姝文創《性別平等教育 368 鄉鎮計劃》第一場講座微紀錄

性別平等教育 368 鄉鎮計劃講座紀錄

雖然是6/24的事,已經隔一個月了,不過還是紀錄一下~

性別平等教育 368 鄉鎮計劃》是由姝文創發起的計劃,其實會去講這個講座的原因很單純,就是以前正好有講到相關的主題,加上朋友的邀請,所以就去說啦~主要是分享之前跟家人談婚姻平權的過程跟體會。

這次雖然說是我跟雨蒼對談,不過一開始是我這裡先報告,然後因為講的主題之前在別的地方講過了,所以如果對內容好奇可以先參考這個。

後面的對談就在等姝文創整理好再釋出囉。

目前他們已經舉辦蠻多場的了,也希望相關計畫可以進行順利囉!

身分證設計比賽二三事

看到臉書某則留言本來想這樣回,但是算了,在自己部落格嘟囔就好。

反正人要批評,都可以找到各種理由,例如「沒有宣傳好就不算說清楚」。

別人點出說「活動辦法這麼多自己不看清楚還反過來抱怨別人沒說清楚」。

結果還可以回說「說別人不看清楚不是一個解決問題的方法」。

我只覺得光是自己沒想去看清楚本身就是一個問題啊。而且如果要這樣說,那你被操弄就只是剛好而已。

而且這不是政令宣導。如果是政令宣導沒有把很重要的重點講清楚,說沒宣傳好就不算說清楚的說法我其實是可以接受的。

但是這就是一個設計比賽。宣傳本身的目的都只是為了要讓更多人參與,參與者當然要自己去看清楚規則,人云亦云也沒關係,就像我投票的時候也只是人云亦云沒看清楚比賽規則,但是云錯了還要硬凹,我就只覺得難看而已。

人最大的問題終究是不想面對自己有錯吧。

我總覺得這次最大的問題其實就是一堆人自己沒看清楚比賽辦法(包含我自己),被國族認同聳動後投票以後失望然後抱怨,但是終究還是沒有想要回頭去看清楚比賽辦法。真的被指出來的時候就又要拉東拉西的為自己辯護。

你看,認錯有多難,光這件事就很難了,更不要說別的大事了啦。

所以又何必抱怨政治人物不認錯呢,自己都做不到了啊。

死都不能道歉

「道歉很難嗎?」我以前有時候會這樣想。不過在自己經歷過前公司的公關危機(而且當時我並沒有處理好)到這幾年看一些新政黨崛起後的某些行為,到最近去別人版上小小的論戰,都讓我越來越覺得:對,道歉真的很難。

道歉需要面對幾種壓力,一種是自己對自己,一種是自己對外部,一種是自己對內部盟友。

能不能道歉要不要道歉,常常自己對內部盟友是最後的關鍵。即是自己對自己覺得有錯,自己對外部也意識到有所理虧,但自己對內部如果無法取得某種「說道理比論情緒與面子還重要」的共識,道歉就會變的很困難。因為這時候道歉本身已經不是道理的問題,也不是自我意願的問題,而是對當事者來說道歉會變成一種對內部的背叛。

耶?道歉怎麼會變成背叛?因為當情緒與面子凌駕道理,道歉就等於是自我打臉,而這樣的打臉若沒有其他核心信念的支持,會被內部視為對外部的輸誠。

這時候當事者要面對的選擇是:我還要不要繼續跟內部維繫關係?如果還要,那閃躲不道歉自然是最好的選擇。外面的人怎麼罵都沒關係,我在乎的人挺我就好。

別誤會,我不是在替死不認錯的人緩頰,而是提醒這種死不道歉的心態是有原因的。不是每個死不認錯都是那麼簡單的就是不想道歉(當然也必須承認有的人就是自以為是到不想道歉),而我們自己也許都會面對這樣的抉擇。當我們面對的時候,又會如何選擇?

最近這幾年看到一些事,時候會讓我回想起快三年前的我,那個面對公司公關危機,後來怎麼出手的我。如果時間倒流,說真的,那時候的我其實也沒太多選擇,一定還是會重蹈覆轍。但如果是有這樣體認的現在的我,面對一樣的事,我會怎麼處理?

我會說,以商業利益考量來說,好好的道歉,然後提供退換貨機制,其他的不用說的太多,就是最好的處理。因為在那個當下,商譽都已經必然會受損,且在那個狀況下要處理的重點是「情緒」而不是「對錯」跟「理論」,重點是讓商業利益的損害減到最輕,而不是這時候還要尋求別人的體諒。

我那時候犯的錯誤,就是我還太想「去跟這些人理論」,而沒有意識到在消費者的心裡面,當時公司的作法本身就是一種「情感上的背叛」,問題不在於商品品質是否有保證,而是讓人感覺說一套作一套的不誠實,這樣的情緒若沒有先被安撫,你說在多品質無虞的說法跟證明,他們都只會覺得就是藉口而不是誠心道歉。重點在於處理的順序。

網路時代,事實上也是公關危機的挑戰。這是我們在做任何商業案時都可能會面對的。

不會寫程式,如何在自己部落格或網站掛贊助連結與收款?(二):如何取得金流收款網址?

前情提要:不會寫程式,如何在自己部落格或網站掛贊助連結與收款?(一):個人金流收款申請比較

這篇來寫當你已經申請好金流,那要怎麼取得收款連結。因為我個人推薦使用綠界,所以先來寫綠界,不過綠界跟歐付寶UI基本上幾乎長得一模模一樣樣(連html都同一套),所以歐付寶的操作基本上可以完全比照綠界,就不重複寫。後面才另外補上PayNow給大家參考。至於智付通因為設定就複雜的比較多,比較適合開店賣多樣商品結合物流使用,這裡就不特別介紹。

綠界 (歐付寶相同)

登入後,選擇「我要收款 > 實況主收款設定」,在這個畫面就可以看到一個「贊助收款網址」

第一次使用的時候要在這個介面往下拉,把收款網址狀態設定成「開啟」,直播網址不是必填,所以如果你要放在部落格或自己的文章贊助這欄就可以跳過,收款方式可以直接勾全選。只是綠界一開始帳號申請好時只會開通非信用卡收款的部分,信用卡收款需要等審核通過才會自動開啟。填完之後按儲存。

儲存完以後往上拉,把「贊助收款網址」拷貝下來,貼到你希望別人贊助你的文章裡面,也可以把連結設定在文字上,就好囉!他也有提供 QRcode 的圖,也就是你可以給別人用手機掃這個 QRcode 就會導向付款連結。

也有提供包含圖片按鈕的網頁原始碼,如果你的網頁可以切換到原始碼模式,就可以拷貝貼過去,效果像這樣

如果自己嫌他的圖片用 QRcode 當按鈕連結不好看,就自己做圖,再把連結設定在圖片上即可。

像我的綠界收款網址就是這個,可以自己點進去看畫面。這是最簡單的設定方式。這個網址基本上就是提供贊助者自由樂捐,他們可以自己填寫要贊助多少費用。

你可能會說,啊我不是實況主啊。因為現在線上贊助大宗主要是實況主居多,所以站在金流的角度這樣標示可以讓他的主要客群最快得找到要找的功能。但基本上如果是作家部落格文章的贊助連結也適用就對了。

那如果是想要在部落格賣商品,有固定定價的那種,可以採用左邊的快速收款跟一址付,他們的操作邏輯都是「建立連結 > 取得連結」,跟實況主收款的差異在於實況主收款連結就只有一個,所以不需要另外建立。而有定價的就需要自己新增連結(意思也就是說連結可以新增多個)。快速收款跟一址付兩者差異如下。

  • 快速收款:一個商品設定一個連結,多個商品就要新增多個連結。
  • 一址付:像小型賣場,可以直接設定多個商品,選完一次結帳。

因為這不是這篇的重點,就不截圖說明設定方式囉!

PayNow

登入後點選「賣家功能 > POWERPAYNOW付款」

進去的那個畫面就是信用卡付款畫面,所以就請自行把這個畫面的網址拷貝下來囉!

但我沒用PayNow的原因是這裡,這裡的商店名稱不能改,會直接顯示你的本名。而且他只有信用卡收款,反而沒有 ATM 跟超商付款的選擇。

如果不介意名字顯示出來,只想要信用卡收款的話,PayNow就是首選,如果你跟我一樣有點龜毛,想自己定義商店名稱,也希望收款方式可以多樣一點,那綠界就是比較好的選擇~

不會寫程式,如何在自己部落格或網站掛贊助連結與收款?(一):個人金流收款申請比較

因為看到很多寫文章的朋友有這類的需求,然後有些是去一些募資平台,例如 SOSreader 這類的。當然這些平台他們可能有其他額外的功能,不過如果你單純只是想要提供方便的贊助跟收款,假設你自己本身有在使用任何一種部落格系統甚至臉書,其實就可以自己申請個人金流,自己掛連結。有沒有真的願意贊助那是另外一回事,這個就各憑本事了,我這裡單純寫怎麼申請、去哪裡申請,跟怎麼掛到網站上。

要做這件事需要先完成幾個前提

  1. 你有自己的網站,而且你可以在內容自己張貼自訂內容。例如部落格,臉書,medium,youtube 這些都行
  2. 你必須先申請好個人金流,然後把申請好的金流連結掛在自己網站上就完成囉。

1的部分我這裡就不寫啦,反正你總不能說根本沒經營內容就要人家贊助你吧。所以從2的部分寫起。

比較詳細的金流比較可以直接參考這篇:台灣的線上金流怎麼選(這個站有滿多寶的,文章內容都很扎實。不過我不敢說毫無技術背景的人是否看得懂,總之可以去挖寶。)

根據上面那篇文章,我這裡簡單下個結論,如果你是「個人」不是「公司」,所謂不是公司就是你沒有去登記商行,也沒有登記有限公司,你沒有統編,這個叫做不是公司。所以像沒有登記公司的個人 youtuber 都算這類。單純個人的收款,那適合選擇的金流大概需要符合幾個條件:

  1. 註冊不用收費
  2. 有入帳才抽手續費
  3. 申請時不需要填寫營業登記資料

根據這些條件篩選,大概可以選的有幾個:

  1. 綠界
  2. 歐付寶
  3. 智付通
  4. PayNow

這四個我都去申請過一次,然後收款方式我整理成這三種:ATM(網路ATM或實體ATM我一律都算ATM),超商付款,信用卡。

然後這裡針對他們有直接提供「線上收款連結」的收款方式(不用程式api去介接,直接金流商本身就提供線上收款設定管理的意思),比較如下

  • 可以當天申請就開啟部分收款的有:綠界、PayNow、智付通
  • 當天開啟線上付款連結提供的收款方式有
    • ATM、超商付款:綠界、智付通
    • 信用卡:PayNow
  • 個人(非公司)可申請信用卡收款:綠界、歐付寶、PayNow
  • 可以開多個收款連結(給不同商品使用):綠界、智付通、歐付寶
  • 可開多個店家閘道(店家名稱 / 網站不同):智付通
  • 可另外自定店鋪名稱,不用個人真實姓名:綠界、智付通、歐付寶

如果要申請信用卡收款,必須通過身分認證,要填寫出生年月以及證照換發日期等資訊。所以假如希望開通信用卡收款,身份證影本要準備一下才好查資料。不用上傳身分證影本,是直接線上輸入相關資料就可以做線上身份驗證。這裡不同的金流狀況不太一樣,紀錄一下:

  • 綠界:需要上傳身分證影本,但審核一天就有結果。
  • 歐付寶:不需要上傳身分證影本,輸入相關資料即可,但要等三天才會審核通過。
  • PayNow:不需要上傳身分證影本,輸入相關資料即可,立即可開通。

申請好金流後,在金流平台取得收款連結後,只要把連結掛在自己的網站上,如果要好看一點就設計個圖片當作按鈕,把連結設定在圖片上,就可以開始線上收款囉!

關於怎麼取得收款連結,我後面再另外寫一篇,因為不同間金流的設定方式略有差異。那上述四家我會推薦哪一家?以這幾天申請下來的感覺,我是覺得綠界的流程相對來說比較簡單一點,而且通過認證的速度比較快,然後他有一個直播贊助的快速連結(其實不是直播主也能用啦,但我想他主打直播打賞所以才特別這樣寫)很方便,所以我自己掛也是掛綠界。目前因為正在等待信用卡收款申請是否通過,下一篇我等通過再來寫啦。

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話說除了payNow,其他三家的後台都長得有夠像…..但非常微妙的是因為步驟跟步驟之間的連結,綠界的申請起來流程相對比其他的順暢得多。

 

字媒體的線下平面廣告觀察

這幾天騎車或走路,陸續在臺北的公車站跟公車車體看到字媒體的廣告。老實說我不知道他們的廣告到底想傳達什麼….既看不出是要打品牌知名度,也看不出來是要尋求別人去刊登廣告。整個就是一份很文青但不知所云的廣告。

今天是因為我聽過字媒體,有看過幾篇他們的報導,大概知道他們可能在幹麻。所以看到他們的廣告我會多留意一點點。如果我完全不知道字媒體,我看他的車站 & 車體廣告會完全不知道他想講啥。雖然我知道字媒體我也還是看不懂就是了。

只覺得有錢真好,就可以這樣揮霍做這種看起來好像有設計感但內容不知所云的廣告。

關於 medium 的登入機制觀察

昨天因工作需要,在medium測試用自填群組email申請帳號,而非選用fb或google帳號直接登入,發現一件有趣的事。

他們不用設定任何密碼,因為他登入方式是輸入信箱後,畫面上會出現訊息請你收信,信件內會有一個連結,按了直接登入。每次登入都是如此。

一開始有點不習慣,我還特別登出登入多次,在介面上真的沒有任何設定密碼的地方。這樣設計顛覆我以前認知自行註冊帳號的登入流程。等於他讓登入需要密碼這件事直接「托」給外部帳號,但想一想這樣的做法對medium好像也是利大於弊。

第一,因為網站完全不存取任何密碼,所以假設使用者帳號被盜用,一定是使用者自己的fb或google或email被盜用。medium沒有任何責任。

第二,因為不存密碼,所以也不用做「忘記密碼」的流程。

唯一想到的可能缺點是登入方式跟傳統習慣有點不同。但是這個行為的轉換成本並不高,你能上網要登入medium就勢必可以收信點連結。而且在選擇登入方式上,用自己email註冊的選項是放在最下面,也就是他本來就鼓勵使用者我用fb或google帳號登入,以現在趨勢我相信這樣選的人一定很多,所以即使自己用email註冊的登入流程的差異真的讓使用者很不習慣,整體影響到的使用者數量並不多。再加上medium本身的功能可以滿足使用者的硬需求的前提下,登入流程的小差異是可以被忽略的。

類似設計我知道像slack有設計快速加入某群組或忘記密碼可以透過收信拿到一個快速連結。但第一次自己遇到連自設帳號都不用設定密碼的設計。

滿有趣的。

外包商品攝影經驗分享 & 發包者應做的功課與心態

看創業討論區在討論商業攝影外包的事。正好以前工作有三次處理這個的經驗。用這個來聊聊商業攝影外包時發包者該有的態度。我個人覺得其他種類的發包原則是一體適用的。

前兩次都是在前公司。老闆認識一個很有名很厲害的商業攝影,據說大型速食連鎖餐廳的食物商品照就是找這攝影師拍。他跟老闆是好朋友,所以拍攝直接看拍多久老闆再算費用。這裡我不討論費用的事。因為老闆給的價我個人覺得公關成分太高。我只談照片要拍的「覺得好棒」自己要做什麼功課。跟過程應該如何。

第一次拍的時候沒概念,所以我們只列出希望拍的品項,跟簡單寫希望有情境圖,但是並沒有寫想怎樣的情境。

所以拍出來的就真的也只有中規中矩的商品擺設照片居多。偶爾一兩個品項可能攝影師有想法所以有少少的不一樣的構圖。當然專業的差別就是人家燈光打的就是漂亮,一樣單純的構圖立體感拍起來就是好很多(以前同事曾自己拍過,所以比較下還是看得出很大的差異)。但這樣的構圖在使用上還是很有限。例如做 banner 的情境我就還是得找另外圖庫合成。

所以第二次拍的時候,我在找構圖參考花了很多時間。先列出要拍的品項,再去想這個品項可以有什麼構圖,有沒有現有圖庫可以參考的?有就附上示意,沒有就自己簡單畫或是找類似的圖來合成一下。並且把背景要替換的「道具」都列出來。預先同事就先去買好道具,現場印出那時候我整理的清單跟文件,同事跟著攝影師當小助理跟拍。

第二次拍出來的成果就非常棒。以前跟pchome 24的紙本行銷每次都只能提供去背照,這批拍起來後來不管做平面廣告還是網路廣告都超好用。

因為有第二次的經驗。後來有朋友請我幫忙他們公司的商品網路行銷,他們也是賣食物。我也是跟他說商品要先拍的漂亮。做商品說明圖才會比較吸引人。那次也就幫他們規劃要拍哪些構圖,以及需要什麼道具。實際攝影的時候這次就是我去跟他們的攝影師跟拍。拍攝過程攝影師看有構圖,就會更快用這個跟你討論你想拍的感覺,跟確認實際上我們怎麼拍,也因為我在旁邊跟拍,所以就說修正也都可以即時討論。加上攝影師也會在拍的過程有新的想法,所以實踐拍出一些原本沒想過的構圖。那次的拍攝成果我也覺得很滿意。

商品攝影外包相較於其他種類的外包,例如網站系統規劃,例如商品開發。要拍出適用的好照片相對是單純的需求,發包者都至少要做到這樣了。那更不要說其他種類的外包更是如此。

最近在看嘖嘖杯的爭議跟很多人的夢境。我只有一個感覺:事前溝通做的太少,事前了解也做的太少。

太多發包者的心態是我有一個粗淺的點子,就要別人做。過程又認定所有的細節都是外包商該承擔,不是自己的責任(這種案例至少我做網頁設計就看到很多)。很多發包爭議大多都是在這個狀況下發生。

外包廠商的執行品質當然是重點,但更多時候發包者的溝通品質卻是被忽略沒有檢討的,但很多時候問題核心反而在這。不過。檢討別人總是比較容易的,人性如此就是。

思考誤區

很多人思考常常陷入一種誤區:我試圖同理你等於我就要認同你。

錯了。同理只是讓自己理解對方這樣想這樣感受的原因。但不等同你就得認同他最後的行為。也不等於你不能就事論事的批評。

綠色和平的事看起來是北京辦公室搞的鬼。而非台灣辦公室。我可以同理他們會把台灣畫成中國的原因,但不等同我因為理解就不用抗議。這是兩件事。我可以體諒綠色和平辦公室人可能承受什麼政治壓力,但不等於我就不能對最後這樣呈現表達不滿。因為我同理的是人,但我抗議的對象是組織。他們自己就要自己努力再眾多壓力下去思考他們要怎麼做。

該挺而發聲就該發聲,他跟有沒有同理去理解對方,是可以並行不悖的。

那些年我做網路行銷的日子(四):關鍵字廣告之操作演進與yahoo關鍵字廣告

前情提要
那些年我做網路行銷的日子(一):前言與背景
那些年我做網路行銷的日子(二):工作盤點
那些年我做網路行銷的日子(三):粉絲團與網站活動 & 電子報行銷

在我跟 Ca 2013年進到公司的時候,當時網路廣告是委託外部的廣告經銷商操作。但因為網站是由 Ca 跟我獨立開發的,所以GA的相關追蹤碼可以埋得很細,像是追蹤這個訂單是從哪個來源(廣告或自然搜尋)進來的。然後搭配實際投放的廣告預算,去計算他的轉單率。後來google的部分跟經銷商停止合作後,我們就自己拉回來做。而yahoo的部分因為yahoo有針對對經銷商的保護條款,簡單來說你一個廣告帳號結束要再申請新帳號的話,中間要空三個月,不然他新帳號不會讓你過。而以純釀醬油這塊的市場,yahoo廣告不太能這樣放掉。所以後來的狀況是還是跟經銷商合作簽約,但是我們會提供要連過去的網址,文案我們也都會過一次,提出我們認為需要修正的地方,以利我們這裡追蹤成效。

這部分的操作演進大概分兩個階段:

  1. 數據混亂期:這時候只有做到用GA追蹤,但是在下廣告的部分,還不知道可以使用google builder 來替每個廣告加上不同的參數。所以在GA看到的yahoo數據實際上是自然搜尋流量+廣告流量的混合,google則是他本身就會區隔自己的自然流量跟廣告流量,所以google的部分沒有數據混亂的問題。
  2. 數據分流穩定期:知道可以使用google builder做到在GA報表中的分流統計,因此開始導入。這時候開始有能力區隔出yahoo的自然搜尋流量與廣告流量導入的轉單率差異。

其中Facebook的流量我並沒有進一步區分出自然觸及廣告觸及。原因是當時我們下廣告是針對原本牆上的訊息下,而不是另外po一則單獨的廣告。所以同一篇內容很難去區隔到底這個點擊是廣告來的還是自然觸及來的。加上FB整體導入的整體流量(自然+廣告)相較於自然搜尋的量相對原本就很低,若要再裡面再去切割成付費跟自然觸及的意義不是太大。所以我們FB導入的流量都直接統一視為付費流量。而yahoo跟google由於區隔關鍵字廣告與自然搜尋是容易的,所以後來都有分開來統計。

先講我操作的結論:以純釀醬油的市場來說。整體轉單率排名是:自然搜尋+SEO與部落客行銷 > Facebook廣告 >  yahoo關鍵字 >>>> google 關鍵字廣告

但這裡要注意的是,這個只適用於我操作的這個市場,這是我離開時(2016年)的狀況。別的市場有別的市場的狀況,不能一概而論,而中間操作時的誰優誰劣在經歷我們把品牌站購物站做區隔後,也曾經有很大的轉變。在這個操作過程中我最大的心得是:「今天數字再怎麼清楚的跟你說實際狀況,如果你執意要相信你自己的詮釋跟偏見,那再多的數字也無法幫助你什麼。」為什麼會這樣說呢?因為我就是犯了這樣的錯,這後面提到相關數據時再詳細說明。

初期我們的網路廣告主力在yahoo關鍵字跟google關鍵字,當時已經有Facebook廣告,但還在試水溫投入的還不是很多,這裡先針對Y跟G兩家的關鍵字操作經驗來寫。

我進去的時候公司已經委託亞普達操作google關鍵字有一段時間,他們的收費方式是廣告總金額加上一個成數,我印象是10%~15%左右,詳細數字已經記不清楚了。他們提供的服務就是幫你挑關鍵字,寫廣告文案,指定 landing page,然後投放廣告。當時有要求每個月根據我們的活動出一份上述內容的規劃報表給我們,如果我們覺得有要修正的就直接反應。當時跟廣告經銷商合作的時候一個月投入google關鍵字廣告的費用每月約 45000 上下。後來這部分我們決定拉回來自己做,考慮資源上的分配,我們把google關鍵字調整到20000以下。這個表是我們操作的數據差異。

調整前(經銷商)google預算調整前

調整後(自行操作)
google預算調整後

我這裡就不秀平均每個轉單的廣告花費了,大家可以自己算。簡單來說每筆轉單廣告花費減少至少一半以上。這個時期公司品牌網站還是沿用我最早當 Ca 外包時開發的那個站,也就是品牌網站本身就有購物功能。這個時期關鍵字廣告所帶來的轉單數還算可以看。

但是在我們進去時就已經規劃要把品牌站跟購物站拆開,半年後正式把購物功能轉移到購物站後,google跟yahoo關鍵字廣告的直接轉單數就完全歸零。中間隔了15個月,第16個月yahoo關鍵字才開始有直接轉單,第17個月google關鍵字也才開始有單。而就正好到這個時候我對關鍵字廣告開始失去的耐性,於是把費用挪移去做部落客行銷。所以google關鍵字那裡我有很長一段時間完全放棄沒下廣告。而yahoo因為一直都跟經銷商合作,當時操作就改成淡季時不下廣告,旺季時一次下比較大的費用。這操作是有奏效的,這是某兩個月(都是旺季)yahoo關鍵字廣告的成效。

yahoo旺旺01
yahoo旺旺02

淡季yahoo關鍵字還是會下,但預算會拉比較少一點。淡季跟旺季每筆直接轉單的平均廣告費差2~3倍都有,旺季比較便宜。

旺季的時候,直接轉單平均廣告費多寡順序是:
google 關鍵字廣告 >>>> Facebook廣告 > yahoo關鍵字

淡季的時候,直接轉單平均廣告費多寡順序是:
google 關鍵字廣告 >>>> yahoo關鍵字 > Facebook廣告

這意味著廣告操作時,「時間性」必須要列入規劃,淡季跟旺季的媒體配置會有差異。

另外從品牌購物站切割變成品牌站與購物站分兩站後,轉單率的變化過程,我對這段過程的詮釋是:對購買者來說,新的購物站就是「新的站」,所以要在這個站開始敢買東西,他就是需要適應熟悉的時間,而以我們操作的站來說,這個適應時間是15個月,也就是約一年又一季。我也許可以這樣說:即使想用舊品牌拉抬新品牌,也需要一年多的熟悉期才會讓使用者敢於下手。而關鍵字廣告與其說是拉「新客」,不如說拉的是「對這品牌已經建立起熟悉感的新客與熟客」。

而以結果論來說 yahoo在旺季的轉單是有回到原本的水平的,但google就一去不回了,即使後來開始有單,轉單成本就是居高不下,這也是後來我完全放棄google關鍵字廣告的主要原因。

從2013到2016的整體數據變化會看到的是旺季的時候平均直接轉單的廣告費大體上是差不多的,但是淡季的時候會很明顯2013年比2016年要貴上許多。這反映的應該也是關鍵字廣告整體費用變貴的趨勢。

這意味著所有廣告大致上都會有一個初期入場的紅利,時間拉得越長進入的話,因為下廣告的人變多,你的初期投入金額只會更貴不會更便宜。你必須操作出屬於你自己適合的方法跟參數,才能提高廣告效率降低平均廣告費。

下篇再來細談google關鍵字廣告的經驗。