從分不清dpi何時使用看教育問題

事情是這樣開始的,因為接了一個政府標案,網站上線後banner要放到其他政府網站上宣傳。於是收到了一個像這樣的需求:「請提供約 600*254 像素 150*150 dpi 的 banner,」

然後我想起來上次聽到像這樣的需求的時候,是我在另外一間公司,也是外部窗口索取 banner 時發生的。我不知道上面這句話有多少人知道他哪裡有問題。但我也是這時候才發現,發現很多人觀念有誤但不自覺。

先說一下上面這個需求的問題在哪。dpi 指的是當圖片列印輸出時每一英寸的點數量。所以當每一英寸的點數量越多(在輸出設備可支援的狀況下),圖片印刷出來的精緻度也會越高。所以dpi重點在於「印出來的每一英寸含多少點」的這個觀念。

但是,螢幕顯示圖檔,它的顯示的dpi就一律是 72 dpi,你即使把圖的dpi改成 150(dpi只有一個數值也不用 *),原始像素尺寸不變,那他在畫面上顯示的大小還是以72 dpi在顯示。如果今天這張圖只要用在網頁上。由於你一定會使用電腦瀏覽網頁。所以你一定是以螢幕看這張圖。所以當你要跟別人要一張banner,其實不需要要求dpi。只要給對寬高像素尺寸即可。

有人以為,dpi不是解析度嘛?那是不是解析度越大圖片縮小就比較不會糊?事實上這還是看圖片的絕對像素尺寸,跟dpi也沒關係。你只要去想這個問題:一張100px * 100px 的圖,跟一張 800px * 800px 的圖,哪一張比較有縮圖的空間?一定是大張的。一張800px * 800px 的圖,你可以用軟體把它的解析度調整成 150dpi跟72dpi,但是他們在同一個螢幕上顯示的大小,依舊會相同。

但如果你把這張圖,拉到向量圖處理軟體,例如illustrator,你就會發現,他拉進去預設顯示的大小,就會有所不同。原因在於illustrator會用dpi去換算這張圖在實際印刷的時候,他的大小應該是什麼。但是當你在illustrator內,手動把圖片放大縮小時,就同時會影響了這張圖實際輸出的dpi值。

好,上面這裡是定義說明。事實上更確切的說,數位處理用的其實是ppi,但他的觀念跟dpi的差異很小,所以這裡還是用大家習慣的dpi來解釋。下面來說說我的反思跟感嘆。

我仔細去想,我是什麼時候搞清楚dpi的定義的?因為我高中就自學網頁,所以很早的時候我就大概知道螢幕顯示的dpi都是72dpi,大學學設計,所以大概知道印刷用300dpi,除非圖片呈現有高品質要求的才會到600dpi,但當時我只記得這些數字,對定義本身其實沒有非常暸解。

畢業後一開始做的工作有稍微接觸到印刷,我那時候有個大概的概念:大圖輸出像是大型看板或是貼牆壁的大型壁貼這種,150dpi即可。因為他是遠看,所以不用追求近看時的細緻度。

所以對dpi的瞭解就是dpi越高,印刷呈現的圖檔精緻度就會越高。我知道在網頁上呈現的圖檔,只要像素寬高知道就好,解析度多少都不重要。但是這時候我並不清楚dpi的實際定義是啥。

所以那時候我看到有人要banner並指定dpi的時候,都會翻白眼。我還記得我在一間公司跟同事解釋banner的dpi一律都是72的時候,他說但窗口就是這樣要。在只想把任務完成的狀況下,我就還是給了有同樣dpi的圖免得對方不懂還來說我們錯。

真的完全搞清楚dpi確切定義,是在後來我要去補習班教電腦前,自己去考ACE的時候,在Adobe photshop 官方手冊有清楚的解釋dpi的定義。這個時候我才真正的確認並理解dpi只有在印刷輸出的時候才有意義。

所以我知道dpi確切定義這件事,是學校教清楚的嗎?不是。有多少人在講dpi的時候,都是聽來聽去的積非成是,卻從來沒有搞清楚dpi是什麼意思?更進一步來說,為什麼我們都不會去問,dpi是什麼?

客戶不懂dpi,窗口不懂dpi,我其實都覺得無可厚非。但設計師不懂dpi,這就很可怕。今天會講出「請提供約 600*254 像素 150*150 dpi 的 banner。」最初始提出這個需求的,勢必不會是「窗口」自己。

而明明我們只要上google 打 「dpi 是什麼」,就可以找到一狗票正確解釋的文章。但我們從不覺得我們需要去問這個問題,所以我們不會去google,於是積非成是的「要求」就繼續傳承跟擴散。

我常常覺得,我們的教育把大家都馴化到不愛問為什麼。不喜歡深究事情的基本定義。於是我們總是使用著我們不懂的詞彙,卻也不覺得自己要去搞清楚這些詞彙指涉的意義,或是甚至自以為懂。

「會用就好了不是嗎?」

可是有時候,你不懂定義,就會讓你用錯啊。但你卻不認為你錯了。你可能被糾正的時候還會說:「我們都是這樣用的啊。」

既定觀念難以改變就在此啊。

關於輔大心理系夏林清事件的喃喃

如果你從小受的教育,都是小的要尊敬老的,晚輩要服從長輩。和諧比衝突好,自我肯定建立在他者的評價大於實質貢獻。而這些隨著你的年紀增長,已經內化成你價值觀的一部份,說不出卻覺得理所當然。你會養成怎樣的性格?

你可能會很在意面子,而且這個面子不是建立在你對自己個人實踐的認同,更多是建立在別人對你的尊敬崇拜上的時候,所以以下犯上,從下而上的指責,本身就是一種侵犯。在被侵犯的當下第一個想到的可能是:「你怎麼可以這樣說我?你憑什麼這樣說我?」而不是問:「為什麼你要這樣說我?」

所以國民黨反省不像反省的反應不意外,所以那些在公車上指責年輕人不讓位碎碎念的婦人的行為不意外,所以夏林清跟其同陣線的人的反應不意外。他們以前習慣用「權力上對下而我在上」的姿態,太久太久,久到覺得這是理所當然的不可質疑。

與其說夏林清「保護自己面子尊嚴更重於保護被害者」的反應是「正常人性」,不如說這樣的反應其實是威權教育底下必然的產物。他有一半是人性,有一半卻來自於文化。

昨天一直在想一件事,中文裡面關於「道歉」可以用的詞彙,跟英文比起來感覺好少好少。道歉,賠不是,賠罪,對不起,不好意思。這幾詞彙,除了不好意思的強度是在所有道歉詞彙中最輕微的,其他的道歉都幾乎等於認錯。

可是事實上,有的時候的狀況是:因為理解你因為我的話感受到不舒服,所以我為讓你感到不舒服的這件事情願意跟你道歉,但這不等同我說的話是錯的。

這時候的道歉與其說是認錯,不如說他的本質是因為看見對方的感受,願意接受對方的感受而釋出的善意。中文裡的「道歉」,如果不去指涉是針對什麼道歉,你幾乎區辯不出來這樣的道歉到底是屬於什麼。

英文裡表達的道歉的說法有很多,字彙與句型有這麼多種。在英文裡這個「道歉」指的是「責任在我」或「針對打擾打斷表達不同意見」或「就事論事的道歉」或「針對可能讓別人不悅的起手式」,用的是不同的詞彙與句型。翻譯成中文全部就只有「抱歉」「道歉」「對不起」「不好意思」。

於是在中文文化裡面,「道歉」等同「認錯」等同「所有的責任在我」。而認錯是有損面子的,所以若不是因為真的覺得自己錯了,我們不習慣說「道歉」。

而當對方說「道歉」的時候,我們的反應不是「思考理解辨識你道歉的理由與原因」,而是認為「你知道錯了就好」。

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看到很多人轉貼各種「奇文」,我想說的是,也許當我們覺得對方寫的是「奇文」的時候,我們可能也都要認知到,整個文化教育施予在我們身上的隱性價值觀到底有多大。任何「奇文」的產生都一定也有他自己的脈絡,不會是莫名其妙就有的。

因為只有這樣,我們才能夠避免未來有些事情發生在我們身上的時候,我們有能力選擇「不寫出這樣的奇文」,並辨識出我們想要捍衛的到底是正義,還是只是個人尊嚴的不可侵犯。

雜記

早上處理公司的事,突然讓我想到以前在另外一個小公司一個很不好的回憶。

那時候公司的組成狀況是這樣

  1. 老闆:他的本業是做氣體分析設備的,而我們這個小小網路部門是因為很陰錯陽差的理由所以產生的,這裡不描述那個莫名其妙的原因。平常老闆不會在辦公室。
  2. 已經離開的前主管:要特別提前主管是因為當時以下其他人都是這個主管面試進來的,包括我。
  3. 業務一名
  4. RD:年紀大我八歲。

當時因為前主管已經離開,結果狀態就變成我要負責帶網路部門。公司透過關鍵字廣告看是否有機會有一些網頁設計的單進來,關鍵字廣告是我在負責下,但一直沒有電話。然後有一天RD突然跟我說,你知道我們為什麼沒電話嗎?

我說不知道。

然後他才跟我說,我下的廣告電話打錯了。

當然講完我也就去改了。但當時這件事情時讓我感覺滿不舒服的。不舒服的原因有幾個:

  1. 我不知道他發現這件事情多久了,如果已經發現一陣子,之前為何不提?他當時講的語氣讓我覺得他不是那時候才發現的,也許不一定是事實,但當時我這種感覺很強烈。覺得他刻意擺出「我看你什麼時候發現」的姿態。
  2. 錯了我該改沒錯,但是我不喜歡他跟我講這件事情的方式,你何不直接跟我說「我們的電話號碼是不是放錯了」,而是用一種「你居然沒發現」的語氣在講話。

那時候的不愉快基於一些前置原因,我對RD一向都盡量客氣,畢竟我不會寫程式,但這個RD後來的一些工作態度都讓我很不欣賞的,簡單說起來就是:所有非程式的事情就完全不想碰(在一個小公司,這點我個人覺得很糟)都往外推,例如當時公司印表機透過內網連不上,問他他只說他不會,這事後來是我處理掉的。然後他自己能力其實沒有很強但又有點仗勢反正公司只有他會寫程式。

所以當時的不愉快,有一部分也是建立在我對他印象已經不太好這個基礎上。我心裡也覺得他是個很難溝通有錯又不認的RD。所以當我有事情被他用這種方式指出錯誤的時候,我會更強烈覺得不舒服。

當然,那時候我自己還沒領悟一件事情:那些跟我很好溝通的RD,之所以很好溝通,不是因為我的溝通能力多強,而是那些RD本身的溝通能力跟專業能力都很強。但我不能去用這樣的標準要求所有我遇到的RD都是那樣,人就是有能力高低的差異,不能一概而論,也不能都拿同一套方式去用。

然後直接講結論:一個公司的「文化塑造」真的很重要。特別是新創公司,文化塑造有很多層面,有一部分是一開始挑人就得謹慎,有一部分是如果知道自己無法挑到夠好的人,那主管就必須要有能力讓這些人往「夠好」的方向前進,但是即使這些人一開始「不夠好」,有個根本的要件是他本身的「態度」也要能符合公司文化。當時公司不算老闆只有三個人,一個解決問題不積極的RD,其實就足以讓整個團隊的意志消沈。

當然,當時的我也不夠好。在情緒的處理上,在事情的處理上,有很多不夠圓融的地方,當時我也確實不懂怎麼帶人,只覺得「為什麼同樣要求以前的RD都不會有問題,你問題就那麼多。」。那時候我老闆也跟我說「你不能期待你帶的人都夠好,有時候你得等著他一起成長。」。這段話我認同老闆,但我當時無法用在那個RD身上最大的原因也是:先生你長我八歲啊你。那時候後來換過一個業務,新業務很年輕小五歲,態度積極。我當時就一點都不覺得他問我蠢問題有什麼關係,因為他不懂本來就很正常,我也很願意跟他解釋。

做事,需要天時地利人和。天時跟地利往往不是可求的,常常你只能等待。人和是唯一自己掌握權比較高的。我們盡力,但也必須要理解,有時候人不適合就真的不適合。而如果遇到一個人和的環境,就真的要好好的珍惜。

益品書屋好佛心?兩個你不該去益品書屋的理由

  1. 自稱是社會企業
    社會企業的定義不是沒有營利就可以叫社會企業,不然每一個創業之初正在虧錢燒錢的公司都可以說自己是社會企業了。( 益品書屋的公司徵才資料直接就寫自己是社會企業 )。社會企業比較明確的定義是:企業營利所得的利潤繼續投入做對社會有益的事情,與一般企業追求的利潤大部分進到自己口袋是不同的,而社會企業不等於不營利,也不等於不能賺錢。
    現在一堆有理念的小書局經營辛苦,他們一樣是在推廣閱讀,也試著在理念可以的範圍內善待員工,我也從來沒看過他們自稱社會企業。益品書屋到底憑哪一點可以把自己定義成社會企業?
  2. 以找志工之名行找無償勞工之實
    誰不知道王品創辦人是大資方,去找 (或是接受) 學校合作志工服務時數,擺明就是以志工之名行找不用錢的勞工之實。如果今天你是沒有資金背景的小型理念書局,我不會說甚麼,但是你不是,你是王品創辦人,你有的是資金。但是你卻做這樣的事情,這種資方真的很丟臉。 ( 台北海洋技術學院找志工的公告 ),今天即使是學校主動找合作,你是可以拒絕的,但是你沒有。
    如果是學校主動找這樣的公司做志工服務時數,我也想問,學校接洽這種業務的人腦袋到底長哪裡去了?找外面一大把真正的NGO都比找益品書屋要來的適合啊!

要怎麼說我對益品書屋的那種生氣與難過…

前幾天只是看到有人轉貼,當時雖然知道她這種營運模式鐵定不賺錢,也不過是漫畫王的重新包裝。但王品創辦人嘛,有錢就可以做他自己想做的事情,這是他的自由。

看到以前讀書會的朋友大家相約覺得以後讀書會可以去益品書屋的時候,一開始也覺得反正就是一個讓大家可以便宜使用的場地。

但看到益品書屋去跟學校合作說要找志工,突然有種好難過好難過好難過的感覺。

媒體效應讓大家看到的是:王品創辦人佛心地開了一間不賺錢的精緻漫畫王。於是湧入一堆人去嘗鮮。王品創辦人賺了媒體宣傳也賺了好名聲。

媒體不會報的是他們去學校找志工當勞工用!!

不該是這樣的…台灣的資方怎麼有辦法不要臉到這個程度…

老人才會用@yahoo…從email看出你的年紀,真的是這樣嗎?

這篇原本只是po在臉書上,朋友說覺得是不錯的社會觀察,加上大家的回應又讓我想到一些其他的例子,所以就一起整理到部落格囉。

寫這篇是源自於網路上看到這篇文章:老人才會用@yahoo…從email看出你的年紀:「世代差異」摧毀雅虎,下一個可能輪到臉書

單純關於產業分析的部分我覺得寫的大體方向 ( 內容摘要:從一個大公司角度來看,有時候這種世代行為差異,可能會成為一場夢魘,摧毀你的事業,即便在企業操作上,你公司沒有做錯任何事。)  沒有甚麼問題。但關於老人才會用@yahoo這件事,倒是可以從別的面向來看。

下面是我個人觀察的一些整理:

網路使用習慣確實有世代差異。但是世代差異反而是所有差異中比較容易觀察到的。比較難觀察到的其實是同世代但不同職業與學科背景的使用差異。我有時候覺得差異真正大的反而是這部分。

我大學的時候才知道google,而且大概是大一之後的事,更之前都只會用yahoo不知道有google,但在那之前,其實有很多念工科的同學早就在用google了,所以他們很早以前就會說「你自己估狗啊!」,然後那時候還聽不懂估狗是什麼。那個時候大部分的人第一個信箱都是kimo,也就是被yahoo合併以前的台灣奇摩。

長庚大學因為位置的關係,算是一個很封閉的學校,所以校內不管什麼系的學生,都會用學校的bbs。所以當時我一直以為大學生就是要用bbs啊。

可是在我還在校時,有一天同學會我跟我一個念別的學校的同學(印象中應該是師大)聊天,他提到他沒在上bbs,覺得bbs很難用的時候。我其實有點嚇一跳。

然後另外一個是五六年前我在聯成兼課教電腦的時候,有一個學生跟我說他每天都會看yahoo首頁,看看有什麼新鮮事。這個同學大概就是大我個5歲以內的年紀而已。而我已經忘記我上次好好看yahoo首頁是什麼時候的事情了。

然後我爸,六十幾歲了,他很早就都在用google查學術資料。

什麼樣的人會擅長用google?有大量搜尋「不只生活資訊還有其他資訊,特別是學術或技術資訊」需求的人。因為單純的生活資訊,例如吃喝玩樂,yahoo其實還可以用,搜尋結果也未必比較差。但如果搜學術技術資訊,yahoo完全是不堪用的。

為什麼我可以很肯定說吃喝玩樂用yahoo還堪用?因為我之前網路行銷是賣食品的,來網站買東西的狀況,yahoo的轉換率高於google的轉換率。搜尋量在行動網路熱以前,yahoo跟google的搜尋量一直是相當的。我自己不用yahoo,但我們行銷的對象有一半的人都是用yahoo找到我們的。

所以什麼決定了你習慣用google還是yahoo?其實是個人的搜尋需求。而什麼樣的人會特別需要找學術技術資訊?早期工科類的會最需要,然後可能慢慢延伸到部分要做研究的其他學科。

所以一旦你念的不是這些學科,或是你從事的工作沒有這麼龐大的資訊搜尋需求,你就不會特別覺得搜尋一定要使用google,而這樣的人即使是搜尋也會停留在使用yahoo。

而網路服務使用的世代差異,也許真正的原因是在於,上一個世代的背景大多不會有龐大的搜尋需求,而不在於他們年紀大。

朋友回饋的幾個例子也列在這:

  1. 我有女生朋友是因為交往了理工科出身的男朋友,才改用google的。
  2. 我搜尋都用google,只有信箱在用雅虎,因為雅虎的信箱從國小就在用了,已經跟太多東西綁在一起……
  3. 那天老妹在用hotmail。我才想到有一群msn舊使用者用戶當初可能也都是用msn的信箱。(不過據說現在改的很難用,而我帳號自從轉換到skype之後,已經忘記很久了…)

至於標題寫說用yahoo的是老人。這部分「老人」的定義可能要再下的更精準一點。如果是60歲以上的老人,用的恐怕還是gmail,原因是60歲以上的人,要他自己完成手機的基本設定其實很困難,所以大多數是靠年輕人(不管是他的兒子女兒還是通訊行店員),而手機綁gmail設定比yahoo要來的容易。

真正會用yahoo信箱最大宗的反而是現在的中生代,我說的中生代是指25~35歲,而且是小時候 (國小或國中) 就開始接觸網路的那一群。因為他們太多生活的東西都跟yahoo信箱綁在一起了,所以放棄掉信箱改用新的成本太高,即使他們有gmail,yahoo信箱也無法完全丟掉。

40~60的人有沒有在用yahoo信箱?有,這群人的背景大概就是25~35歲這年齡層的父母。他們給小孩用網路,自己可能也會用。但是他們用網路的使用量應該是遠少於25~35這個年齡層的人。他們進入行動上網年代時,把yahoo信箱拋棄的可能性反而更高,因為在他們接觸網路到個人資料需要常填寫私人mail的情境,反而沒有下一代會遇到的多。

以我來說,早期我買過mail2000的信箱,這個信箱我現在基本上不太會繼續用在資料填寫上,但因為早期有很多的個資我都是用這個信箱,以至於這個信箱我還是得持續保留。

在描述使用者樣貌的時候,真的要小心,不要落入只剩下年齡而失去對其教育工作與生活背景的想像。也不要忘了,有的時候不是族群變了,而是大家一起都老了。

0211雜記

之前老爸問我,去聽那麼多課,有必要嗎?

我覺得這提問其實還滿有趣的,
因為我去聽的課程其實跨很多不同的領域。
我自己是覺得都有各的收穫,所以會想去聽。

想想這幾年我花在聽課上的費用應該算滿可觀的。
先不論上完以後有用沒用,自己又記得了多少,聽過的課大致上就分成幾類,
有寫程式的(php,action script2&3,javascript),行銷類(基礎行銷,網路行銷),
心理學類(偏溝通+自我成長),談判與溝通技巧。

寫程式的部分,大該幾乎都是丟到水溝了XD
唯一有用的大概就是跟程式設計師的溝通,
會一點程式基礎,對溝通還是有不少的幫助。
對思考其實也是。

行銷類是好多年以前上的課,
想想我曾經因為想轉行銷企劃而去聽基礎行銷課程,
做了一陣子網路行銷又覺得自己不適合,
就又回去純技術純網站企劃的圈子,
結果繞了一圈,現在又還是再做網路行銷,
人生有時候真的只能說很奇妙。

心理學類就真的是個人興趣了。
談判溝通技巧則是因為覺得要面對更多這種需要溝通的狀況,
而溝通對象也變得更多元,所以認為應該要自我精進。
所以沒有甚麼課是沒有幫助的,
只是有時候那個用途不是你上完課現下就會感覺得到。

我有時候在想,我會覺得我上的課大致上都還滿ok的,
也許某個程度上跟我看事情習慣樂觀看待,悲觀評估,有很大的關係。

樂觀看待的意思是我不會預設甚麼事情一定是壞的,糟的,沒用的。
於是我在上這些課程的時候,就總會在裡面找到好的,棒的,有用的東西。
當然不是沒有上過不適合自己的課,但我當下也覺得真的就只是不適合而已。
悲觀評估則是如果吸收不良,那一定是自己的問題,
這問題也許是程度不夠,也許是資歷不夠。但無論甚麼原因就是自己要再多努力。

不過有的時候自己習慣的樂觀看待會被別人解讀成:阿你就比較幸運運氣比較好啊!
這時候我其實也是會有點覺得小小的不爽。
不爽的原因在於:
同樣的狀況我也許覺得我運氣挺好的,但放到你身上也許你根本不這樣覺得。
而你卻用你的悲觀來看待我的狀況,認為是我比較幸運。

我是真心覺得我是運氣很好的一個人,
但我也真的很不喜歡別人用:「那是你運氣都比較好。」來解讀我的種種。

因為我覺得一個人幸運與否,其實有大半在於自己怎麼看待自己的處境。
幸運的感覺,其實是主觀,而非客觀的。

新的一年老實說沒有甚麼新的希望,
只希望自己可以繼續堅持現在在努力的事情,
而也在這個過程中找到屬於自己的成長吧。

關於網路課程二三事

原本寫在臉書上,後來想想寫好長應該可以在部落格紀錄一下,不然這裡都沒文快長草了XD

看某踩雷家的文章實在很精采也很舒壓,評論對象跨遍好多界。不過他評論上課倒是讓我想到好多年以前的一件事,當時有朋友介紹我去聽一個網路行銷課,然後也在臉書上提這件事,有別的朋友好心提醒我說那個課的老師疑似以前有一些爭議。要我要小心。上網google確實也有找到不多但少數的資訊,顯示那些爭議可能存在過。

結果呢?那門課我聽完個人是很滿意的。但同時我也知道有別的同學去上課,聽完覺得沒甚麼。如果說推薦,我其實一樣會推薦別人去上,但往往我都會先給一個但書:我聽是覺得很棒,但我不確定你去聽會不會跟我有相同的感受,因為畢竟我們的背景知識狀況可能是不相同的。

我覺得這其中最大的差異只是:他現在賣的這個課程,是不是有剛好符合你的程度?

是的,我必須說,個人的程度會影響你自己聽課的感受。這是最大的原因。特別以畢業後的個人進修來說更是如此。

任何的商業行為,賣的不過就是資訊落差而已。商品如此,知識亦然。為什麼有的人上XD課會有好評?原因就只是單純因為XD教的東西,剛好符合這些有去上他課的人的程度。可是如果你的程度是在這之上,你期望上進階課,結果聽的是只有幼幼班的程度,那你自然就可以「標示不符合期望」來批評,這其實是很自然的。

任何的課程,都一定會有最適合他的客群,也會有不適合他的客群。你不可能要一個大學生上了幼幼班的課之後,要他讚美說課程好棒棒。你也不可能要一個正常幼幼班的小朋友去聽大學的課然後說老師教得好棒。重點在於,你有沒有自我認知知道自己開的課,客群是開給怎樣的人?

 

我很喜歡劉必榮老師說的一段話:我現在教的東西如果你回家反芻了吐了一地,那只是代表,你的時候還沒到。

有的時候,真的是時候還沒到。那個時候還沒到,指的可能是你的歷練還不夠,也有可能指的是你的自我準備還不夠。但總之就是因為還有諸多的不夠,所以你現在還聽不懂或吸收不良。我覺得學習的過程真的就是這個樣子。

所以,單純看熱鬧,看踩雷家的文章,是真的很精采。可是如果你自己要挑課聽。你必須要認知到一件事情:你跟踩雷家是站在不同的知識背景水平上。他對於某個課程的評論,是不是能等同你就有資格做同樣的評論,這完全是兩件事。

真正難的,其實是了解自己的程度在哪啊。學習真的沒有甚麼捷徑。任何一個說你學幾小時就可以如何的課程,說穿了,真的都只是吸引你去聽的引子的噱頭,他就是一種行銷手法而已。但也真的不需要因為網路上如何評論一個課,就去認為這門課一定不值得或值得上,重點還是在於,你的程度適不適合上?而別人的程度永遠不能等同你的程度。

網址被凍結的悲慘案例:企業主們,如果網址你覺得很重要,請務必自行購買不要透過設計公司處理。

只能說有些事情不是自己直接去經歷一次,還真不知道會有這種狀況。先講結論:如果你想做網站,主機可以讓設計公司幫你處理,但網址請務必用自己公司的名義自行購買。

這故事其實還沒結案,但因為最悲慘的是前面發生的事情,所以還是先整理起來。

我四年前在一間小設計公司工作。當時在公司幫客戶做了網站。一般接網站設計的公司,都會把所有服務包在一起:買網址+買主機+視覺設計+系統設計。這邏輯也很合理,客戶找你就是希望你把網站相關的事情都幫他打理好,所以這本來就是業界普遍的作法。但相對的,也就是說你的網站後面要續約,都會跟設計公司綁著。這是整包服務的好處也是壞處。

後來我離開了那間公司,我離開的一年後,接近網站要續約的時候,那個客戶跟我說,他希望網站由我處理。但我當時在別的地方工作,而且那個客戶是我在公司的時候承接的,總之因為各種因素,我當時是直接建議他就是跟原本公司續約就好,比較單純。

但是今年他們請我處理,說因為之前的公司打電話都是空號,他們求助無門。跟這個客戶其實算是感情比較好的客戶,而我一開始也把事情想得比較單純:那就等網址過期,再去買下,應該就ok了。

結果到了到期日,奇怪,網址怎麼沒有釋出?上FB問,朋友講了他的案例,我才大驚:原來網址不是到期就馬上釋出。後來我打電話去當初購買網址跟空間的主機商,他們的回答跟我朋友給我的回覆也是一模一樣。

網址到期時,如果原本廠商沒有續約,網址註冊中心會先讓這個網址呈現停用的狀態。這個狀態大概會維持一個月,這段時間原廠商隨時可以決定還要續約,只要支付續約費用就可以繼續使用。

接著會停權,約兩個月。所謂停權是假設這個時候才說要網址續約,他會跟你要贖回費,我朋友跟我說的是5000,我打去詢問主機商他們講的是8000,總之各家不同,但都是一筆錢。等於在這個時候如果你要拿回網址,要贖回費+網址續約費用。這段時間若都沒有人贖回,最後的某一天網址才會正式釋出。

但釋出就好了嗎?不是。因為如果運氣不好,釋出後可能馬上就被網路蟑螂註冊走。或是甚至因為主機商覺得這個網址很值錢,就自己註冊下來的也有。

我遇到的案例問題在於,前公司已經解散了。而對主機公司來說,要辦網址轉移的持有者轉移,可以,可是你們兩方的公司登記資料都要拿來,而且要蓋大小章。如果是公司解散,也要有公司歇業證明。

阿電話都空號了我最好是找的到前公司….唯一運氣比較好的是當初有留主機端的資料,所以資料有完整備份起來。所以這個案子後續如果要解,就只能買新的網址跟新主機重新把舊站架起來。然後舊的網址就是等三個月後看運氣搶不搶的到。搶的到就可以拿回來,搶不到也只能認了。

後來朋友跟我說他也有三個客戶有這樣的風險在。

所以結論就是,主機可以掛在設計公司,但網址請一定要自己買。不然遇到這種狀況你只能欲哭無淚。當時另外一個客戶更慘,完全沒有後端資料。連備份都沒機會。但我也不打算跟他說就是了,因為說了我也救不了…

總之對廠商來說,這真的很傷很傷啊。

慎選SEO廠商,小心台灣亞文

聽過太多這種做法很可議的廠商。
這次發生在朋友的公司,聽了覺得很瞎。
不揭發幾個這種廠商。
我覺得台灣SEO界不會有乾淨的一天。

這案例的前因後果容我捨去,因為不想公開朋友的公司。
但因為我有語音對話紀錄,
以下內容是從語音對紀錄中根據語意整理出來的。

先講一個小知識:BMW網站確實曾經因為SEO問題被google處罰過,
但原因是Google發現BMW的德國網站利用所謂的「巧門頁面」
(doorway pages),自動將訪客導到另一個不同的URL。詳細可看這篇。
http://www.digiportal.net/showthread.php?t=2002

為什麽提這個呢?因為這間來「好心提醒」我朋友公司的SEO廠商聲稱:
「我們是日商,做這個已經做十幾年了,keyword 不能塞別的人的品牌名稱,外國都不可以這麼做,只有台灣很氾濫,我們處理過很多這樣的案子。七年前日本BMW就曾經因為這樣網站被google ban掉。我是好心提醒你們,不然我都已經問過律師了,我們可以寄存證信函並且跟google及yahoo請他們處理。」

如果你的公司也接過這間廠商的同樣電話,請務必小心。
上述說法完完全全不對。

  1. BMW的案例如果所述,確實他有發生過SEO被google懲罰的事情,但那是德國。不是日本。被懲罰的原因也不是他所聲稱的那個樣子。
  2. 刻意跟你說日商,強調他們夠可信。
  3. 濫塞關鍵字確實有被懲罰的可能性,但不是他所說的這種。
  4. 假設有黑帽SEO。要跟google或yahoo回報,網路回報即可,假如是真的作弊,他們確實是會處理。但這不需要什麽存證信函,更不需要問什麽律師。他是在用律師這些話術讓你覺得害怕。
  5. 如果跟你兜售SEO服務的廠商,用這樣的話術跟你說,請務必小心。

這間公司全名:台灣亞文營銷事業股份有限公司。
我懶得連結了。有興趣者自己去查。

如果你對這間公司的其他底細有興趣,建議查到網址後可以到whios查查,會有一些有趣的資料,但我這裡就不寫了。

總之,要做SEO,請謹慎選擇SEO廠商。

【心得】HPX Talk4:GA 不教的事,競網分析怎麼做?

好久打講座筆記了(汗),趁現在還有印象整理一下。

對這主題會有興趣的原因是一直以來每個月都會替公司出競網分析的報表。所以想去聽看看別人的作法是什麼。

Ruby講得很淺顯易懂。以下是我聽完自己覺得幾個比較重要的地方:

  1. 做競網分析最大的好處在於:就策略面而已,明確知道自己在產業的位置。並且檢視自己跟競爭對手的戰術是否真的有用。
    →最近因為一些原因,常常在想「我在哪裡」,所以對類似這樣的句型會格外有感觸。
  2. 如果你的價值是在於提供策略方向,那要去理解老闆真正在意的點,會非常的重要,這部份說穿了,就是一種「透過洞察使用者進而去溝通」的能力。
    →很難,但很重要。我們可能在職場上常常會抱怨「老闆不懂」。但有些時候我們更應該問問自己「我有沒有試著用什麼方式去讓老闆懂?我自己的表達真的夠清楚了嗎?」
  3. 選擇分析標的的時候,要選最大、最接近自己、最新先、最近有話題的、跟老闆最常提起的。特別是最後一個,因為老闆一定有他心裡最在意的一個競爭對手。
  4. 選擇分析標的的時候,流量太小的要捨棄,因為這樣的數據調查結果一定會不準,而所謂流量太小,包含自己。要試著站在巨人的肩膀上去學習。
  5. 所有要用的資料,一定要問問自己「你為什麼要選擇這個資料?」「你對這個資料的解讀是什麼?」「你為什麼會這樣解讀?」,要用的資料,就要有一套自己解釋的說法,因為老闆一定會問,你自己解釋不出來還用,最後就是自己洗自己的臉。
  6. 有提到幾個數據分析源,先紀錄下來:Pingle(瀏覽器小工具)、comScore , Nielsen(樣本資料)、Hitwise , compete(網路服務供應商)
  7. 在解釋報表前,一定要明確表達這個報表的前提:例如這個報表為什麼使用這個時間、這個報表可能會有的侷限。
  8. 明確定義資料可視範圍:例如這個報表採用的時間區間、可以觀察到的參數。
  9. 報表的數字一定會跟內部資料對不起來,重要的是長期的趨勢,而不是實際的數字。以及重要的是相對關係,而非絕對數字。
  10. 要有把相對數字轉換成絕對數字的能力。例如A跟B公司,在%上可能A公司的社群能力占的比較高。B公司占的比較少。但A跟B的社群能力反應在絕對數字上,可能會是一樣的。那就可以透過這個數據,去思考為什麼A公司有能力把社群作到這個程度?他們可能用了哪些方法?
  11. 圖形化報表:可以把競網全部擺在同一個圖表上一起呈現,這樣對看的人來說會比較直觀、容易直接比較。另外要試著去紀錄這個產業的大事紀,因為有時候有一些操作上的突發波動很有可能跟這些大事紀有直接的關係,若是沒有紀錄,未來回顧的時候會不知道當時為什麼會有這樣的波動。
  12. 流量的質跟量都是不可忽略的。例如高跳出率的流量,表面上流量增高,但實際上對訂單的助益是有限的。
  13. 使用者的行為(從哪裡來、離開了之後去哪)可以幫助我們了解我們自己網站的定位
  14. Referrals的導流比重:去了解競網的流量是從哪裡導過來的,可以啟發自己知道可以去哪些地方搶流量。
  15. 一些可用來分析的數據工具:林克傳說(可以用來觀察媒體操作的訊息傳播)、SocialBackers(可以用來比較歸納出社群的經營法則)