們下廣告,一個是廣告對他們來說是有吸引力的。

於是你會發現,要讓廣告有成效,需要的不再只是找經銷商買廣告,還需要有人真的能替你操作。替你分析怎樣的受眾對你的東西興趣比較高、怎樣的文案可以真正吸引到需要購買的人。廣告要怎麼買的成效才會好。

因為資訊過載,所以需要更多的分析,才能把廣告下在正確的地方、時間跟是眾。所以在未來,買廣告不再只是買廣告,還得買一個能夠分析效益的團隊。更精確的來說,「了解怎麼分析廣告效益、透過效益調整廣告」會變成中小企業老闆自己必須要去學習的事情,因為中小企業的老闆通常不太可能為了買廣告在去買一個團隊。而這件事情也不可能指望廣告經銷商幫你做。

「你是廣告經銷商,你要幫我操作啊!」如果你今天找的是奧美廣告這種幫你發想廣告內容的廣告經銷商,那這句話也許還對了一半。但如果你找的是網路關鍵字廣告經銷商。很抱歉,經銷商是靠抽yahoo廣告%數賺錢的,在他們的立場,燒你的錢才是他的賺錢之道。所以他不可能去管你的轉單率,所以他只會跟你說你可以有多少曝光率。關鍵字廣告文案下的對不對?吸引到的人是不是真的想要購買的人?不好意思,反正他們點擊才計費,至於點擊後的點點點,他們可不管。

這樣說並不是要詆毀關鍵字廣告商,因為回到原點,任何一個企業本身,都該為自己的經營策略負責,不是嘛?行銷實際上是經營策略的一環。於是把廣告簡單化約成「買了就要有成效」,基本上就是忽略了現在的廣告環境跟以前大不同。忽略的這件事,就會註定做出失敗的廣告策略。

[行銷碎碎念]關於網路行銷、部落格的想法

上星期五跟馬克先生去誠品聽講座,講座題目為:行銷:「你好,這是我的Blog!」部落格=現代人的新名片!詳細的座談內容在馬克先生[網路行銷] Blog行銷講座筆記與心得寫的很清楚,對當天講座有興趣的人可以去看看,整理的非常詳盡。

至於我呢,就隨手寫些亂七八糟的想法吧:p,在講座中有提到一些東西,在下面先稍做條列式的整理。

基本經營:
1.確認主題:因為主題決定讀者,你寫怎樣的主題,就會吸引到怎樣的讀者
(關於這點,如果你只是單純想要分享自己的生活想法,我覺得不需要去刻意替部落格定一個很死的主題,因為我們都不是專門寫作的人,除非你對這個主題有很深的熱情,可以一篇接著一篇寫。但是你可以替自己的每篇文章標題加入明顯的文章分類,讓別人可以容易了解每篇文章的主題)
2.保持寫作頻率:如一周一篇,讓讀者有期待感。
(如果你是想認真經營的,保持寫作頻率很重要,但如果只是當成寫心情日記,則不需要這麼嚴肅)
3.寫真實的東西:真誠的分享,讓讀者對你產生信任感。
(不管是抱持著什麼樣的想法經營,我想這點都很重要,因為真誠的東西才能讓人感動)

部落格搜尋優化(SEO):
1.在文章標題嵌入文章分類,如:[讀書心得]我們仨
2.在每篇文章結尾附註關鍵字或Tag,如:設計、插畫、繪圖、CG

入門者如何選擇部落格?
挑選部落格的注意事項
(當天的講座並未明確提及提供blog服務的網站,以下是版主就自己所知道的網站做大致的分類)
1.先確認自己部落格的屬性,例如:屬於影音分享類or文章分享類
2.挑選適合的部落格:影音分享類可挑選天空部落、Vlog這類可上傳影音的部落格。圖片文章則可挑選如yahoo、sina以圖文分享為主的部落。(無名小站?由於版主個人偏見XD,所以不寫:p)
3.挑定幾個合適的部落後,先了解:部落格的使用流程是否順暢?使用介面是否容易了解?版面是否易於閱讀? (對無名小站的偏見源於此XD,當初在試用時覺得他們的介面並不直覺,yahoo相對來說雖然功能陽春,但是介面好用且直覺,版主個人喜歡有質感大圖的版型,但不想自己架站,所以選擇sina)

以下為個人胡言亂語
到底什麼是行銷?關於這個問題,即使在上過華梵大學推廣教育中心一個月的行銷企劃課,即使在做過一年的網站行銷企劃之後,還是深深的困擾著我。跟其他網路公司合作活動、做資源交換、替自己網站想活動。這些都是在做網路行銷時會做的事情。但是在大部分的時候,我並不知道要如何去評估做這些活動的效益。還有他們到底可以或是應該達到什麼樣的目標。而與上課時所學到的4p,總是有種連結不起來的感覺。但是當同樣的概念應用在自己身上的時候,卻又覺得清楚無比。所以這會讓我有種感覺:行銷自己比替公司作行銷要來的單純且容易。

部落格行銷是個有趣的行銷縮影。如果以類比的方式,我會這麼比喻:
Product產品:自己=>經營個人品牌
Price價格:文章質量=>文章質量高者,個人品牌的價值就高。
Place通路:部落格=>網路商店
Promote促銷:文章連結數=>透過網路連結宣傳

在一般公司的行銷部裡面,通常可以接觸的到大部分都是促銷,也就是promote的部份。像是媒體宣傳,大型戶外活動,這些都屬於promote的部份。這也是為什麼很多人都會覺得行銷就等同作媒體宣傳。不過會這樣的原因在於:公司的策略通常會由公司的大頭訂出來的。而公司的大頭未必都是行銷出身,在訂定策略的時候就不見得會從行銷的角度出發。因此當公司大方向(產品、價錢、通路)已經訂下時,行銷部能夠做的似乎也只剩下promote的部份。

但是當經營自己的部落格的時候,由於所有關於人的因素都減到最低,所有目標都可以指向就是要把自己行銷出去。反而容易看見行銷的全貌。所以,經營個人部落,很適合當作「行銷練習」的作業。

部落格之於我
其實聽完講座後,我思考最多的不是怎樣把自己的部落格推銷出去,而是重新想想為什麼會想要弄個部落格來玩。

最早的時候只是整理個人作品集。然後是慢慢把一些自己個人版上覺得適合的東西放到網路上。接著是寫一些自己的在生活上所知道覺得可以公開分享的五四三。我曾經掛過google廣告,但是沒多久後就拿掉了。我曾經想要訂個比較單一的主題作為經營的主軸,但是沒多久後就放棄了。
為什麼?因為掛了廣告就會有得失心,即使自己並不想這樣,還是會不知不覺的被影響。因為訂了單一主題後,就必須將有些只是想隨手寫寫的東西給犧牲。

當從部落的經營方向從作品整理轉到個人生活分享後,我想要玩部落格的初衷到底變成了什麼?答案很單純,我只是喜歡寫,如此而已。我想到那個在國中的時候,寫週記老是把一行寫兩行還寫不夠的國中生。我想到那個在高中的時候,老師寫推薦信敘述著這個雖然投稿都沒中過卻還是喜歡寫作的高中生。有讀者是令人開心的事情,但是即使這個世界上沒有人讀我的文章,我還是會繼續寫下去,只因為我喜歡寫。

寫給自己看跟寫給別人看是很不一樣的事情,但是有些東西,我喜歡以也給別人看的角度去敘述。部落格是個很好的練習所。其實這樣的初衷原本是被實現在bbs上的個人版,但是那個個人版因為某些原因而改成了好友版,我不願意讓自己失去隨意發表的自由,我不願意寫些心情抒發時還要被別人的看法所影響,但是我也知道在下這個決定的時候,隱隱有種失去了什麼的感覺。因為我所期待的被閱讀,因此有了限制。有得必有失,是做決定的必然。一直到有幾個朋友有部落格,一直到自己也玩起部落格之後,我發現這是一個比在bbs個人版更好的舞台。跟個人品牌無關,跟個人行銷無關。只是愛寫,就這麼簡單。

演一下內心戲
在某個層面來說,我是個很疏離的人,所以在某些時候某些狀況,我不會想去跟別人有互動,甚至不太願意回應別人的主動。但是我很清楚,我喜歡有讀者的感覺。即使不知道他們是誰,即使他們不曾留下直接的回應。但是當知道自己的文章是有人想閱讀的時候,是會覺得快樂的,即使讀者不多。我甚至無法確定,當讀者變多、回應變多的時候,我是否還能夠保持喜歡隨意發表文章的初衷。所以,我反而希望可以保持這樣的疏離感。這也許是繼續保持初衷的最好方法。

[行銷碎碎念]部落格行銷,不是這樣搞的!

因為之前po過分析「左腦vs.右腦 順時鐘轉還逆時鐘轉?」的文章,最近多了很多廣告留言。而很巧的留的都是同一家網路傳銷公司(但不同團隊)的部落。

今天去誠品聽了部落格行銷的講座。收穫的部分我就自己"暗抗"起來啦XD

不過拿來比對這些廣告留言,讓我很想說:「部落格行銷,不是這樣搞的!」如果今天妳真的有心經營一個事業,我覺得那是需要花很多的心思去經營,去做功課的。但是我上這些推銷某網路傳銷公司的部落格時,很少有人會很認真的去分析他們所推薦的產品跟別人比有什麼優勢。內容大多是很精神性的喊話。

我個人對直銷沒什麼偏見,甚至也曾經想去做,因為直銷確實是一個可以讓普通人致富的途徑。如果你是很努力的人,直銷也真的是一個可以讓你在三五年內就累積到驚人的財富。但是相對的那需要投入非常多的精神。而我對這樣大量的精神喊話,可以說滿反感的。

那個網路直銷,就我本身的分析,他可以有短期的績效,但是難做長期的經營,我所謂長期是只超過五年以上的經營。或是說,他可以是個兼職,但是我不認為他長期可以創造很好的經濟收入。當然我承認有些偏見,所以導致我的分析結果是不看好的,所以實際上會演變成如何就讓看倌自己觀察。而那些人所經營的部落格,一頭熱的感覺比較多。我想即使那個網路直銷真的可以賺大錢,也絕對不會是那些用速成心態經營部落格的人。

[行銷碎碎念]爭鮮壽司的行銷手法



爭鮮壽司最近推出的壽司娃情境公仔
(看看日期,又再一次錯過鮪魚俠XD)

這是今天在新光三越附近的爭鮮門口看到的。上去吃的時後有看到實體,真的超可愛的啦~不過因為要全部都集才能拼起來,而鮪魚俠已經過了,因此大大降低我收集的興趣。

在前幾年,爭鮮壽司並沒有做比較大規模的行銷,到了最近,在陸續推出壽司公仔、找黑澀會美眉代言之後,便一直依循這樣的模式。這樣的模式最早是7-11開始做的:77元集點送公仔。也因為7-11這麼做,逼的其他的便利商店不得不跟進

一開始,爭鮮壽司的作法是消費滿420元,就可以加10購買壽司娃手機吊飾。在這更之前所推出的是月曆,但是金額沒印象了。後來新的改成消費滿240元者加30元就可以換購壽司娃公仔一隻,最近又推出了壽司娃情境公仔,方式同上。

他一開始在推手機吊飾的加架購時,我覺得他們把消費門檻訂的太高了一點,畢竟一個人要吃14盤壽司,恐怕有點困難,在需要兩個人一起去吃,最後卻只能買一個手機吊飾的情況下,
我覺得他的誘因不夠強。當然多少還是會有一些成效,但是很明顯的在那之後,他們在消費金額上稍微做了調整。提高加價的金額,但減少消費金額。雖然要加30元才買的到,但是消費金額的門檻降低了。一般來說女生吃迴轉壽司大概可以吃4~7盤,男生大概7~10盤,如果都挑生魚片、小菜而盡量少挑握壽司來吃的話,盤數可以再提高個1~3盤,在一個人吃很有可能達到8盤(兩個人16盤更不必說)的狀況下,加30元購買公仔的誘因就提高了。

所以任何的這種集點送或加價購的活動,有一點很重要的是:消費金額門檻要設定在比客單價總平均再多一點點的位置,因為在那個那個位置的金額,會讓人有「只要再多吃(買)一點就可以集到」的感覺。設定的太高,很有可能就不容易達到想要的成效。

話說回來,行銷在實做上真的很不簡單,雖然單純學理上,行銷理論都不困難。但是由於要做行銷就會牽扯到「人」,如:人的消費行為、人的想法、人的反應等。任何事情只要跟「人」有密切的關係,就會變得很複雜。

把行銷概念用在自己身上是很受用的,但是用在企業上時,事情就沒有那麼簡單了。