蘋果日報改成會員制是浪費優勢?

蘋果日報最近改成會員制,之後應該會改訂閱制,最近分析文很多,御姊愛寫了一篇下標很厲害的「一夕狂掉上萬粉,黎智英推訂閱制誤踩的5大誤區

我有些想法跟他寫的不太一樣,算是做個自我整理。

流量越大越能變現,真的嗎?

御姊愛寫到「強項明明是流量卻自砍影響力,浪費優勢。」但我想問的是,流量到底是優勢還是包袱?

流量變現這句話在EC是完全適用的,沒有懸念。而且變現率以現在ec市場看,是有機會撐的起一間公司的。所以做EC的,都是盡其所能的獲取流量,因為如果變現率可以維持一定,當然流量越高變現越多。

可是在純媒體內容的部分,這部分依然適用嗎?可以帶來pv的流量一定有機會變現嗎?變現率夠高嗎?

蘋果日報作為一個大媒體,我覺得他們一定思考過這個問題。也一定嘗試努力過各種做法。會不會他們結論是媒體的流量真的找不到變現率夠高的做法?起碼他們試過的方法不管用?

另外,大流量也意謂著主機跟維護相關費用都會提高,維持流量是有成本的,流量越大成本越高。當流量大的一定程度卻變現不行的時候,流量到底要說是優勢還是包袱?

會員制確實會犧牲帳面上的流量,但也因此可以更明確的統計分析死忠者的使用者樣貌與行為模式。

流量減少會減少一點維護成本,但如果這些流量原本就沒什麼變現率,犧牲是不是也是可接受的?要知道蘋果日報流量大,人家是有犧牲流量測試的本錢的。

用流量減少換這個值不值?可能只有做了才知道。

當然,這個前提絕對是因為蘋果已經把流量養起來,他們才有這口氣可以做這件事。流量還沒養起來的,這樣想只是在自high。

你要怎麼知道哪些流量有轉換的潛力?

御姊愛寫到「試問,整天浸泡在女藝人劈腿、兒子又殺媽媽事件、山區又出現紅衣小女孩甚至寧可付費也要看八卦的讀者網友,會跟付費閱讀天下雜誌、紐約時報又或華爾街日報的讀者輪廓一樣嗎?」

這句話沒錯,兩者的讀者輪廓不同。但我卻不會把這個直接等同「所以看八卦的人付費意願低」。我一直在想這句話讓我有略為不舒服的地方,大概就在於那種「我花得起錢你花不起」的某種階級意識吧….

舉個例子,有影音八卦新聞的流量一定最高,社會議題深度分析的流量一定不高。但這兩群人的變現率會一樣嗎?會員轉化率跟轉換數有多大差異?變現時願意支付的客單價會一樣嗎?把變現率以及流量一起計算的時候,哪一個的實際收入會比較高?

會員制最直接可以收集的是到底有多少人,跟想看哪些主題的人,會願意變成會員?免費內容帶來的流量,在會員制時的實際數量差異有多少?一樣做了才知道。憑感覺說「這些人付費意願低」,我會反問,你怎麼確定?又即使平均單一的付費意願低,但假設願意進來的會員流量高,也有可能最後創造的實際收入會比「意願高」的「知識型付費者」要來得高。

那到底訂閱是所謂優質內容才能獲得青睞?還是八卦新聞?試了才知道,而這一切還是回歸「改走會員制收集資料測試過才知道」。而這些能否靠訂閱費用不同做分群?當然有可能。

例如你是八卦的族群,你想看八卦,只要一個月付費50元。假設這個人原本就是會買八卦週刊這類的人,一個月50元其實跟他去市面上買八卦週刊的成本差異並不大。如果你是喜歡看知識型內容的,假設一個月200元。但如果八卦群整體有500人,知識群只有100人。50×500 > 200×100。這數字當然是我亂抓,但我要說的是付費方式是可以不同族群做設計的,而做這些的前提,就是「必須要先有會員 / 統計會員的實際使用行為作為設計依據」。

我覺得蘋果日報應該是因為其他方法都走過了嘗試過了,但媒體收入逐年下滑是大趨勢,所以才不得不考慮感覺風險大的做法。至於媒體是不是要夠優質使用者才會付費?我覺得要問的反而是使用者有多想看到什麼主題的內容?

同業抄新聞八卦不值錢?

御姊愛寫到「真正必然會花錢購買蘋果新聞的,恐怕是各平面、網路、電子媒體同業,他們不是想支持蘋果,而是付一點點錢就可以讓自己跟隨蘋果記者跑出來的獨家,何樂而不為?」

但這一部分是因為以前的媒體迷信的是網路流量。把網路流量跟實體銷售的模式做類比。以前容易抄新聞,是因為「內容不分會員直接公開」,但假設今天要改走會員制,其實蘋果就可以針對新聞內容的商業版權作一定程度的聲張。會員制反而可以一定程度制止其他同行「直接抄新聞」,而變成真正的獨家。

其他媒體抄新聞本身就是有問題的,而直接把這個拿來說所以蘋果會員制更不利,我是覺得好像哪裡怪怪的。

媒體主要靠社群導流,很少自帶流量?

御姊愛寫到「因為網路媒體使用行為改變,官網已很少自帶流量,主要都靠粉絲團導流,蘋果新聞網粉絲團從4/10至我寫文章的4/13日,粉絲已狂掉數萬」。

乍看之下掉了萬粉好像很可惜,如果是像我經營的小粉專,不到三萬人掉萬粉當然是很可怕啦。但以蘋果日報來說,我看過蘋果日報粉專的分享數跟按讚數。還有查了一下流量來源資料,掉萬粉真的可惜嗎?主要流量都靠粉絲團導流嗎?這兩句話完全是可以被挑戰的。

這是4/10後要會員才能看後的幾篇

這是4/10前還不需要會員就能看的,我挑了兩則跟上述類型比較可以對應的

我已經有刻意挑4/10之前分享數比較高的,但我要說的是,你如果仔細去看,更多篇的分享數其實都在兩位數而已。然後如果沒有特別說,你也許根本不太會感覺4/10前後的差異有多明顯,除了留言很多人說「我才不要註冊」以外。只看讚跟分享數差異其實沒有想像的那麼大。

然後到底蘋果日報透過社群導流的程度有多少?雖然這個站依照我的使用經驗,覺得不全然精準,但可以大致參考一下。

至少可以看出搜尋流量跟直接流量都大過於社群媒體的流量。就算先撇除直接流量,至少搜尋流量也大過於社群流量。

Direct的流量,我的猜測,應該很大部分會來自line或其他的app。

認真說,蘋果這種老字號的網路媒體網站,要是主流量真的大多靠社群導流的話,是必須要深切檢討的。而且社群留言原本就會有個趨勢,就是不爽的人有比較強烈的留言動機。但他未必可以完全代表整體使用者的樣貌,而使用者的整體樣貌,只有經營者自己看收集的資料才會知道。

餘裕

前幾個禮拜大侄子發燒感冒,一來就在沙發上睡覺,睡了幾乎一整天。後來中間醒來吃藥,吐了。因為吐到棉被褲子衣服,但是因為他本來來就沒有要過夜,所以他爸媽也沒多帶他的衣服來。當時他爸媽外出。所以我爸媽跟老妹就分頭洗衣服洗棉被然後要快速吹乾,然後讓他暫時先直接穿外套。

大侄子身體還是很不舒服,套著外套沒有穿褲子,在那裡哭鬧,說為什麼有帶弟弟的衣服卻沒有他的(其實是都沒有帶)。我這時候從房間走出問怎麼了,才知道狀況。後來就帶他到和室去安撫他睡覺。

事後我妹就說他們負責處理事故現場,我負責處理大侄子的心事。

我在想的只是,如果今天這所有的事情都落在一個媽媽身上。那多累多辛苦。我可以很悠哉地處理他的心事,那也只是因為我不用去處理其他事,所以有那個空間跟時間。那當父母照顧小孩因為資源與時間不足,而沒有這個餘裕的空間的時候,他們又能如何處理小孩的心事呢?

這幾天晚上陪小姪子畫圖,我也是在想,那是我晚上回來陪到他睡覺就好,所以我可以很有耐心陪他畫圖跟他聊天陪他玩。重點是只有幾天,不是長期。資源不夠的,或是沒有家庭成員支持的小家庭,要如何能有這種餘裕?

有沒有餘裕的背後,是滿滿的階級複製。有多餘的資源才能累積資源。而累積了資源才有機會做階級翻轉。但累積的資源同時也會造就階級複製。

我不談有餘裕卻不用有餘裕的方法養小孩的那種事,那就是有得選卻不這樣選,是父母的問題。真正的貧窮沒有餘裕,是你真的得為生活奔波到幾乎沒得選。

所以為什麼民主是有人富起來以後才有的東西,沒有餘裕,長不出民主。

我說的餘裕不等於富裕,但他確實需要資源的支持才能夠有。

從網站流量來源是使用桌機還手機的百分比,可以看到哪些事?

會寫這篇文章,是前幾天看到臉書牆上有人說「現在這個世代不要再用桌面版看視覺呈現,光你在看這篇貼文基本上 80% 的機會是用手機看的,為什麼你會覺得你的受眾多數時間會用電腦看你的活動頁跟商品頁」。後來我在我自己牆上murmur了一陣子,加上朋友留言後有一些討論覺得還不錯,想說還是順手多找些其他資料,就整理一下發個文留作紀錄吧。

先說我個人對開頭那段話不認同的原因,大家可以試圖回答這個問題:哪些因素會影響一個網站被使用手機平板與桌機瀏覽的比例?

當時我只想到至少有一個原因,不過後來整理數據發現可能的原因有更多,其他我後面再說,這裡先說第一個原因:你用什麼方式導流,會大大影響你這個站被用甚麼裝置觀看的比例。

現在很多網站的主要導流都只靠臉書,而很多人使用臉書的習慣都是用手機或手機app,那從臉書在導流到自己賺上,那網站的手機瀏覽比例超級高其實只是剛好。

我不是在否認手機瀏覽在整體使用趨勢是每年增高,後面我會再提到一些分析。我只是要提醒,手機瀏覽比例超級高,例如高到80%以上,可能也意味你網站的導流途徑太單一了,其他的來源過低才顯得用手機看的人超級多。

好了,那我就在想,所以一個網站的手機流量佔比多少才算「健康」「合理」?正好我手邊還有幾個站,類型差異也很大,很適合拿出來比較,整理出以下數據。以下比例由左而右順序是「行動裝置包含平板電腦: 桌機」。時間代表網站上線至今多久,以下數據是我從該站開站到今天的統計,用GA跑出來的數字計算的結果。

  • 網站A(商業網站 / 一年):
    57.51%:42.49%
  • 網站B(商業網站 / 兩年):
    71.94%:28.06%
  • 網站C(商業網站 / 兩年):
    58.35%:41.65%
  • 網站D(開放資料 / 兩個月):
    76.41%:23.59%
  • 網站E(開放資料 / 四年):
    49.98%:50.02%
  • 網站F(人民團體 / 四年):
    50.00%:50.00%

我手上沒有一個站用手機瀏覽有到80%的。當然我不否認還是可能有網站因為他產業屬性的關係,可能他的網站流量真的會到80%都是手機瀏覽,但至少我手上的商業網站裡面,A屬於藝文類,B是心理諮商,C屬於鋁門窗業。只有心理諮商手機流量比較高有將近72%。

B網站搜尋流量佔了62%,而即使是把搜尋流量單獨抽出來看,行動裝置比桌機也是70%:30%,顯示搜尋這類關鍵字的人,習慣使用的載具以行動裝置比較多。

然後是D網站,這個站當初選前導流完全靠臉書,所以有近77%流量是手機瀏覽。這也應證我之前說如果你流量來源大量都是FB,你手機流量會特別高只是剛好。

但很有趣的是網站F,他網站總流量來源,有52%都是臉書來的。但是他單純臉書流量行動裝置:桌機,卻約略是60%:40%。所以加上其他來源總計,反而變成50%:50%。代表他的使用者即使使用臉書的,也至少有40%還是使用桌機。

在流量來源「有兼顧社群跟搜尋引擎」的前提下,這可以得到幾個結論

  1. 手機瀏覽數佔有至少50%以上,所以做網站必須要同時考慮手機。
  2. 不同產業,手機流量佔比數的差異還是會很大,原因應該是因為不同的使用需求 / 使用者年齡,會對應到不同的搜尋載具使用習慣,因此影響流量統計的結果。而佔比數不同,你就得考慮要怎樣設計才能同時讓桌機跟手機都有很好的使用性。
  3. 即使流量從FB來,不同產業 / 主題的使用者,使用FB時習慣用的載具差異還是很大。

然後後來幾個朋友提供了他們手上站的數據給我。

  • 網站G:73% 手機
  • 網站H:最近七天 13% 手機, 1.5 平板 , 85.5% 桌機
  • 網站I:行動裝置比例 66.23%

朋友提到網站G是一個診所的網站。我比對結果發現73%這數字,這跟我手上心理諮商診所的網站流量分佈很相似,而我手上這個站他不管來自關鍵字搜尋,或是外站導流(主要是FB)整體都是手機大大多於桌機(至少27%以上)。我在想會不會是因為通常有這方面需求的人,是想到要搜的狀態都正好不會是在電腦前,而是類似例如在車上,在床上,在顧小孩等等。而這些情境只能用手機上網。所以不管是來自於FB導流也好,或是關鍵字搜尋也好,手機流量都比較多。

但是像網站E,這個站的自然搜尋就還是桌機多於手機(但也只差了13%,所以手機流量還是很多的)。也許代表人在搜某些資訊的時候,在有電腦的情境下會想到要搜,例如上班時間突然看到一個新聞想google一下這類的,但如果是看新聞想google,可能也會同時發生在坐車無聊滑手機的時候,所以也有一定程度手機的搜尋量。

而朋友的網站H是一個 有關 android 程式開發的說明索引網站。他搜尋量有85.5%是桌機我猜有幾個可能的原因:

  1. 主題:這個站看起來像是一個給開發者查資料用的資料索引網站。所以本來使用者比較多就會是在用桌機的時候用這個站
  2. 網站本身的版面優化:我用手機看的時候他版面跟桌機是一樣的,這個應該也會影響到他在手機上被搜尋的排名。

不過我覺得應該1的影響比較大。然後朋友回我說「阿宅才用桌機, 一般人用手機 XDDDDD」,雖然乍看之下很好笑,但我是覺得蠻有道理的。

另外朋友也提到「不過很多人搜尋用手機, 訂購用桌機倒是真的」,這點我也很認同。

這其實跟台灣使用電腦習慣的歷史有很大的關係,因為台灣人早期上網從桌機開始,很多人已經很習慣桌機的使用,所以手機的轉單率偏低,主要原因就是使用習慣,因為訂購要填資料比較多,還是覺得用桌機填比較方便。

幾年前我有去聽過一些講座,提到像印度跟中國的手機轉單率很高。後來有人猜測主要原因是當地很多人第一次上網用的就是手機,所以當然直接用手機做所有操作,包含下單,所以他們的手機轉單率自然會高。

台灣的話,我猜一接觸網路就用手機的人,使用習慣應該也會朝向習慣直接用手機下單,但也因為這個背景不同,所以反而在台灣設計網站,更得同時顧及桌機跟手機。

寫到這,回到一開始我提出的問題:哪些因素會影響一個網站被使用手機平板與桌機瀏覽的比例?

以上述內容至少可以歸納出幾項

  1. 網站本身的主題:要找技術主題跟生病要找診所,本身的使用情境可能就有不同,因此會影響到使用者用什麼設備上完來找資料。
  2. 網站的主要使用者:這跟1算是有關聯,網站主題會影響實際使用的TA,不同的TA使用習慣不同,習慣用來搜尋的設備也會不同。
  3. 用什麼方式導流:導流的媒介網站本身,使用者是習慣使用手機看還是桌機看?如果是使用手機多,例如FB,或是line,那導過來的流量手機自然也會多。

然後我找了幾個跟上述網站相關的關鍵字丟去 google ads 看了以下數據趨勢圖,並列出他們12月的總量跟行動裝置搜尋數量級,以下所有圖表藍色是總計,紅色是行動裝置。
鋁窗
總計:1600
行動裝置:834(52.12%)

心理諮商
總計:9900
行動裝置:6840(69.09%)

診所
總計:165000
行動裝置:117990(71.5%)

很有趣的是「心理諮商」跟「診所」兩個字的google搜尋量中行動裝置分佈,正好跟我手上心理諮商網站以及朋友的診所網站的結果算是很相近。

黃國昌
總計:74000
行動裝置:42141(56.94%)

林岱樺
總計:8100
行動裝置:4491(55.44%)

上述兩個立委的搜尋量分佈,也跟網站E,一個做國會監督的網站的流量分佈很相近。

綜合上面所有數據簡單歸納出幾個點

  1. 目前大部分跟商業有關的關鍵字,手機版流量確實至少都佔有50%以上,所以設計上必須要同時兼顧桌機跟手機
  2. 在流量來源健全且主要使用者的使用習慣不是使用手機的前提下,手機來的流量佔比大概在50%~67%之間
  3. 但即使主要透過手機導流(不管這個主要是來自於使用者習慣,還是使用導流方式造成的),手機流量佔比大概最多在70~78%之間。

2的部分有沒有可能超過80%?我很努力的想了一些關鍵字丟google ads,絕大部分都在70%以下,終於讓我找到幾個個關鍵字手機搜尋量超過80%的,跟幾個長期手機佔比很接近80%的。

計程車(這是一整年都超過80%的)
總計:40500
行動裝置:32410(85.69%)

減肥(只有11月的超過80%,10月有79.93%)
總計:40500
行動裝置:32410(80.02%)

徵信(只有11月的超過)
總計:12100
行動裝置:10251(84.71%)

按摩
總計:110000
行動裝置:84727(77.02%)

憂鬱症
12月
總計:40500
行動裝置:31377(77.22%)

歸納上述資料,可以推論單一網站的流量手機可能超過80%的原因如下

  1. 你的網站主題屬於計程車相關,因為叫車在路上叫的機率最大,這時候用手機搜尋的需求大,如果你特站排名又前面的時後,手機流量超過80%也是非常合理的。
  2. 你的網站主題屬於減肥,徵信,按摩,或跟精神疾病門診有關,然後網站要有一大部分流量來自FB導流。
  3. 你的網站主要TA是一出生就接觸手機的世代。
  4. 你的網站本身流量組成就不夠豐富,過度依賴FB導流:
    如果你的網站主題不在上述,且用google ads搜尋確認相關關鍵字手機版流量在80%以下,而你的網站手機流量卻在80%以上。那代表網站本身流量組成就不夠豐富,完全沒有吃到自然搜尋來的量。如果是這個,你該想的是怎麼豐富你的流量來源,想辦法改善SEO,而不是相信只要顧手機就好了。

那整體手機流量還有可能在持續上升嗎?我的判斷是現在應該已經到某個程度的飽和了,雖然還是會穩定微幅上升,但已經不會有爆發式的成長了。判斷來自於這張google趨勢圖。

2011年3月~2014年2月是手機的狂飆年代,當時也是智慧型手機興起的時候,所以這階段手機流量增多也是很正常的事情。2014年2月~2015年11月穩定高峰,2015年11月後穩定下降,代表需求已經飽和,大概能買智慧型手機的人都已經買了而且不只一支。所以我看不太出來整體手機流量有什麼理由再像2011年3月~2014年2月這段時間一樣有猛爆式的增長,但還是會持續穩定增長,原因是新世代的小朋友第一次上網應該都是用手機,以及越來越多長輩也跟著用智慧型手機。

但這裡要注意到,整體手機流量逐漸趨近飽和或沒有跳躍式增長,跟你的網站手機流量飽和了沒是兩件事喔。

另外這是上述某一個網站這幾年的使用者分佈。橘色是行動裝置含平板,綠色是桌機。

簡單來說,如果你搜尋引擎的流量有經營起來,你會發現手機流量+桌機流量都是逐年上升。這代表並不是手機搜尋量「取代」了桌機搜尋量,而是人花更多的時間在搜尋上,這些流量是過去所沒有的。既然兩種流量都在上升,那要做的不是只考慮手機看,而是桌機手機都得兼顧。

特別整理這篇,其實我主要的感想是:

  1. 數字不要亂喊。
  2. 亮數據做為說法的時候必須要很小心,有時候誰是因誰是果詮釋結果就差很多。
  3. 你的受眾也許多數時間會用手機看資料,但用桌機看的一樣不少,而他們會用桌機下單。
  4. 網站呈現只顧桌機固然是偏見,但只管手機也是偏見。醒醒吧,這就是一個桌機手機呈現都要顧的時代,就像過去有段時間做網頁設計要同時顧及IE6一樣。
  5. 不管是哪個神人說的話,如果心裡有疑問,試著自己去查資料驗證吧。不要那麼容易相信誰說得一定沒問題。這幾年已經看太多神人被請下神壇了。

認真說我也沒有要嗆人,只是最近驗證數據到有點上癮,既然這是自己可驗證的,已經認真整理數據了,就寫出來給大家參考參考囉。

下載立法院ivod影片:利用手機版網頁取得 m3u8,再使用VLC將m3u8轉成mp4存取。

原文刊載在國會調查兵團部落格,不過好像我的部落格搜尋效果好一點,所以這裡也轉一份)

立法院新會期終於開張了,但很不幸的 ivod 下載器掛掉了QQ

原來現在立法院ivod網站也加上了 SSL認證。網址變成 https 開頭。所以下載器辨識網址規格錯誤就不能用了。怎麼辦呢?只能用土砲的方式把影片抓下來了。步驟有點複雜,但抓的下來的喔。一起來看看吧。

原理說明

ivod 網站的影片,用手機可以瀏覽。用手機版看可以找到影片的獨立網址,

但此網址是 m3u8 格式的串流網址,無法透過電腦直接下載。

所以要利用 VLC 這個軟體把 m3u8 轉成 mp4 下載下來。

前置作業

  1. 先下載安裝 VLC 軟體:https://www.videolan.org/
  2. 使用手機版網址瀏覽 ivod 網站 :http://imvod.ly.gov.tw/Legislator

手機版網址跟電腦版網址是不一樣的,用這個方法一定要用手機版才能找出影片連結喔。

下載立法院ivod步驟

以下作法使用 chrome 瀏覽器操作說明。

1.連上手機版 ivod 網址,找到要下載的影片網址,例如http://imvod.ly.gov.tw/Play/VOD/108450/300K

2.因為立法院網站鎖右鍵。所以要從上方工具列選擇「檢視 > 開發人員選項 > 檢視原始碼」

3.打開後直接搜尋 playlist.m3u8 ,把下圖這個位置的網址直接拷貝下來

透過上述方法拷貝出來的網址如下

http://ivod-lyvod.cdn.hinet.net/vod/_definst_/mp4:300KClips/a77c2adeeddb8859175bb228503de96cec0a0190551a5dc12c5d918717d860af9e088ad7a0a4b043.mp4/playlist.m3u8

4.開啟 VLC
中文的操作流程可以參考此網頁,但因為我的電腦下載完打開是英文版,所以這裡用英文版作說明。開啟 VLC後,從工具列點選 file > open network

5.在 URL 貼上剛剛拷貝出來的網址,確認有勾選 Stream output ,並且點選 settings,

6.在 settings 內設定轉出的檔案要存放的位置,以及要轉存成mp4 ,設定好按 ok 後。再按 open

7.這時候會自動播放,等播放進度條跑完,就下載完成囉,這時候去剛剛 settings 設定的存放位置看,就可以看到下載的 mp4檔案。

我猜短期內,網站的影片格式應該不可能有大更動。所以這方法雖然土砲,但應該是最不會壞掉的方法。如果壞掉….就到時候再說吧XD

小心「內容農場型粉專」,你可能也不自覺成為問題資訊的傳播者

會想寫這篇是源自於早上看到的一篇臉書文。從一個叫做「台灣之光」的粉專轉貼的,文章如下

我只有想說雞排博士這故事我知道,一樣的內容剛發生的時候就讀過了,但怎麼我印象中這個人不是長這樣,我記得他是臉瘦瘦的。但也只想到這,沒再想更多。

然後過了一陣子看到有人發文在講這件事,附上了影片

然後我才想說去google一下。實際上的雞排博士,是叫宋耿郎,這是在2013的新聞:https://www.ettoday.net/news/20130324/180769.htm

宋耿郎的長相是這個樣子的

對照新聞看就很清楚了,也就是早上我看到的那篇粉專文章,簡單來說它就是拿了別人2013年的文章,配上另外的自拍,然後就發出去了。反正一般人誰會去查證呢?如果真的有人查證去留言,那隱藏掉也就沒事了。

對照最近很夯的「假新聞」。其實防堵這種所謂「假」「不真」「有問題」的資訊,是在跟人性本質上對抗,所以才會困難。困難的點有幾個:

  1. 如果你看到一篇文章,文字內容你看完點頭稱是,你第一個動作會是「我先查證」還是「我先分享」?
  2. 如果你有想到「我要先查證」,那第二個問題就是:如果這個文章沒上過新聞,甚至網路上是找不到資料的,你要如何查證?
  3. 即使網路上是找得到資料的,又要如何確保「找到的資料」本身也是「沒有問題」的?

1我就先自我承認,我大部份時候都是先分享,而不會去查證。這篇會特別去查證,也是因為看到有人提,想到我早上看到照片時確實也覺得怪怪的,所以才想說來查一下。不然更多時候我不會特地去做查證。

2的部分也很容易發生,假如有人傳的是一篇他在書上看到的文章,而這個書可能當初也不是網路文章集結而成的,就會有很大機會是網路上查不到的。透過這樣的資訊操作,就可以很容易的把A的文章說是B寫的,然後再透過網路的三人成虎曾參殺人的效應,當網路只有你留的東西可以被查到,恭喜你,你就成功創造了倖存者偏差。

3的問題是,並不是google的到就是「對的」。而是你找到還要有足夠的知識背景去判斷「內容有沒有問題」

這三點列下來就會發現,以前之所以媒體有其存在的意義,其實就在於「查證」是要花時間花功夫的。這十幾年看下來,我總覺得媒體把自己做小了,做小了還不打緊,還把責任怪說「都是民眾只愛看什麼」。

我不會說「都是民眾只愛看什麼」這件事是對的,我也承認民眾有民眾的責任。但是當媒體把自己的責任「只」化約成「都是民眾只愛看什麼」,然後就拋棄了媒體責任媒體專業的時候。那至今的墮落就是媒體自己造成的問題。

怪別人永遠都是最簡單的。

但是上述提到「查證」這件事到底能怎麼解呢?很多的訊息即使是從網路流傳的,要找到源頭也沒有那麼簡單。而且有的事「不查證」其實影響還好。但有的事情「不查證」可能會殺死人。那到底這個尺要抓在哪裡,該怎麼抓才好,這真的是個大難題啊。

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後記:

9/19 下午7:30 再看的時候,粉專臉書我嵌入的文章已經被移除了所以已經看不到。本篇文章在寫的時候,同篇文章底下我也有看到文章原作者宋耿郎有去這篇底下留言揚言提告。這篇沒截圖真是我的失策…但是我在當初看到說這件事的臉友底下的留言有看到截圖,就一起放上來留存。截圖出處在這

這截圖可以清楚看到雞排博士本人出來抗議。

台灣之光」這粉專的作者應該是 Max Chiang ,因為粉專內容用了大量他的自拍照。被移除的盜用文章用的是這張照片,截圖如下

然後從這個人在他的粉專雞排博士被大量轉貼時,他臉書是這樣寫

在粉專文章被抗議刪除後,他繼續在自己臉書發表的公開文這樣寫

我這裡就不寫什麼評論了,大家自己判斷吧。

我完全不認識這個人。但我只是覺得今天不管這個人在他的領域有多大的成就(看他臉書的資歷會覺得是個很厲害的人沒錯),盜用別人文章不附上出處的做法都是不可取的。如果不是雞排博士本人都出來抗議,他會刪除文章嗎?我是很懷疑。

不過回到這篇文章本身。我真心覺得在這個資訊爆炸的年代,大家真的要有資訊查核的意識。

我想要做定期定額線上金流收款,可以怎麼做?

會想整理這篇的原因是截至今天,已經聽過兩個工程師跟一個客戶提到朋友說用其他金流抽成比較低,然後不知道為什麼我會建議用Backme 貝殼集器。加上更之前幫公司評估還有最早跟朋友說明過國會調查兵團選擇貝殼的原因。我大概講一樣的東西講過五次了,想一想還是整理成文章以後比較省事一點。

Q1.要做定期定額收款,有哪些方法?

  1. 使用有定期定額收款的募資平台。例如playpress、嘖嘖。已經有一套自己的系統。上去用就好,但一定要在平台上用。
  2. 使用Backme 貝殼集器。已經有一套自己的系統,但不是做成平台,所以前台網頁要自己做。
  3. 申請金流服務,例如綠界、智付通這類的,然後自己請工程師寫程式接他們的API。這些金流服務定期定額的部分沒有作成訂單管理系統,只有單筆的才有。所以用他們做定期定額一定要自己接API。

Q2.他們的成本有什麼差異?

  1. 募資平台:平台抽成,官方QA資料中,playpress是20%。嘖嘖是8%。有沒有異動調整請自行跟平台確認。
  2. 貝殼集器:之前介紹公司接是3.5%。現在有沒有變不知道。
  3. 金流服務:每家狀況不一,綠界依照支付方式不同是1~2.75%。智付通1~2.8%。但是請搭配Q1一起服用。

Q3.看起來用金流服務最便宜啊,你介紹貝殼集器是有收人家介紹費抽成嗎?

沒有。我不但沒收他們一毛錢,還常常在用他們系統回報遇到的bug請他們修。所以Q2我有寫請搭配Q1來看。這裡提到的1~2.7%,純粹是指你的交易金額這些要給金流廠商。
但是目前這些金流平台的「後台」,都只有提供「非定期定額,單筆下單」的訂單管理系統。

也就是說如果你今天的金流需求是「單筆下單」。那我絕對不會介紹你使用貝殼集器,而會直接建議你使用綠界。

如果你今天要使用「定期定額,信用卡扣款」。而且「你沒有工程師 / 沒有足夠的錢可以寫系統接API做自己的定期定額專案管理、會員管理、訂單管理系統」。那現在現成可以選擇的系統只有兩種。就是募資平台,或是貝殼集器。

但如果你想要在自己的網站上面放定期定額下單連結,而不要跳去募資平台。而且「你沒有工程師 / 沒有足夠的錢可以寫系統接API做自己的定期定額專案管理、會員管理、訂單管理系統」。那就只有貝殼集器可以選。

Q4.你為什麼要一直強調沒有工程師跟沒有足夠的錢這件事?

因為開頭我寫到有兩個工程師不解我這樣建議。這兩個工程師一個是本身就做電商網站,金流也是他負責接。一個是做IT顧問。結果他們也不解我這樣建議的原因。老實說客戶不解我可以理解,工程師不解我其實感到很挫敗….

不管工程師也好客戶也好,他們會不解的原因是他們只就金流本身的的成本去評估哪個便宜。

但我接案的客戶都是小客戶,一個客製化網站做個二十來萬對他們來說就算很貴很貴很貴了。但自己接金流api,意思是要連帶連前台的會員下單流程,會員查詢訂單流程,後台的訂單管理,跟定期定額專案與募資物管理整個系統都要做下去,才能做到「自己接定期定額」這件事。這整個系統我要做的話,至少要再加收十幾二十萬。

接下來我們就來算一下數學。如果你一個月的定期定額營業額可以到20萬(相信我,定期定額可以做到這金額很高很難,可以直接去嘖嘖看。)。貝殼集器收3.5%的費用。
等於一個月你要給貝殼7000元。

如果系統開發成本我就用20萬來算,一個月7000元,要攤約29個月,也就是2年5個月。所以你如果自己開發,你一個月定期定額要超過到20萬,才可能在2年內攤完系統開發成本。而且這只是純粹系統開發成本,還不算維護網站系統需要的額外費用。這裡要強調的是,成本不能「只看金流本身」。要把開發系統的成本一起算進去。

所以,如果你的定期定額很明顯一個月未達20萬,又希望自己網站上可以接定期定額,接貝殼集器反而會是成本最低的選擇。

在外面其他網站,例如kkbox那種定期定額扣款的,就都屬於自己公司服務直接去接金流api的。

Q5.可是我看有的非營利組織他們用智付通可以做到定期定額耶?

那是因為他們是「非營利組織」。智付通的捐款只適用於「需符合公益勸募條例、國庫法、政治獻金法、私立學校法、各級學校扶助學生就學勸募條例,核可之受捐單位。」。所以如果你是營利單位,他不會給你申請使用。

Q6.我是個人,我可以做定期定額嗎?

如果個人要做定期定額,就只能選擇去募資平台了。因為接貝殼的系統是要公司對公司正式簽約。

姝文創《性別平等教育 368 鄉鎮計劃》第一場講座微紀錄

性別平等教育 368 鄉鎮計劃講座紀錄

雖然是6/24的事,已經隔一個月了,不過還是紀錄一下~

性別平等教育 368 鄉鎮計劃》是由姝文創發起的計劃,其實會去講這個講座的原因很單純,就是以前正好有講到相關的主題,加上朋友的邀請,所以就去說啦~主要是分享之前跟家人談婚姻平權的過程跟體會。

這次雖然說是我跟雨蒼對談,不過一開始是我這裡先報告,然後因為講的主題之前在別的地方講過了,所以如果對內容好奇可以先參考這個。

後面的對談就在等姝文創整理好再釋出囉。

目前他們已經舉辦蠻多場的了,也希望相關計畫可以進行順利囉!

身分證設計比賽二三事

看到臉書某則留言本來想這樣回,但是算了,在自己部落格嘟囔就好。

反正人要批評,都可以找到各種理由,例如「沒有宣傳好就不算說清楚」。

別人點出說「活動辦法這麼多自己不看清楚還反過來抱怨別人沒說清楚」。

結果還可以回說「說別人不看清楚不是一個解決問題的方法」。

我只覺得光是自己沒想去看清楚本身就是一個問題啊。而且如果要這樣說,那你被操弄就只是剛好而已。

而且這不是政令宣導。如果是政令宣導沒有把很重要的重點講清楚,說沒宣傳好就不算說清楚的說法我其實是可以接受的。

但是這就是一個設計比賽。宣傳本身的目的都只是為了要讓更多人參與,參與者當然要自己去看清楚規則,人云亦云也沒關係,就像我投票的時候也只是人云亦云沒看清楚比賽規則,但是云錯了還要硬凹,我就只覺得難看而已。

人最大的問題終究是不想面對自己有錯吧。

我總覺得這次最大的問題其實就是一堆人自己沒看清楚比賽辦法(包含我自己),被國族認同聳動後投票以後失望然後抱怨,但是終究還是沒有想要回頭去看清楚比賽辦法。真的被指出來的時候就又要拉東拉西的為自己辯護。

你看,認錯有多難,光這件事就很難了,更不要說別的大事了啦。

所以又何必抱怨政治人物不認錯呢,自己都做不到了啊。

死都不能道歉

「道歉很難嗎?」我以前有時候會這樣想。不過在自己經歷過前公司的公關危機(而且當時我並沒有處理好)到這幾年看一些新政黨崛起後的某些行為,到最近去別人版上小小的論戰,都讓我越來越覺得:對,道歉真的很難。

道歉需要面對幾種壓力,一種是自己對自己,一種是自己對外部,一種是自己對內部盟友。

能不能道歉要不要道歉,常常自己對內部盟友是最後的關鍵。即是自己對自己覺得有錯,自己對外部也意識到有所理虧,但自己對內部如果無法取得某種「說道理比論情緒與面子還重要」的共識,道歉就會變的很困難。因為這時候道歉本身已經不是道理的問題,也不是自我意願的問題,而是對當事者來說道歉會變成一種對內部的背叛。

耶?道歉怎麼會變成背叛?因為當情緒與面子凌駕道理,道歉就等於是自我打臉,而這樣的打臉若沒有其他核心信念的支持,會被內部視為對外部的輸誠。

這時候當事者要面對的選擇是:我還要不要繼續跟內部維繫關係?如果還要,那閃躲不道歉自然是最好的選擇。外面的人怎麼罵都沒關係,我在乎的人挺我就好。

別誤會,我不是在替死不認錯的人緩頰,而是提醒這種死不道歉的心態是有原因的。不是每個死不認錯都是那麼簡單的就是不想道歉(當然也必須承認有的人就是自以為是到不想道歉),而我們自己也許都會面對這樣的抉擇。當我們面對的時候,又會如何選擇?

最近這幾年看到一些事,時候會讓我回想起快三年前的我,那個面對公司公關危機,後來怎麼出手的我。如果時間倒流,說真的,那時候的我其實也沒太多選擇,一定還是會重蹈覆轍。但如果是有這樣體認的現在的我,面對一樣的事,我會怎麼處理?

我會說,以商業利益考量來說,好好的道歉,然後提供退換貨機制,其他的不用說的太多,就是最好的處理。因為在那個當下,商譽都已經必然會受損,且在那個狀況下要處理的重點是「情緒」而不是「對錯」跟「理論」,重點是讓商業利益的損害減到最輕,而不是這時候還要尋求別人的體諒。

我那時候犯的錯誤,就是我還太想「去跟這些人理論」,而沒有意識到在消費者的心裡面,當時公司的作法本身就是一種「情感上的背叛」,問題不在於商品品質是否有保證,而是讓人感覺說一套作一套的不誠實,這樣的情緒若沒有先被安撫,你說在多品質無虞的說法跟證明,他們都只會覺得就是藉口而不是誠心道歉。重點在於處理的順序。

網路時代,事實上也是公關危機的挑戰。這是我們在做任何商業案時都可能會面對的。

不會寫程式,如何在自己部落格或網站掛贊助連結與收款?(二):如何取得金流收款網址?

前情提要:不會寫程式,如何在自己部落格或網站掛贊助連結與收款?(一):個人金流收款申請比較

這篇來寫當你已經申請好金流,那要怎麼取得收款連結。因為我個人推薦使用綠界,所以先來寫綠界,不過綠界跟歐付寶UI基本上幾乎長得一模模一樣樣(連html都同一套),所以歐付寶的操作基本上可以完全比照綠界,就不重複寫。後面才另外補上PayNow給大家參考。至於智付通因為設定就複雜的比較多,比較適合開店賣多樣商品結合物流使用,這裡就不特別介紹。

綠界 (歐付寶相同)

登入後,選擇「我要收款 > 實況主收款設定」,在這個畫面就可以看到一個「贊助收款網址」

第一次使用的時候要在這個介面往下拉,把收款網址狀態設定成「開啟」,直播網址不是必填,所以如果你要放在部落格或自己的文章贊助這欄就可以跳過,收款方式可以直接勾全選。只是綠界一開始帳號申請好時只會開通非信用卡收款的部分,信用卡收款需要等審核通過才會自動開啟。填完之後按儲存。

儲存完以後往上拉,把「贊助收款網址」拷貝下來,貼到你希望別人贊助你的文章裡面,也可以把連結設定在文字上,就好囉!他也有提供 QRcode 的圖,也就是你可以給別人用手機掃這個 QRcode 就會導向付款連結。

也有提供包含圖片按鈕的網頁原始碼,如果你的網頁可以切換到原始碼模式,就可以拷貝貼過去,效果像這樣

如果自己嫌他的圖片用 QRcode 當按鈕連結不好看,就自己做圖,再把連結設定在圖片上即可。

像我的綠界收款網址就是這個,可以自己點進去看畫面。這是最簡單的設定方式。這個網址基本上就是提供贊助者自由樂捐,他們可以自己填寫要贊助多少費用。

你可能會說,啊我不是實況主啊。因為現在線上贊助大宗主要是實況主居多,所以站在金流的角度這樣標示可以讓他的主要客群最快得找到要找的功能。但基本上如果是作家部落格文章的贊助連結也適用就對了。

那如果是想要在部落格賣商品,有固定定價的那種,可以採用左邊的快速收款跟一址付,他們的操作邏輯都是「建立連結 > 取得連結」,跟實況主收款的差異在於實況主收款連結就只有一個,所以不需要另外建立。而有定價的就需要自己新增連結(意思也就是說連結可以新增多個)。快速收款跟一址付兩者差異如下。

  • 快速收款:一個商品設定一個連結,多個商品就要新增多個連結。
  • 一址付:像小型賣場,可以直接設定多個商品,選完一次結帳。

因為這不是這篇的重點,就不截圖說明設定方式囉!

PayNow

登入後點選「賣家功能 > POWERPAYNOW付款」

進去的那個畫面就是信用卡付款畫面,所以就請自行把這個畫面的網址拷貝下來囉!

但我沒用PayNow的原因是這裡,這裡的商店名稱不能改,會直接顯示你的本名。而且他只有信用卡收款,反而沒有 ATM 跟超商付款的選擇。

如果不介意名字顯示出來,只想要信用卡收款的話,PayNow就是首選,如果你跟我一樣有點龜毛,想自己定義商店名稱,也希望收款方式可以多樣一點,那綠界就是比較好的選擇~